Platforms & Experiences

User Experience (UX)

Die Konzeption ist das Herzstück eines jeden Projekts

Ob es um interaktive Interfaces, Mobile Communication oder Web Development geht: Auf Basis einer gründlichen Analyse erarbeitet diva-e Konzepte in interdisziplinären Teams, in dem optimale Usability, eine saubere Informationsarchitektur und ein nutzerzentriertes Design (User Centered Design) an erster Stelle stehen.

Manuel Berthold
Ihr Ansprechpartner
Manuel Berthold
Senior UX Consultant

Unsere Leistung: maßgeschneiderte UX für Ihre Zielgruppe

Um den Anforderungen der User gerecht zu werden, analysieren wir zunächst Verhaltensweisen, Emotionen, Erfahrungen und Ansichten einer Person über ein bestimmtes Produkt, System oder Dienstleistung, um die Empathie für ihren Nutzer zu gewinnen. Von Anfang an werden wichtige Wünsche an die Sitemap, ein responsives Design oder besondere Funktionalitäten einer Website berücksichtigt. So wird aus Ihrer Aufgabe am Ende ein erfolgreiches Produkt für Ihre Nutzer.

Mit einem detaillierten Verständnis darüber, wie Nutzer mit einer Plattform umgehen, beginnt unsere Aufgabe im User Experience (UX) Design. Der Research-Part ermöglicht es uns, früh Insights für unser Produkt zu generieren. Dazu gehören Produktanalysen, Konkurrenz-Analysen sowie qualitative oder quantitative Nutzerbefragungen. So können wir Verständnis für das Unternehmen generieren und die Bedürfnisse der Nutzer untersuchen und in sogenannten Personas (Repräsentation typischer Nutzer und Zielgruppen) festhalten. Dadurch gewinnen wir Empathie für Ihre Nutzer und können Sie passgenau über die besonderen Anforderungen Ihrer Plattform beraten. Nutzeranforderungen und -bedürfnisse werden in kreativen und innovativen Lösungen zum Leben erweckt. Mit dem Ziel, Ihren Nutzern einen echten Mehrwert zu bieten, verbinden wir den Inhalt, gezielte visuelle Umsetzung und Interaktion zu einem schlüssigen Konzept. Durch das Verständnis darüber was die Nutzer und auch das Unternehmen von der Website oder Applikation erwarten, konkretisieren wir im nächsten Schritt Content, User Flows und User Journeys. Es wird ein Konzept erstellt, wie der Nutzer sich durch das Produkt bewegen soll und wann er welche Inhalte sieht.

Unsere Tools: Workshops, Prototypen und Analysen

Unser Team erarbeitet die Bedürfnisse der Nutzer, User Journeys und Content gemeinsam mit den Kunden, Programmierern und Designern in Form von Kreativ-Workshops. So haben alle Projektbeteiligten bereits einen guten Überblick über das Produkt und die verschiedenen Anforderungen. Sowohl fachliche, technische oder grafische Bereiche werden bereits berücksichtigt und anschließend iterativ in das Konzept integriert. Dazu erstellen wir verschiedenste Arten von Prototypen, beispielsweise Papier-Prototypen, digitale Wireframes oder auch interaktive Klickdummies. Durch permanentes Beobachten und Analysieren des Nutzerverhaltens optimieren wir unsere Arbeit stetig weiter, um Ihnen und Ihren Kunden eine unvergleichliche digitale Erlebniswelt zu ermöglichen. Das geschieht beispielsweise während der Umsetzung in Usability-Labors.

Ihr Ergebnis: User Experience mit Mehrwert

Wir schaffen digitale Lösungen, die Menschen gerne nutzen und ihnen einen echten Mehrwert bieten und uns somit die Grundlage einer erfolgreichen und kreativen Zusammenarbeit ermöglichen.