Webinar: Telefónica startet mit neuer Omnichannel-Marketing-Strategie durch

Wie der Kommunikationsgigant mit der Adobe Experience-Plattform eine übergreifende personalisierte Kundenerfahrung schafft

Das erfahren Sie im Webinar:

Vor etwa 1,5 Jahren startete unser Proof of Concept der Adobe Experience Platform gemeinsam mit Telefónica Deutschland. Seitdem ist viel passiert und mittlerweile befinden wir uns mit der AEP im Live-Betrieb und das Unternehmen sich inmitten der Transformation zum Omnichannel Marketing Rockstar. In diesem Webinar sprechen wir gemeinsam mit Thomas Forster und Philip Dietrich darüber, welche Herausforderungen uns als Team auf diesem Weg bisher begegnet sind, wie ihre Erfahrungen mit der Adobe Experience Platform als technische Grundlage für Telefónicas Wandel sind und welche ihre wichtigsten Learnings aus dem Prozess waren.


Datum: 13. Juli 2022, 14 Uhr

Dauer: ca. 60 Minuten

Key Facts:

  • Was macht einen Omnichannel-Marketing-Rockstar aus?

  • Welche Erfahrungen haben wir in 1,5 Jahren mit der AEP gesammelt?

  • Was würden wir heute anders oder besser machen?

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann melden Sie sich jetzt an, um sich einen der Webinarplätze zu sichern.

Die Referent:innen

Anna Graser ist seit 2021 bei diva-e als Consultant für Adobe Target und die Adobe Experience Platform. Sie begleitete das AEP-Projekt bei Telefónica von Anfang an in den Bereichen Datenmodellierung, Implementierung und Audience Management. Dabei greift sie in ihrer Rolle auf ein breites Wissen zur AEP und der Adobe Experience Cloud zurück.
Anna Graser
CRO Consultant
Franziska Borgwald ist seit 2016 im Projektmanagement und der Beratung tätig und stieß 2022 zu diva-e. Als Projekt Managerin unterstützt sie das Team übergreifen mit dem Fokus auf Kundenkommunikation, Planung und Organisation. Dabei greift Sie in ihrer aktuellen Rolle auf die Erfahrung aus 6 Jahren in Werbe- und CRM Agenturen zurück.
Franziska Borgwald
Project Manager Enterprise Suites
Philip Dietrich ist seit 2 Jahren bei Telefonica als Manager für Web Analytics & Testing angestellt. Zusammen mit seinem Team verantwortet er die gesamte Wertschöpfung der Onsite Data Collection bis hin zur Generierung von Insights mit diesen Daten. Zusätzlich verantwortet er Themen, wie die Umsetzung einer datengetriebenen Attribution oder die Einführung der Adobe Experience Platform. Durch sein Studium der europäischen Energiewirtschaft arbeitete Philip zunächst bei E.ON, wo er in verschiedenen Positionen (Web Analyst, Testing Spezialist und Teamlead für Webanalytics) tätig war.
Philip Dietrich
Teammanager Web Analytics & Testing, Telefónica
Seit 2005 arbeitet Thomas Forster in verschiedensten Marketing- und Salesabteilungen der Telefónica Deutschland, von Produktmarketing über Brand Management, Onsite Marketing und zuletzt im Data Driven Marketing als Programmlead für die AEP. Seit 1.6. verantwortet er als Manager für Customer Activation & Personalization bei Customer Marketing die konsistente und personalisierte Kundenkommunikation und -angebotsgestaltung über alle B2C Kanäle.
Thomas Forster
Teamleiter Customer Activation & Personalization, Telefónica