Das Digital Experience Playbook für Finanzdienstleister

Immer mehr Menschen erledigen ihre Bank- und Finanzgeschäfte online. Digitale Services sind damit kein Extra mehr, sondern Standard. Entscheidend dabei: Geschwindigkeit, Usability und ein positives Nutzungserlebnis – nicht das Finanzinstitut an sich.

Die wichtigsten Kontaktpunkte verlagern sich vom Schalter aufs Smartphone. Das bedeutet: die Zukunft von Finanzdienstleistern entscheidet sich heute an der digitalen Schnittstelle.

Inhalt des Guides

• Branchen-Insights zu den neuen Kundenanforderungen

• Was die Branche von E-Commerce lernen kann ohne die Regeln zu brechen

• 9 gängige UX-Brüche und wie Sie diese vermeiden können

• Best-Practices: Digitale Erlebnisse, die Vertrauen schaffen

• Checkliste zur Optimierung Ihrer digitalen Services