we don't do drama, we create the environment for talents and professionals

Support Specialist* Content Management Systeme (CMS)

Support Specialist* Content Management Systeme (CMS)

Du hast eine hohe Affinität zu Online-Medien und weißt, wie ein CMS funktioniert? Du bist ein Fels in der Brandung und bleibst ruhig, auch wenn es hoch her geht? Du bist technisch interessiert und lernst immer wieder gerne dazu? Eine wertschätzende Unternehmenskultur und kollegialer Zusammenhalt sind dir wichtig? Dann willkommen bei diva-e!

diva-e ist Deutschlands führender Transactional Experience Partner (TXP), der digitale Erlebnisse schafft, die Unternehmen nachhaltig voranbringen und deren Kunden begeistern. Mit der geballten Erfahrung aus über 20 Jahren realisieren wir E-Business-Lösungen für Kunden wie den FC Bayern München, dm, GoPro oder EDEKA Nord. Rund 800 Mitarbeiter in 8 Städten Deutschlands gestalten in unseren Büros, remote oder bei unseren Kunden die Zukunft des digitalen Business. Besonders stolz sind wir auf unsere Unternehmenskultur. Respekt, Vertrauen und Verantwortung werden in unseren Teams im täglichen Miteinander gelebt – und das über den Arbeitsplatz hinaus.

Für das weitere Wachstum suchen wir dich als
Content Management System (CMS) Support Specialist* in München, Tassiloplatz
unbefristet, in Vollzeit

Am Standort München Tassiloplatz unterstützt du als CMS Support Specialist deine Kollegen aus Content Management und Projektmanagement, hältst den Entwicklern bei Supportanfragen den Rücken frei und stehst unseren Kunden (Editoren, Redakteure) bei Fragen und Problemen mit Rat und Tat zur Seite. Diese Position ist bestens geeignet für Quereinsteiger, die ohne großes CMS-Know-how, aber mit dem Willen sich dieses anzueignen, den Einstieg in die Welt der Internetagenturen suchen. Hier findest du eine Auswahl unserer Referenzprojekte und Kunden.

Was du bei uns machst

  • Du betreust deine Kunden und leistest ihm Hilfestellung bei allen technischen und redaktionellen Problemen. Von der zerschossenen Seite über die Wahl des richtigen Templates oder Moduls bis hin zum Aufbau einer neuen Webseite oder der Einführung in die Bedienung eines CMS – du analysierst die Anforderungen, bist für deine Kunden da und leistest mittels Telefon, Ticketsystem oder Mail maximalen Support bei der Lösung ihrer Probleme. Die eingehenden Anfragen erfasst und dokumentierst du in unserem Ticketsystem und bearbeitest diese selbstständig. 
  • Du führst interne und externe Schulungen durch und vermittelst deinen Kollegen und Kunden den richtigen Umgang mit dem jeweiligen CMS. Dabei bist du in der Lage, auch schwierige Hintergründe so zu vermitteln, dass man sie auch ohne technischen Sachverstand verstehen kann.
  • Das Erstellen von Analysen und Reportings rundet dein vielfältiges Aufgabengebiet ab.

Wann du zu uns passt

  • Du bist ein echter Teamplayer. Einer für alle, alle für einen – das ist dein und unser Motto. 
  • Du bist kommunikationsstark und hast für die Anliegen deiner Kunden und Kollegen stets ein offenes Ohr. Dabei bringt dich nichts und niemand aus der Ruhe – auch wenn das Telefon im Minutentakt klingelt, Tickets, Mails und Chatfenster alle auf einmal aufpoppen und obendrein ein Kollege etwas von dir will.
  • Du bist lernwillig und hast Spaß daran, dich den Herausforderungen jeden Tag mit neuem Elan zu stellen.
  • Du bringst Erfahrung im Umgang mit Content Management Systemen (wie z. B. Wordpress, TYPO3, Drupal, AEM, dotCMS…) und Kenntnisse in HTML, CSS, JavaScript und/oder PHP mit.
  • Du hast keine Probleme damit, Bereitschaftsdienste zu übernehmen. Die sind zwar nicht die Regel, können aber vorkommen, z. B. bei Relaunches, Sonderveröffentlichungen oder „Notfalleinsätzen“. 
  • Du sprichst gutes Deutsch und auch dein Englisch kann sich hören und sehen lassen.


Was du von uns hast


Deine Erfolgsmomente sind unsere Inspiration. Bei uns bist du Mensch – und keine Nummer! Wir legen sehr hohen Wert auf einen freundschaftlich-kollegialen, aber auch ehrlichen Umgang miteinander. Respekt, Vertrauen und Verantwortung werden bei uns großgeschrieben. Ellenbogenmentalität findest du bei uns nicht. Jedes Projekt bringt neue, spannende Herausforderungen mit sich. Wir wissen, dass wir diese erfolgreich nur im Team meistern und helfen uns daher gegenseitig. Das gemeinsame Arbeiten, Austüfteln, Umdenken, Umsetzen und Optimieren macht uns Spaß und wir lernen jeden Tag dazu. Bei uns gewinnen die besten Ideen und deine sind uns jederzeit willkommen. Deine Work-Life-Balance nehmen wir sehr ernst. Viele von uns haben gerade eine Familie gegründet oder zeitintensive Hobbys. Wir glauben, dass ausgeglichene Mitarbeiter das Team deutlich weiterbringen, als wenn wir ihnen Überstunden aufbürden. Daher achten wir darauf, dass diese möglichst gar nicht erst anfallen, setzen dich auf möglichst wenigen Projekten parallel ein und unterstützen dich beim eigenverantwortlichen Arbeiten – und im Umgang mit deinen eigenen Ressourcen.

