
Voices
Revolution im Einzelhandel: Wie Omnichannel-Strategien das Einkaufserlebnis verändern
Die dritte Ausgabe unseres Online-Magazins greift mit Omnichannel zwar keinen neuen, aber einen sehr brisanten Trend im Einzelhandel auf, der darauf abzielt, ein nahtloses und integriertes Einkaufserlebnis für Kunden über mehrere Kanäle hinweg zu bieten, um sich von der Konkurrenz abheben und die Kundenbindung und -zufriedenheit erhöhen zu können.

Kristina Dolezych

Julia Kirsch

Voices
Kanal egal – Hauptsache, der Kunde kauft bei Ihnen!
Im Rahmen der EuroShop 2023 in Düsseldorf durften wir ein spannendes Interview mit dem namhaften Retail-Experten Prof. Dr. Gerrit Heinemann zum Thema Omnichannel führen. Mit ihm sprachen wir über die aktuellen Herausforderungen, Chancen und Trends im Handel und wie die Integration von Online- und Offline-Vertriebskanälen dazu beitragen kann, ein nahtloses Einkaufserlebnis für den Kunden zu schaffen.

Kristina Dolezych

Prof. Dr. Gerrit Heinemann

Voices
In einer immer digitaler werdenden Welt müssen sich Unternehmen anpassen, um den Anforderungen ihrer Kunden gerecht zu werden. Diese erwarten ein nahtloses, einheitliches Einkaufs-Erlebnis über alle Kanäle hinweg. Hier kommt der Begriff Omnichannel ins Spiel.

Rainer Knapp
Weitere Artikel dieser Ausgabe

Knowledge
B2C Omnichannel-Marketing mit Salesforce
Salesforce bietet mehrere Lösungen, um Kunden beim erfolgreichen Aufbau von B2C Omnichannel-Marketing zu unterstützen. Im Mittelpunkt steht dabei die Marketing Cloud, die die erforderlichen Kanäle und Prozesse verwaltet und überwacht. Neben Funktionen wie Segmentierung, Datenverarbeitung und E-Mail-Tracking liegt der Fokus darauf, personalisierte Kommunikation über eine Vielzahl von Kanälen auszuspielen.

Simon Ehrl
#TransactionalExperiencePartner