Unternehmen, die Kund:innen gezielt binden, senken ihre Akquisitionskosten (CAC), steigern den Customer Lifetime Value (CLV) und sichern sich nachhaltiges Wachstum. Gezielte Conversion-Rate-Optimierung (CRO) hilft, Wiederkäufe zu steigern, Abwanderungen zu verhindern und personalisierte Maßnahmen zu entwickeln.

Eine gezielte Conversion Rate Optimierung (CRO) in der Decision Phase stellt sicher, dass Nutzer:innen den Kauf nicht abbrechen, sondern erfolgreich abschließen. Zudem hat die Optimierung dieser Phase direkten Einfluss auf die Retention-Phase – denn ein reibungsloser Checkout-Prozess steigert sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Wiederkaufrate.

Ziel der Conversion Rate Optimierung in der Consideration-Phase (CRO): Vertrauen schaffen, Unsicherheiten abbauen und relevante Informationen bereitstellen, um Nutzer:innen schrittweise zur nächsten Phase – der Kaufentscheidung – zu führen.

In diesem ersten Artikel der Reihe entlang der Phasen der Customer Journey widmen wir uns der Awareness-Phase und zeigen, welche Methoden hier besonders wirkungsvoll sind.

Mit Testing-Tools können Unternehmen verschiedene Versionen ihrer Website oder App testen, um herauszufinden, welche besser funktioniert. Durch A/B-Tests oder multivariate Tests wird das Nutzerverhalten analysiert, um datenbasierte Entscheidungen zur Verbesserung der Benutzererfahrung zu treffen.

Erfahren Sie, was Signifikanz im A/B-Testing bedeutet, wie der p-Wert funktioniert und welche KPIs Sie beachten sollten. Ihr Guide für fundierte CRO-Entscheidungen!

Erfahren Sie, welche Tools sich wirklich lohnen und wie Sie diese strategisch einsetzen: A/B-Testing, Heatmaps, User-Tracking und mehr.

In einer Welt voller Informationsflut erwarten Kund:innen personalisierte Erlebnisse. Dynamische Inhalte, smarte Empfehlungen und gezielte Analysen sind der Schlüssel, um Aufmerksamkeit zu gewinnen und Umsätze zu steigern. Erfahren Sie, wie Personalisierung als Teil Ihrer CRO-Strategie zum Wettbewerbsvorteil wird!

Die Conversion-Rate-Optimierung (CRO) lebt von Daten. Doch welche Metriken und KPIs sind wirklich relevant?