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Support Specialist* Content Management Systeme (CMS)

Support Specialist* Content Management Systeme (CMS)

Du hast eine hohe Affinität zu Online-Medien und weißt, wie ein CMS funktioniert? Du bist ein Fels in der Brandung und bleibst ruhig, auch wenn es hoch her geht? Du bist technisch interessiert und lernst immer wieder gerne dazu? Eine wertschätzende Unternehmenskultur und kollegialer Zusammenhalt sind dir wichtig? Dann willkommen bei diva-e!

diva-e ist Deutschlands führender Transactional Experience Partner (TXP), der digitale Erlebnisse schafft, die Unternehmen nachhaltig voranbringen und deren Kunden begeistern.
Mit der geballten Erfahrung aus über 20 Jahren realisieren wir E-Business-Lösungen für Kunden wie den FC Bayern München, EDEKA, E.ON, Carl Zeiss und Sky.
Rund 800 Mitarbeiter in 8 Städten Deutschlands gestalten in unseren Büros, remote oder bei unseren Kunden die Zukunft des digitalen Business. Besonders stolz sind wir auf unsere Unternehmenskultur.
Respekt, Vertrauen und Verantwortung werden in unseren Teams im täglichen Miteinander gelebt – und das über den Arbeitsplatz hinaus.

Für das weitere Wachstum suchen wir dich als

Content Management System (CMS) Support Specialist* in München, Tassiloplatz
unbefristet, in Vollzeit

Am Standort München Tassiloplatz unterstützt du als CMS Support Specialist deine Kollegen aus Content Management und Projektmanagement, hältst den Entwicklern bei Supportanfragen den Rücken frei und stehst unseren Kunden (Editoren, Redakteure) bei Fragen und Problemen mit Rat und Tat zur Seite. Diese Position ist bestens geeignet für Quereinsteiger, die ohne großes CMS-Know-how, aber mit dem Willen sich dieses anzueignen, den Einstieg in die Welt der Internetagenturen suchen. Hier findest du eine Auswahl unserer Referenzprojekte und Kunden.

Was du bei uns machst

  • Du betreust deine Kunden und leistest ihm Hilfestellung bei allen technischen und redaktionellen Problemen. Von der zerschossenen Seite über die Wahl des richtigen Templates oder Moduls bis hin zum Aufbau einer neuen Webseite oder der Einführung in die Bedienung eines CMS – du analysierst die Anforderungen, bist für deine Kunden da und leistest mittels Telefon, Ticketsystem oder Mail maximalen Support bei der Lösung ihrer Probleme. Die eingehenden Anfragen erfasst und dokumentierst du in unserem Ticketsystem und bearbeitest diese selbstständig. 
  • Du führst interne und externe Schulungen durch und vermittelst deinen Kollegen und Kunden den richtigen Umgang mit dem jeweiligen CMS. Dabei bist du in der Lage, auch schwierige Hintergründe so zu vermitteln, dass man sie auch ohne technischen Sachverstand verstehen kann.
  • Das Erstellen von Analysen und Reportings rundet dein vielfältiges Aufgabengebiet ab.

Wann du zu uns passt

  • Du bist ein echter Teamplayer. Einer für alle, alle für einen – das ist dein und unser Motto. 
  • Du bist kommunikationsstark und hast für die Anliegen deiner Kunden und Kollegen stets ein offenes Ohr. Dabei bringt dich nichts und niemand aus der Ruhe – auch wenn das Telefon im Minutentakt klingelt, Tickets, Mails und Chatfenster alle auf einmal aufpoppen und obendrein ein Kollege etwas von dir will.
  • Du bist lernwillig und hast Spaß daran, dich den Herausforderungen jeden Tag mit neuem Elan zu stellen.
  • Du bringst Erfahrung im Umgang mit Content Management Systemen (wie z. B. Wordpress, TYPO3, Drupal, AEM, dotCMS…) und Kenntnisse in HTML, CSS, JavaScript und/oder PHP mit.
  • Du hast keine Probleme damit, Bereitschaftsdienste zu übernehmen. Die sind zwar nicht die Regel, können aber vorkommen, z. B. bei Relaunches, Sonderveröffentlichungen oder „Notfalleinsätzen“. 
  • Du sprichst gutes Deutsch und auch dein Englisch kann sich hören und sehen lassen.

