Mit Daten und Customer Centricity zu Commercial Excellence

Der digitale Wandel in der Automobilbranche

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Die Automobilbranche verändert sich rasant. Der Trend zur Elektromobilität, digitaler B2B- und B2C-Handel und das nach wie vor vernachlässigte Datenmanagement sind nur Beispiele für die zahlreichen Herausforderungen, vor denen die Branche aktuell steht.

Unternehmen müssen bestehende Prozesse und Strukturen neu denken, um in Zukunft auf Erfolgskurs zu bleiben. Im Fokus sollte dabei die Umsetzung von Omnichannel Lösungen stehen, um Nutzer:innen einen besseren Überblick über Produkte und Serviceleistungen zu ermöglichen - über alle Kanäle hinweg. Nur so kann auch bei einer breiten Zielgruppe echte Kundenzentrierung erreicht werden.

Wir von diva-e kennen die Herausforderungen der Automotivebranche. Als Digitaldienstleister entwickeln wir mit Ihnen gemeinsam maßgeschneiderte Lösungen, die Ihnen den Weg in eine digitale Zukunft ebnen und unterstützen Sie von der Planung und Projektierung bis hin zu Implementierung, Betrieb und Wartung. So entstehen digitale Erlebnisse, die zu monetären und kommunikativen Transaktionen führen. 

Commercial Excellence

Nicht nur für die Produktion, sondern auch für den Aftermarket werden die Spielregeln neu geschrieben. Im Bereich Services, Ersatzteile und Produkte, die nach dem Verkauf eines Fahrzeugs an die Endverbraucher:innen angeboten werden, spielen digitale Kanäle eine immer größere Rolle.

Die Digitalisierung und gleichzeitige Optimierung der Beschaffungsprozesse ist essentiell, um Produktverfügbarkeiten jederzeit zu gewährleisten und Kund:innen nicht an den Wettbewerb zu verlieren. Es wird in Zukunft zum entscheidenden Vorteil, nicht nur wettbewerbsfähige Preise anbieten zu können, sondern auch ein nutzerfreundliches Einkaufserlebnis zu bieten. 

diva-e ist Ihr Partner für die Entwicklung individueller Lösungen. Wir begleiten Sie über die gesamte Umsetzung hinweg – bis hin zum Betrieb.

User Centricity

Nicht nur im Bereich der Automotive-Verbraucher:innen rückt eine jüngere, digital affine Zielgruppe nach. Auch B2B-Einkäufer:innen und Ihre eigenen Mitarbeitenden erwarten im täglichen Arbeitsleben eine ähnliche Experience, wie auf den privat genutzten digitalen Kanälen.

Die Voraussetzung: ein tiefes Verständnis für Ihre Zielgruppe, aus dem Sie konkrete Ableitungen für die Entwicklung und Optimierung Ihrer Produkte, Lösungen und Serviceleistungen ziehen können. 

diva-e unterstützt Sie, das Wissen über Ihre Nutzer in gewinnbringende Handlungsempfehlungen zu übersetzen. Unser Ansatz: Wir entwickeln für Ihr Unternehmen eine individuelle Digitalstrategie mit optimalen UX-Designs und stabilen, technischen Lösungen.  

Data Strategy

Ihre Produkt-, Kunden- und Stammdaten bilden das Fundament für Ihren Business-Erfolg und skalierbares Wachstum. Je hochwertiger und verfügbarer diese Daten sind, desto effizienter können die darauf basierenden Prozesse gestaltet werden. Mit einer stabilen Datenarchitektur können Sie sicherstellen, dass Ihre Prozesse und strategischen Entscheidungen fundiert sind und nachhaltig Bestand haben.

