On-Demand-Webinar: Telefónica startet mit neuer Omnichannel-Marketing-Strategie durch

Wie der Kommunikationsgigant mit der Adobe Experience-Plattform eine übergreifende personalisierte Kundenerfahrung schafft

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Das erfahren Sie im Webinar:

Vor etwa 1,5 Jahren startete unser Proof of Concept der Adobe Experience Platform gemeinsam mit Telefónica Deutschland. Seitdem ist viel passiert und mittlerweile befinden wir uns mit der AEP im Live-Betrieb und das Unternehmen sich inmitten der Transformation zum Omnichannel Marketing Rockstar. In diesem Webinar sprechen wir gemeinsam mit Thomas Forster und Philip Dietrich darüber, welche Herausforderungen uns als Team auf diesem Weg bisher begegnet sind, wie ihre Erfahrungen mit der Adobe Experience Platform als technische Grundlage für Telefónicas Wandel sind und welche ihre wichtigsten Learnings aus dem Prozess waren.

Key Facts:

Was macht einen Omnichannel-Marketing-Rockstar aus?
Welche Erfahrungen haben wir in 1,5 Jahren mit der AEP gesammelt?
Was würden wir heute anders oder besser machen?

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Die Referent:innen

Anna Graser ist seit 2021 bei diva-e als Consultant für Adobe Target und die Adobe Experience Platform. Sie begleitete das AEP-Projekt bei Telefónica von Anfang an in den Bereichen Datenmodellierung, Implementierung und Audience Management. Dabei greift sie in ihrer Rolle auf ein breites Wissen zur AEP und der Adobe Experience Cloud zurück.

Anna Graser

CRO Consultant

Franziska Borgwald ist seit 2016 im Projektmanagement und der Beratung tätig und stieß 2022 zu diva-e. Als Projekt Managerin unterstützt sie das Team übergreifen mit dem Fokus auf Kundenkommunikation, Planung und Organisation. Dabei greift Sie in ihrer aktuellen Rolle auf die Erfahrung aus 6 Jahren in Werbe- und CRM Agenturen zurück.

Franziska Borgwald

Project Manager Enterprise Suites

Fabian Schaipp ist 33 Jahre alt, verheiratet und lebt in München. Seit Januar 2020 ist er als Senior Tracking Specialist bei Telefónica tätig. Im Telefóncia AEP Projekt ist Fabian als Technical Lead unter anderem verantwortlich für die Datenmodelle und Data Streams.

Fabian Schaipp

Senior Tracking Specialist

Seit 2005 arbeitet Thomas Forster in verschiedensten Marketing- und Salesabteilungen der Telefónica Deutschland, von Produktmarketing über Brand Management, Onsite Marketing und zuletzt im Data Driven Marketing als Programmlead für die AEP. Seit 1.6. verantwortet er als Manager für Customer Activation & Personalization bei Customer Marketing die konsistente und personalisierte Kundenkommunikation und -angebotsgestaltung über alle B2C Kanäle.

Thomas Forster

Teamleiter Customer Activation & Personalization, Telefónica