Was du von uns hast


Deine Erfolgsmomente sind unsere Inspiration. Bei uns bist du Mensch – und keine Nummer! Wir legen sehr hohen Wert auf einen freundschaftlich-kollegialen, aber auch ehrlichen Umgang miteinander. Respekt, Vertrauen und Verantwortung werden bei uns großgeschrieben. Ellenbogenmentalität findest du bei uns nicht. Jedes Projekt bringt neue, spannende Herausforderungen mit sich. Wir wissen, dass wir diese erfolgreich nur im Team meistern und helfen uns daher gegenseitig. Das gemeinsame Arbeiten, Austüfteln, Umdenken, Umsetzen und Optimieren macht uns Spaß und wir lernen jeden Tag dazu. Bei uns gewinnen die besten Ideen und deine sind uns jederzeit willkommen. Deine Work-Life-Balance nehmen wir sehr ernst. Viele von uns haben gerade eine Familie gegründet oder zeitintensive Hobbys. Wir glauben, dass ausgeglichene Mitarbeiter das Team deutlich weiterbringen, als wenn wir ihnen Überstunden aufbürden. Daher achten wir darauf, dass diese möglichst gar nicht erst anfallen, setzen dich auf möglichst wenigen Projekten parallel ein und unterstützen dich beim eigenverantwortlichen Arbeiten – und im Umgang mit deinen eigenen Ressourcen.

Deine Vorteile

Keine starren Strukturen

Keine starren Strukturen

Dafür aber flache Hierarchien, viel Freiraum zu gestalten und abwechslungsreiche Aufgaben.

Flexible Arbeitszeiten

Flexible Arbeitszeiten

Wir tun alles dafür, damit du Privatleben und Beruf unter einen Hut bringen kannst. Freie Zeiteinteilung außerhalb der Kernarbeitszeiten und Home Office gehören dazu.

Weiterbildung satt

Weiterbildung satt

Für deine Weiterbildung tun wir alles und sind dabei offen für deine Wünsche.

Reichlich Perspektiven

Reichlich Perspektiven

Wir haben Standorte in 8 Städten und ein großes Dienstleistungsportfolio. Dich zieht es in eine andere Stadt, du möchtest andere Aufgabengebiete kennenlernen? Kein Problem, bei uns hast du die Möglichkeiten dazu.

Du passt zu uns? Dann bewirb dich jetzt.

Du willst jeden Tag dazulernen und dein Wissen an unsere namhaften Kunden weitergeben? Du blühst bei Teamwork erst so richtig auf? Du brennst für das, was du tust und wagst dich aus der eigenen Komfortzone? Du willst unsere Zukunft aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Ein Anschreiben benötigen wir nicht, aber wir sind schon neugierig, was dich an dieser Stelle interessiert. Nach Bewerbungseingang melden wir uns schnellstmöglich bei dir. Passt der erste Eindruck, findet ein erstes Gespräch in der Regel schon innerhalb einer Woche statt. Und wenn da die Chemie stimmt, machen wir einen zweiten Termin, in dem du im Rahmen einer kleinen Aufgabe und eines Probearbeitstages deine fachlichen Skills unter Beweis stellen und das Team und deine Arbeitsumgebung kennen lernen kannst.

Du hast noch Fragen?

Fragen zum Bewerbungsablauf beantwortet dir Sandra Rang aus dem HR-Team. Sie freut sich auf deinen Anruf +49 89 520 460 579 oder deine E-Mail an hr@diva-e.com! Vernetze dich gerne direkt auf XING oder Linkedin mit ihr oder schau dir an, was Mitarbeiter und Bewerber auf kununu über uns sagen.


*Das Geschlecht ist uns übrigens egal. Wichtig ist, dass du für deinen Job brennst und zu uns passt!

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Art: Vollzeit | Job-Kategorie: Technischer Support | Berufseinsteiger* | Berufserfahrener* | München

*Das Geschlecht ist uns übrigens egal. Wichtig ist, dass du für deinen Job brennst und zu uns passt!

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