Vielen Unternehmen fällt es heute noch schwer, vorhandene und historisch gewachsene Datensilos aufzubrechen. Diese Informationen sind aber die Grundlage, um Kunden endlich in den Mittelpunkt zu stellen. Eine optimale Customer Experience ist ohne Kundendaten und deren Analyse in Zukunft nicht mehr möglich.

diva-e erstellt mit Ihnen einen 360 Grad View auf Ihre Datenstruktur, um datenbasierte Entscheidungen zu ermöglichen und Ihr gesamtes Potential zu nutzen.

Die besten Technologien am Markt

Die Auswahl der richtigen Technologien ist entscheidend, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Mit starken Partnern und namhaften Technologieanbietern, wie SAP, Spryker, Salesforce, Microsoft und vielen weiteren, implementieren wir Lösungen auf marktführenden Systemen. 

Die Kombination aus Standardprodukten und kundenindividuellen Erweiterungen ermöglicht es Ihnen, jederzeit flexibel auf neue Marktanforderungen zu reagieren und Anpassungen vorzunehmen, die die Skalierung Ihres Business-Modells vorantreiben. 

Unsere branchenspezifischen Acceleratoren und Integrationsplattformen helfen Ihnen, Ihre innovativen Ideen und Projekte schneller voranzutreiben. Mit unseren hochkarätigen Partnerschaften und unsere langjährige Expertise setzen wir Ihre technologische Architekturlandschaften kosteneffizient, risikoreduziert und hochwertig um. 

Spryker
SAP Cloud Integration
TXP Integration Hub
Content & Commerce Accelerator

Referenzen

Unsere Referenzauswahl vermittelt Ihnen einen ersten Eindruck unserer Arbeit und langjährigen Erfahrung. Erhalten Sie Einblicke in unsere verschiedenen Digitalisierungsprojekte sowie unsere Technologie- und Beratungskompetenz im Automotive-Bereich.

Wir unterstützen Automotive Unternehmen mit einzigartigen Services und Produkten, die deren Kunden begeistern und sie nachhaltig voranbringen. Unser holistisches Service- und Produktangebot führt zu messbar mehr Transaktionen, höherer Kundenbindung und klaren Wettbewerbsvorteilen in Zeiten des digitalen Wandels.

Seat
Volkswagen
Audi
Vergölst
A.T.U
Top Kunden
MVV
diva-e sorgte für die Anbindung eines Commerce Systems in die SAP-Landschaft und entwickelte ein Self-Service Portal für Kunden.
Schott
diva-e schafft durch die Online Plattform des Glas-Weltmarktführers ein einzigartiges Bestellerlebnis im B2B.
dmTech
diva-e setzt gemeinsam mit dmTech neue Maßstäbe sowohl in der Softwareentwicklung als auch in der digitalen Beratung.
Weleda
diva-e begleitet Weleda seit mehreren Jahren auf dem Weg der digitalen Transformation. Als großer Meilenstein der Digitaloffensive ging im Februar 2024 der Online-Shop in Deutschland live.
Vergölst
diva-e bringt die Kundenansprache bei Vergölst durch optimierte Bestandskundenansprache mit Adobe Campaign ins Rollen.
Talanx
diva-e bildete im Projekt mit der Talanx Gruppe für den Relaunch der Corporate Website sowie das neue Karriereportal die gesamte digitale Wertschöpfungskette ab.
STAUFF
diva-e entwickelt eine skalierbare und zukunftssichere Architektur und integriert diese in die bereits bestehenden Backendsysteme.
Hertha BSC
diva-e entwickelte für Hertha BSC eine neue State-of-the-Art Website mit emotionalem Design.
Klöckner & co
diva-e begleitet Stahlhandelsriesen Klöckner bei der Digitalisierung und realisiert Online Shops mit Marktplatzfunktion.
FC Bayern München
diva-e setzt für den deutschen Rekordmeister und seine Fans neue Maßstäbe mit maßgeschneiderten digitalen Erlebnissen.
EDEKA
diva-e realisiert für den Einzelhandelsriesen eine dynamische E-Food-Plattform und sorgt so für mehr Transaktionen.
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Logo von Talanx
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