Als langjähriger Salesforce Summit Partner sind wir bei diva-e Conclusion jedes Jahr gespannt darauf, welche Impulse die Dreamforce für die Zukunft der Unternehmenstechnologie setzt. Das diesjährige Motto – „The Agentic Enterprise“ – trifft dabei genau den Nerv davon, was wir schon seit Jahren mit unseren Kunden umsetzen: intelligente, vertrauenswürdige Automatisierung, die Daten, KI und Menschen sinnvoll verbindet.
Highlights der Dreamforce-Session
In seiner Keynote zeichnete Salesforce CEO Marc Benioff ein klares Bild davon, wie Menschen und KI künftig in allen Bereichen zusammenarbeiten: verbunden durch Daten, getragen von Vertrauen und inspiriert von einem gemeinsamen Ziel. Unternehmen, die diesen Ansatz frühzeitig adaptieren, werden deutliche Wettbewerbsvorteile haben. Besonders spannend: Mit Agentforce, dem bislang am schnellsten wachsenden Salesforce-Produkt, verändert sich jetzt schon, wie Unternehmen über KI im Enterprise-Kontext denken.
Ein weiteres Highlight, das wir hervorheben wollen: Frauen haben in diesem Jahr die Dreamforce-Bühne erobert. Die Mehrheit der Speaker:innen war weiblich, und fast die Hälfte der Kundengeschichten kam von weiblichen Führungskräften großer Marken wie Williams-Sonoma und PepsiCo. Auch die begehrte Golden Hoodie wurde an eine Frau verliehen – ein starkes Signal dafür, dass Innovation und Inklusion heute Hand in Hand gehen.
Agentforce 360: Die Basis des Agentic Enterprise
Im Mittelpunkt der Keynote stand Agentforce 360: eine Plattform, die die bekannte „Customer 360“-Vision auf das gesamte Unternehmen ausweitet.
Damit können alle Teams – von Sales und Service bis hin zu IT und Operations – mit intelligenten Agenten arbeiten, die Geschäftsprozesse und Daten verstehen und aktiv unterstützen.
Für diva-e Conclusion als Salesforce Summit Partner ist Agentforce 360 der Startschuss für eine neue Ära der Zusammenarbeit: Es geht nicht darum, Menschen zu ersetzen, sondern sie durch KI zu unterstützen, die Produktivität zu steigern und schnellere, datenbasierte Entscheidungen zu ermöglichen.
Agentforce Voice: Service menschlicher gestalten
Ein weiteres Fokusthema war auch Agentforce Voice. Durch KI-gestützte Sprachfunktionen, die direkt in Salesforce integriert sind, können Service-Teams Kundenanliegen schneller bearbeiten und dabei trotzdem empathisch und authentisch bleiben.
Für viele unserer Kunden schafft das neue Möglichkeiten, den Kundenservice effizienter und persönlicher zu gestalten und so das Vertrauen der Zielgruppe langfristig zu stärken.
Agentforce Vibes: Intelligentere Workflows schaffen
Ein weiteres beeindruckendes Beispiel für KI in Aktion ist Agentforce Vibes. Mit diesem Tool lassen sich Anwendungen oder Workflows einfach erstellen, indem man beschreibt, was man braucht. In einer Live-Demo entstand ein kompletter Flow in nur 10 Sekunden – ein Vorgeschmack darauf, wie sehr sich unsere Arbeitsweise verändern wird.
Dabei ersetzt Agentforce Vibes die Salesforce-Entwicklung nicht, sondern stärkt sie: Routineaufgaben werden automatisiert, während Entwickler:innen sich stärker auf Architektur, Governance und Innovation konzentrieren können. Menschliche Expertise bleibt dabei unverzichtbar, um Sicherheit, Skalierbarkeit und strategische Ausrichtung sicherzustellen.
So gelingt der Einstieg ins Agentic Enterprise
Für viele Unternehmen stellt sich längst nicht mehr die Frage, ob, sondern wie sie das Agentic Enterprise umsetzen.
Unsere diva-e Conclusion Expert:innen begleiten Sie auf diesem Weg – von der Identifikation passender Use Cases über die Entwicklung KI-fähiger Datenarchitekturen bis hin zur Einführung von Lösungen wie Agentforce 360, Agentforce Voice oder Data 360.
Ein Beispiel aus der Praxis: Für einen Kunden aus der Fertigungsbranche haben wir kürzlich eine Agentforce-Lösung mit 5-Sterne-Bewertung umgesetzt – und dabei gezeigt, wie schnell echte Geschäftsergebnisse erzielt werden können.
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