Mit der digitalen Transformation wird es für Unternehmen immer wichtiger, auch online einen guten Eindruck zu machen.

Was offline bereits seit Jahren gegeben ist – dass das Informationsbedürfnis der Kunden gestillt wird – fordert die digitale Markenführung auch online. Dabei gibt es einige Herausforderungen zu meistern.

  • Stephanie Braun

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    Stephanie Braun Managing Director diva-e Advertising Stuttgart

Zwischen 8.000 und 12.000 Botschaften ringen heute täglich um unsere Aufmerksamkeit. In einer Stunde werden rund 2 Millionen Suchanfragen bei Google gestellt, insgesamt 72 Stunden Video-Content geladen und erscheinen 41.000 Facebook-Posts und 278.000 Tweets. Bei dieser Flut an Informationen stellt sich die Frage: Wie können Marken die Aufmerksamkeit ihrer relevanten Zielgruppe sicherstellen und eine Beschäftigung mit den eigenen Angeboten erreichen?

Die Antwort lautet: Digitale Markenführung. Sie startet bei der gepflegten Web-Präsenz und endet bei durchdachten Auftritten in den sozialen Medien, Foren, Blogs, etc. Es ist ein systematisches Vorgehen, das die Marke online stärkt und ihr hilft, ihr Potenzial kontinuierlich voll auszuschöpfen. Dabei geht es nicht nur um ein einheitliches Erscheinungsbild auf allen Kanälen nach einem klar festgelegten Digital Styleguide. Viel wichtiger ist es, die digitale Identität der Marke über alle relevanten Kanäle hinweg zu vernetzen und zu gestalten – und so Interessenten zu langfristigen Kunden zu machen. Kombination ist das Stichwort; es kommt auf das große Ganze an statt auf einseitige Aktionen.

Der Aufwand lohnt sich: Aktuellen Statistiken zufolge führt eine Stärkung der Kundenbeziehung in den sozialen Medien im Schnitt zu sechs Prozent mehr Umsatz bei den dort präsenten Kunden. Allein Fans von Marken auf Facebook geben im Jahr durchschnittlich 72 Euro mehr für Produkte der Marke aus und sind eher bereit, diese Marken auch weiterhin zu nutzen oder Freunden zu empfehlen. Denkt man weiter und bezieht weitere soziale Netzwerke ein, kooperiert mit Blogs und nutzt Foren zu seinen Vorteilen, wird deutlich, welchen wichtigen Einfluss die digitale Markenführung auf Konversionsentscheidungen und Verkaufszahlen hat. Immer vorausgesetzt, die Maßnahmen passen zur Zielgruppe und zur Marke. Andernfalls ist schnell eine Verwässerung des Markenbilds die Folge, die wiederum zu Umsatz- und Profiteinbrüchen führen kann.

diva-e unterstützt Sie nicht nur bei der Auswahl der für Sie am besten geeigneten Online-Kanäle. Unsere Kreativ-Unit konzipiert, gestaltet und produziert für Sie auch Kampagnen, Content und Spots, die sowohl handwerklich gelungen und kreativ sind als auch zu Ihrer Zielgruppe und Marke passen. Grafik und Text gehen dabei Hand in Hand, um ein bestmögliches User-Erlebnis zu schaffen. Denn die Stärke der digitalen Kommunikation liegt in der Interaktivität sowie dem Schaffen von Markenerlebnissen. Unsere Kommunikationsmaßnahmen lassen Platz für User-Generated-Content in Form von Forenbeiträgen, Blogartikeln & Co., der das Brand Image massiv mitgestaltet und mitprägt und dabei positiv auf Ihre Marke einzahlt.

Edeka

Produkt: Online Marktplatz

diva-e realisiert für den Einzelhandelsriesen eine dynamische E-Food-Plattform und sorgt so für mehr Transaktionen.

FC Bayern München

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diva-e setzt für den deutschen Rekordmeister und seine Fans neue Maßstäbe mit maßgeschneiderten digitalen Erlebnissen.

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Produkt: Online Shops & Plattform

diva-e setzt gemeinsam mit dmTech neue Maßtäbe sowohl in der Softwareentwicklung als auch in der digitalen Beratung.

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Produkt: Point of Sales App

diva-e verbindet mit der App für den Point of Sales die Online mit der Offline Welt und vereinfacht somit den Kaufprozess.

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