Tealium
Robustes Audience Management mit diva-e
In vielen Unternehmen haben sich über die Zeit Datensilos gebildet: Aufgrund der Vielzahl an Tools und unterschiedlichen Herangehensweisen jeder Abteilung bei der Datensammlung, bestehen diese Datenschätze isoliert nebeneinander und werden nicht gewinnbringend eingesetzt. Eine Customer Data Platform (CDP) bietet die Möglichkeit, diese Daten zusammenzuführen, zu strukturieren und zu analysieren. Mit unserem Partner Tealium und dessen AudienceStream™ CDP bieten wir die Lösung, um das Potenzial Ihrer Daten optimal zu nutzen.
Anbindung an etablierte Systeme
Die große Herausforderung liegt in der Zusammenführung der Daten aus verschiedenen Systemen. Die CDP AudienceStream™ von Tealium bietet zahlreiche API-Konnektoren, um einen Großteil der bekannten Tools und E-Commerce-Suites, wie beispielsweise Adobe, einzubinden. Insgesamt sind es mehr als 1.200 Integrationen, die direkt genutzt oder, auf Wunsch, individuell angepasst werden können. Das ermöglicht Ihnen, Ihre Nutzer:innen noch besser kennenzulernen und deren bisheriges Verhalten für ein effektiveres Marketing einzusetzen.
Out-of-the-box oder individuell?
Die Zusammenfassung und Vereinheitlichung von Daten bildet nur den ersten Schritt. Wesentlich sind die nächsten Schritte: die Aufbereitung der Daten sowie letztlich die Nutzung der gewonnenen Erkenntnisse aus diesen Daten.
Für den ersten Schritt bietet Tealium standardisierte Dashboards, die Ihnen einen schnellen Überblick geben. Diese eignen sich für verschiedene Anwendungsprofile und können bei Bedarf komplett auf Ihre Bedürfnisse konfiguriert werden.
Mittels definierter Regeln legen Sie fest , welche Real-Time-Actions je nach Datenlage getriggert werden. Dafür ist EventStream™ zuständig, der als API-Hub fungiert. Zusätzlich wird über das Predict Machine Learning daran gearbeitet, User Actions vorherzusagen.
Vorteile von Tealium
Als SaaS-Lösung aus der Cloud ist Tealium sehr gut skalierbar und lässt sich Ihrem Bedarf exakt anpassen. Die Datensammlung erfolgt nach GDPR-Vorgaben, so dass die patentierte Visitor-Stitching-Technology komplett datengeschützt erfolgt. Gerade für den deutschen Markt ist das ein wichtiger Faktor.
Tealium bietet neben dem AudienceStream™ noch weitere Produkte wie den EventStream API Hub™ sowie das iQ Tag Management™ an. Eine Kombination dieser Module hilft, das Optimum aus Ihren Daten herauszuholen – gerade, wenn noch keine andere, ähnliche Software bei Ihnen im Einsatz ist.
Da Tealium keine Plattform ist, hat die CDP den Vorteil, unabhängig vom vorhandenen TechStack eingesetzt werden zu können. Zudem werden Daten in Echtzeit verarbeitet. Hunderte, fertige Konnektoren bieten einen schnellen Anschluss an bestehende Marketinglösungen.
Über Tealium
Tealium verbindet Kundendaten - über Web-, Mobil-, Offline- und IoT-Geräte hinweg -, sodass Unternehmen eine Verbindung zu ihren Kunden aufbauen können. Die sofort einsatzbereite Integrationsumgebung von Tealium unterstützt über 1.200 client- und serverseitige Anbieter und Technologien und ermöglicht die Vereinheitlichung aller Kundendaten in einer Single Source of Truth - und das in Echtzeit. Der Tealium Customer Data Hub beinhaltet Lösungen in den Bereichen Tag-Management, API-Hub, Customer Data Platform mit maschinellem Lernen und Datenverwaltung. Diese machen Kundendaten wertvoller, nützlicher und sicherer. Weltweit vertrauen mehr als 1.000 Unternehmen der Unterstützung durch Tealium bei ihrer Kundendatenstrategie. Mehr erfahren unter www.tealium.com
diva-e Data Business Kompetenzen
Unsere Spezialisten bei diva-e bieten umfassende Kompetenzen in den Bereichen Data Business, Operations und Software. Wir begleiten Sie von der Entscheidung bis zum Betrieb Ihrer Customer Data Platform: Mit unserem Daten- und Tech-Know-how unterstützen wir Sie bereits bei der Erfassung der für Sie wesentlichen Use Cases und im Prozess der Technologie-Auswahl. Die Anpassung an genau Ihre Anforderungen übernehmen unsere Implementierungsexperten.
Was kann eine Customer Data Platform (CDP)?
Daten werden noch viel zu wenig zielführend eingesetzt, um das Geschäftsergebnis und das Kundenerlebnis zu verbessern. Die Anzahl der Touchpoints nimmt rasch zu, sodass die entsprechenden Hintergrunddaten schnell verarbeitet werden müssen, um den enorm gestiegenen Kundenerwartungen gerecht zu werden. Eine Customer Data Platform beschleunigt diese Prozesse. Eine Customer Data Platform ist eine Datenbanksoftware, die dauerhafte und einheitliche Aufzeichnungen von Kundendaten und Attributen erstellt und anhand dessen vollständige und individuelle Kundenbilder ableitet. Dafür sammelt die CDP First-Party-Kundendaten (Transaktions-, Verhaltens- und demografische Daten) aus verschiedenen Quellen und Systemen und verknüpft diese Informationen mit Kunden, die diese Daten geliefert haben.
