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Revolution im Einzelhandel: Wie Omnichannel-Strategien das Einkaufserlebnis verändern

Die dritte Ausgabe unseres Online-Magazins greift mit Omnichannel zwar keinen neuen, aber einen sehr brisanten Trend im Einzelhandel auf, der darauf abzielt, ein nahtloses und integriertes Einkaufserlebnis für Kunden über mehrere Kanäle hinweg zu bieten, um sich von der Konkurrenz abheben und die Kundenbindung und -zufriedenheit erhöhen zu können.

Kristina Dolezych | Omnichannel Enthusiast

Kristina Dolezych

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Julia Kirsch

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Kanal egal – Hauptsache, der Kunde kauft bei Ihnen!

Im Rahmen der EuroShop 2023 in Düsseldorf durften wir ein spannendes Interview mit dem namhaften Retail-Experten Prof. Dr. Gerrit Heinemann zum Thema Omnichannel führen. Mit ihm sprachen wir über die aktuellen Herausforderungen, Chancen und Trends im Handel und wie die Integration von Online- und Offline-Vertriebskanälen dazu beitragen kann, ein nahtloses Einkaufserlebnis für den Kunden zu schaffen.

Kristina Dolezych | Omnichannel Enthusiast

Kristina Dolezych

Wirtschaftswissenschaftler & Handelsexperte

Prof. Dr. Gerrit Heinemann

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Omnichannel & MACH

In einer immer digitaler werdenden Welt müssen sich Unternehmen anpassen, um den Anforderungen ihrer Kunden gerecht zu werden. Diese erwarten ein nahtloses, einheitliches Einkaufs-Erlebnis über alle Kanäle hinweg. Hier kommt der Begriff Omnichannel ins Spiel.

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Rainer Knapp

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