Deine
Vorteile

Alle Vorteile auf einen Blick

Du passt zu uns?
Dann bewirb dich
jetzt.

Du willst jeden Tag dazulernen und dein Wissen an unsere namhaften Kunden weitergeben? Du blühst bei Teamwork erst so richtig auf? Du brennst für das, was du tust und wagst dich aus der eigenen Komfortzone? Du willst unsere Zukunft aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Ein Anschreiben benötigen wir nicht, aber wir sind schon neugierig, was dich an dieser Stelle interessiert. Nach Bewerbungseingang melden wir uns schnellstmöglich bei dir. Passt der erste Eindruck, findet ein erstes Gespräch in der Regel schon innerhalb einer Woche statt. Und wenn da die Chemie stimmt, machen wir einen zweiten Termin, in dem du im Rahmen einer kleinen Aufgabe und eines Probearbeitstages deine fachlichen Skills unter Beweis stellen und das Team und deine Arbeitsumgebung kennen lernen kannst.

Du hast noch Fragen?

Fragen zum Bewerbungsablauf beantwortet dir Sandra Rang aus dem HR-Team. Sie freut sich auf deinen Anruf +49 89 520 460 579 oder deine E-Mail an hr[@]diva-e.com! Vernetze dich gerne direkt auf XING oder Linkedin mit ihr oder schau dir an, was Mitarbeiter und Bewerber auf kununu über uns sagen.


*Das Geschlecht ist uns übrigens egal. Wichtig ist, dass du für deinen Job brennst und zu uns passt!

Kaffeedate?

Besuche uns an einem unserer Standorte für einen Kaffee und lerne uns persönlich kennen!

Jetzt Termin vereinbaren


Diese Jobs könnten
auch noch passen


Die Freiheit Entscheidungen zu treffen und den Entwicklungsprozess dabei zu optimieren gefällt mir am besten an meinem Job. Allgemein kann man sich überall einbringen und arbeitet mit spannenden Kunden in interessanten Projekten mit.
Mario Mokros
Expert Software Developer & Team Lead
Das Schöne bei diva-e ist der menschliche Umgang miteinander und die Möglichkeit einer flexiblen Gestaltung der Arbeitszeit.
Markus Pallasch
Technical QA Manager
Bei diva-e gefällt mir besonders die offene Kommunikationskultur, die den Menschen selbst in den Fokus stellt für eine harmonische und effiziente Zusammenarbeit.
Hanifi Yapar
Client Success Manager
Bei diva-e habe ich eine super Work-Life Balance und kann neben der Projektarbeit auch Themen, wie Hausbau und Familienplanung unbeschränkt unter einen Hut bringen.
Philipp Bender
Senior Developer & Team Lead
Wir haben eine sehr offene und flexible Kultur. Das Aufgabengebiet ist vielfältig, man arbeitet mit vielen Standorten und großen Kunden zusammen. Ein weiterer Vorteil ist, dass man mit vielen Themen in Berührung kommen kann, wenn Interesse besteht.
Sabine Richter
Senior Service Manager Operations
Interessante Kunden, spannende Projekte und Familienfreundlichkeit sind bei diva-e nicht nur leere Worthülsen.
Eric Schmitt
Expert Developer
Bei diva-e werde ich als Mensch geschätzt. Ich finde großartig, dass neben der Projektarbeit auch Werte und Nachhaltigkeit eine Rolle spielen und gelebt werden.
Heike Höfer
Projekt Manager
Bei diva-e habe ich verschiedene Möglichkeiten, mich auch außerhalb eines interessanten Projektalltags selbst zu verwirklichen. Zusammen mit dem freundschaftlichen Umgang miteinander, fühle ich mich hier einfach wohl!
Dennis Maaß
Senior Developer
Große Flexibilität und ein hohes Maß an Eigenverantwortung sowie der enge Kontakt zum Kunde zeichnen die Arbeit bei diva-e aus.
Dominik Horn
Senior SEO Consultant
Das spannende an meinem Job ist, dass ich jeden Tag auf unzählige Arten immer wieder neu gefordert werde. Was ich besonders schätze, sind die flexiblen Gestaltungs­möglichkeiten der Arbeitszeit, um mich neben dem Sammeln von Praxiserfahrungen, dennoch auf mein Studium konzentrieren zu können.
Jan-Manuel Hanke
Werkstudent im Bereich Softwareentwicklung
Mir gefällt bei diva-e, dass man umfangreiche Aufgaben hat, die man auch selber bewältigen muss. Jeder Kunde ist anders weswegen kein Fließbandarbeitsgefühl aufkommt und auch unsere flache Hierarchie ist einmalig.
Thomas Senger
Expert Software Architect
Wir geben unseren Mitarbeitern selbst die Möglichkeit, schon sehr früh einen Kunden bzw. ein Projekt eigenständig zu betreuen. Ein Vorteil für junge KollegInnen, da sie sich schon früh kreativ einbringen und die Verantwortung übernehmen können.
Thomas Uebe
Creative Director & Team Lead

Wo wir leben und arbeiten

Die Nähe zu unseren Kunden und Talenten ist uns wichtig. Unsere Mitarbeiter sind in 8 Städten - von München ganz im Süden bis Hamburg ganz im Norden - verteilt.

Erfahre mehr über unsere Standorte

Ausge-
zeichnet

Deine Zufriedenheit als Mitarbeiter steht für uns an erster Stelle. Deshalb tun wir alles für eine nachhaltige Zusammenarbeit. Unsere Auszeichnungen Top-Arbeitgeber, Great Place to Work, Stevie Award, rexx Recruiting Award, die Finalistenplatzierung beim Cyber Champion Award und unsere Bewertungen auf kununu sind der beste Beleg dafür.