Salesforce
Salesforce Commerce Cloud
In wettbewerbsintensiven Zeiten entscheidet die Effizienz von internen wie externen Prozessen über den Erfolg des B2B-Commerce. Um im digitalen Handel langwierige Bestellvorgänge mit Geschäftskunden zu verbessern, setzen diva-e und Technologiepartner Salesforce die B2B Commerce Cloud ein. Die Self-Service-Funktionen für Kunden entlasten nicht nur Servicemitarbeiter, sondern schaffen darüber hinaus eine nahtlose Interaktion und maßgeschneiderte Customer Experience. Anstelle eines hohen manuellen Aufwands, der zum Beispiel durch Bestellungen per Fax, E-Mail oder Telefon entsteht, tritt eine 360-Grad-Sicht auf alle relevanten Vorgänge über alle Kontaktpunkte hinweg.
Mit der Commerce Cloud von Salesforce vereinfachen Sie den Online-Kauf mit Funktionen, die speziell für den B2B-Bereich entwickelt wurden. Das Self-Service-Erlebnis der B2B Commerce Cloud ermöglicht eine unkomplizierte und schnelle Bestellung in Ihrem Online-Shop. So können Geschäftskunden zum Beispiel eigenständig den Status ihrer Bestellungen und Retouren direkt online einsehen - das spart Zeit und sorgt für eine stetige Transparenz im gesamten Bestellprozess. Als führender E-Commerce Dienstleister steht diva-e kontinuierlich in partnerschaftlichem Austausch mit dem Software-Hersteller Salesforce. Das zertifizierte diva-e Expertenteam passt die Salesforce Commerce Cloud Ihren individuellen Anforderungen an. Mit der diva-e Multicloud-Expertise implementieren wir Salesforce Commerce Lösungen und integrieren CRM- und Marketing-Automation-Systeme.
Mehr Interaktion über alle Kontaktpunkte
Die Commerce Cloud bietet Ihnen benutzerfreundliche Features, mit denen Sie Ihre B2B-Kunden überzeugen und in Echtzeit über alle Touchpoints erreichen. Sie erschaffen ein Einkaufserlebnis, das sich unter anderem durch Möglichkeiten zum schnellen Nachbestellen, Kontohierarchien, vertragliche Sonderpreise und kundenspezifische Kataloge auszeichnet. Mit Hilfe von künstlicher Intelligenz entstehen personalisierte Interaktionen mit den Geschäftskunden. Die Kundendaten werden über die Commerce Cloud komfortabel mit Vertrieb, Service und E-Commerce geteilt.
Commerce Cloud Funktionalitäten für Ihren Online-Erfolg
24/7-Service
Verwaltung von Proben
Digitaler Produktkatalog
Digitaler Dokumentenkatalog
Verwaltung von Dokumenten
Verwaltung von Angebote
Sendungsverfolgung und Einsicht von Vorlaufzeiten
Bestellübersicht
2-Klicks Nachbestellung
Co-Design-Prozess
Übersicht über offene Vorgänge und Rücksendungen
diva-e und Salesforce passen Ihre E-Commerce-Lösung den Anforderungen Ihrer Branche an und ebnen Ihrem Unternehmen damit den Weg der Digitalisierung. Mit der Commerce Cloud unterstützen wir die gesamte Wertschöpfungskette – von der Herstellung über den Vertrieb bis zum Endkunden.
Vorteile von Salesforce Commerce Cloud B2B: unvergessliche Nutzererfahrung für Geschäftskunden
Kundenzentriertes CRM
Zügiges Time to Market innerhalb von 3-8 Monaten
Schnelles internationales Roll-out
Mandantenfähig
Keine Kosten für Hosting
Umsatzsteigerung und Implementierung
100% auf Basis von Salesforce entwickelt
Permanente Updates und regelmäßige Veränderungen
diva-e und Salesforce bilden die beste Allianz für mehr Power im B2B-Handel. Mit der Commerce Cloud steigern Sie Ihren Online-Umsatz, gewinnen mehr Kunden und skalieren Ihr Business.
Salesforce Experten mit Multicloud-Expertise
Partnerschaft mit Vertrauen: Wir von diva-e haben uns als offizieller Salesforce Partner ein umfassendes Know-how über Salesforce B2B Commerce (ehemals CloudCraze) angeeignet und sind im intensiven Austausch mit dem Software-Hersteller.
Unsere Entwicklung für jede Anforderung: Unser zertifiziertes Expertenteam passt die Salesforce Commerce Cloud Ihren individuellen Kundenbedürfnissen an und gestaltet optimale Kundenerlebnisse.
Integrierte Plattform: Mit unserer Multicloud-Expertise implementieren wir Salesforce Commerce Lösungen und integrieren CRM- und Marketing-Automation-Systeme.
Unsere Leistungen für Commerce Projekte
Planning & Innovation: Die Spezialisten von diva-e entwickeln gemeinsam mit Ihnen und systemunabhängig eine auf das Unternehmen abgestimmte E-Commerce-Strategie. Wir arbeiten heraus, welche Aufgaben das E-Commerce-System erfüllen muss und entwickeln Konzepte zur Suchmaschinen- und Conversion-Rate-Optimierung, sorgen für die Integration Ihres Marketing-Automation-Tools und erstellen Tracking-Konzepte.
Platforms & Experiences: Wir setzen Ihren Onlineshop in Szene und integrieren weitere Systeme wie Payment-Lösungen oder Warenwirtschaftssysteme. Außerdem sorgen wir für ein innovatives Shopdesign und eine zielgruppenorientierte Usability und User Experience.
Unser Support: Die diva-e Projektmanager unterstützen Sie mit ihrem Know-how bei der Planung und Umsetzung agiler Softwareprojekte. Darüber hinaus bieten wir einen erfahrenen 24x7 Applikationssupport und managen Ihre Commerce Plattform aus einer Hand.
Integrierte Datenplattform: Unsere Lösungen können bei Bedarf in bestehende Data Platforms und Reporting Dashboards integriert werden. Möglich ist auch der Aufbau einer eigenen Datenlösung zur besseren Steuerung und Transparenz Ihrer E-Commerce Prozesse.
