On-Demand Webinar: E.ON Next Best Actions

CRM-basierte Personalisierung auf Grundlage von Adobe Target

E.ON & diva-e haben mit Adobe Target eine Personalisierungskampagne umgesetzt, um jedem Bestandskunden maßgeschneiderte, tagesaktuelle Next Best Action Angebote auszuspielen.

On-Demand Webinar: E.ON Next Best Actions

Die Highlights:

  • Höchstpersönliche, pseudonymisierte Angebote auch im Logged-Out Bereich (zB Up- und XSelling, Serviceangebote, Bonusaktionen)

  • CRM-basierte, tagesaktuelle Berechnung der relevantesten Angebote & Produkte für jeden einzelnen Kunden

  • Je nach Webseite & Position unterschiedliche Angebote in verschiedenen Formaten (zB Hero, Modal)

  • Echtzeitkonfigurierung (Wer, Was, Wo, Wann) im laufenden Betrieb durch den Fachbereich

  • Content-Erstellung direkt im CMS

  • Auswertung der Maßnahmen durch Fachbereiche direkt im Analytics-Tool

  • Web-Dashboard mit automatischen Testlinks

Dauer: 60 Minuten

Die Referenten

Albert Wognar ist bereits seit 2001 bei diva-e. Als Expert System Architect ist er verantwortlich für die Bereiche Adobe Target und Adobe Solutions.

Albert Wognar, Expert System Architect & Team Lead

Alyssa Ritters ist Digital Analyst bei der E.ON Energie Deutschland GmbH, einem der führenden Energieunternehmen Deutschlands. Ihr Fokus liegt auf der Onsite-Personalisierung und dem Thema Conversion Optimierung und Testing. Ihre Stationen führten sie unter anderem nach Dubai, Australien und Bangkok. Inzwischen lebt die Hamburgerin seit mehr als 3 Jahren in München. Hier schloss sie auch ihr Masterstudium im internationalen Brandmanagement ab und sammelte sowohl Erfahrungen in der Agentur- als auch in der Unternehmensberatungswelt.

Alyssa Ritters, Digital Analyst bei E.ON