Exponea

Unser Partner

Maßgeschneiderte Customer Data Platform mit diva-e

Die Anzahl relevanter Marketingkanäle steigt in den letzten Jahren rasant an. Die gesammelten Daten zu Ihren Nutzer:innen schaffen die Basis, Ihr Marketing zielgerichteter zu gestalten.  Doch hierfür müssen die Daten zuvor zusammengeführt, strukturiert und analysiert werden. Eine Customer Data Platform (CDP) unseres Partners Exponea schafft Abhilfe – und wir kümmern uns um die passgenaue Implementierung.

Frank Rauchfuß
Ihre Ansprechperson
Frank Rauchfuß
CEO diva-e Products

Online- und Offline-Daten kombinieren

Es hat sich gezeigt, dass eine strikte Trennung von Online und Offline weder sinnvoll, noch praktikabel ist. Beide “Welten” sind eng verzahnt. Marketingmaßnahmen sollten deshalb ganzheitlich auf beide Bereiche abgestimmt sein. Doch genau diese Verknüpfung der verschiedenen Kanäle wird zur Herausforderung bei der Datensammlung, da jeweils verschiedene Trackinglösungen im Einsatz sind, die nicht miteinander kommunizieren.

Exponea bietet deshalb die Möglichkeit, zahlreiche On- und Offline-Quellen einzubinden und miteinander zu vernetzen. So ergibt sich ein besseres Gesamtbild wirklich aller Marketing-Maßnahmen.

Wie nutze ich die gesammelten Daten

Dank weitreichender Automatisierung kann Exponea eigenständig neue Daten entdecken und bestehende User-Profile anreichern. Sobald die Datensätze in der CDP zusammengeführt wurden, können diese gewinnbringend eingesetzt werden. Mit der Exponea CDP benötigen Sie nur eine Software-Lösung: Sie sammelt nicht nur Daten, sondern bietet ebenso Funktionen, um neue Kunden zu generieren, Conversions zu steigern und die Kundenbindung auszubauen. Außerdem ermöglicht Ihnen Exponea, Tools von Drittanbietern für weitere Funktionen zu integrieren.

Erfahrung in B2B & B2C

Exponea bietet für alle Märkte etablierte Lösungen und vor allem durch die Zugehörigkeit zu Bloomreach viele interessante Optionen für Unternehmen. Es ist für diese Customer Data Platform unerheblich, ob Sie im B2B oder B2C Business tätig sind. Die CDP kann nach eigenen Wünschen weiter angepasst und individualisiert werden und ist bereits auf die zukünftige Einbindung neuer Tools vorbereitet.

Als SaaS in der Cloud müssen Sie sich wenig Gedanken über die Skalierbarkeit und Performance der Lösung machen. Falls eine native Einbindung von Marketing-Suites nicht möglich ist, unterstützen wir gerne bei einer Anpassung nach Ihren Vorgaben.

Über Exponea

Wir unterstützen E-Commerce Unternehmen dabei aus Besuchern loyale Kunden zu machen und durch relevante wie konsistente Kommunikation außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen, die sich langfristig und in hohem Maße positiv auf Ihre Kundenbeziehungen auswirken. Exponea, ein Bloomreach-Unternehmen, bietet dazu eine End-to-End Customer Data Platform, die fortschrittliche Analysen von Kundendaten mit einer Omni-Channel-Kampagnenausführung verbindet. Dies ermöglicht nicht nur ein tiefergehendes Kundenverständnis, sondern auch das Aufsetzen und Ausspielen hochpersonalisierter Kampagnen für individuelle Zielkunden über deren präferierten Kanäle. Die Plattform maximiert den Umsatz und optimiert Markentingausgaben, indem Sie den richtigen Kunden mit der richtigen Botschaft und zur richtigen Zeit erreicht. Mehr erfahren unter www.exponea.com

diva-e Data Business Kompetenzen

Unsere Spezialisten bei diva-e bieten umfassende Kompetenzen in den Bereichen Data Business, Operations und Software. Wir begleiten Sie von der Entscheidung bis zum Betrieb Ihrer Customer Data Platform: Mit unserem Daten- und Tech-Know-how unterstützen wir Sie bereits bei der Erfassung der für Sie wesentlichen Use Cases und im Prozess der Technologie-Auswahl. Die Anpassung an genau Ihre Anforderungen übernehmen unsere Implementierungsexperten.

Was kann eine Customer Data Platform (CDP)?s

Daten werden noch viel zu wenig zielführend eingesetzt, um das Geschäftsergebnis und das Kundenerlebnis zu verbessern. Die Anzahl der Touchpoints nimmt rasch zu, sodass die entsprechenden Hintergrunddaten schnell verarbeitet werden müssen, um den enorm gestiegenen Kundenerwartungen gerecht zu werden. Eine Customer Data Platform beschleunigt diese Prozesse. Eine Customer Data Platform ist eine Datenbanksoftware, die dauerhafte und einheitliche Aufzeichnungen von Kundendaten und Attributen erstellt und anhand dessen vollständige und individuelle Kundenbilder ableitet. Dafür sammelt die CDP First-Party-Kundendaten (Transaktions-, Verhaltens- und demografische Daten) aus verschiedenen Quellen und Systemen und verknüpft diese Informationen mit Kunden, die diese Daten geliefert haben.