Revolution im Einzelhandel: Wie Omnichannel-Strategien das Einkaufserlebnis verändern

Liebe Leserinnen und Leser,

mit großer Freude präsentieren wir Ihnen die dritte Ausgabe unseres Online-Magazins edge, in welcher wir uns einem hochaktuellen und – vor allem für den Einzelhandel – brisanten Thema widmen: Omnichannel.

Die digitale Transformation ist in vollem Gange und gerade im Einzelhandel geht es nicht mehr nur darum, Produkte im stationären Geschäft anzubieten, sondern auch online und mobil präsent zu sein. Die nahtlose Integration und Vernetzung dieser Kanäle wird als Omnichannel bezeichnet und ist der Schlüssel zum Erfolg für den Handel der Zukunft.

In dieser Ausgabe beleuchten wir das Thema Omnichannel aus verschiedensten Blickwinkeln und unter verschiedensten Aspekten. Wir beginnen mit einem Leitartikel, der das Thema ganz allgemein betrachtet und aufzeigt, wie wichtig es ganz grundsätzlich ist, eine nahtlose Customer Journey zu schaffen.

Die Frage, wie ein solches Vorhaben umgesetzt werden kann – sowohl technologisch als auch organisatorisch unter besonderer Berücksichtigung der Mitarbeitenden – bildet einen weiteren Schwerpunkt dieser Ausgabe. Dazu werden Best Practices und Erfahrungen geteilt sowie Einblicke in die Lösungsansätze von namhaften Omnichannel-Technologieanbietern gegeben, die ebenfalls zu Wort kommen. Abgerundet wir dieser Teil durch digitale Marketingthemen, die im speziellen Omnichannel-Kontext betrachtet werden. Alle Autoren und Autorinnen geben wertvolle Einblicke in die erfolgreiche Verknüpfung von Online- und Offline-Kanälen.

Ein besonderes Highlight dieser Ausgabe ist das Interview mit Prof. Dr. Gerrit Heinemann. Er gilt als einer der führenden Branchenexperten im Einzelhandel und beleuchtet den Handel der Zukunft und die Rolle von Omnichannel-Strategien.

Ein Beitrag der rooom AG rundet das Thema ab und schlägt thematisch die Brücke von Omnichannel zum Metaverse. Hier zeigt unser Gastautor auf, wie die Zukunft des Handels durch die Integration von Virtual und Augmented Reality im Sinne einer Omnichannel Experience gestaltet werden kann.

Wir hoffen sehr, dass Ihnen diese Ausgabe wertvolle Einblicke und Inspirationen für Ihr eigenes Omnichannel-Vorhaben liefert. Die Integration von Online- und Offline-Kanälen ist eine Herausforderung, aber sie ist unerlässlich, um im Handel ‚von morgen‘ erfolgreich zu sein.

Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen und eine spannende Entdeckungsreise in die Welt des Omnichannel.