"Was im E-Commerce längst Standard ist, gilt jetzt auch für Bewerbungen – eine exzellente Experience entscheidet."
Unter diesem Leitgedanken haben dmTECH, diva-e Conclusion und Storyblok gemeinsam das Karriereportal vom dmTECH und dm von Grund auf neu gedacht. Die Masterclass bei der OMR 2025 bot exklusive Einblicke in das Projekt – vom ersten Painpoint bis zum Rollout in 14 Ländern.
Mehr Sichtbarkeit für dmTECH als Arbeitgeber für IT-Talente
Bis vor Kurzem war die dmTECH-Karriereseite noch in die allgemeine Karriereplattform des dm Konzerns integriert. Obwohl es Vorteile mit sich brachte, da viele Bewerbende bereits mit der Marke dm vertraut waren, brachte die Integration auch Herausforderungen: IT-spezifische Stellenangebote von dmTECH gingen im Gesamtauftritt des Konzerns oft unter und waren für tech-affine Talente schwer auffindbar.
Mit rund 1.400 Mitarbeitenden verantwortet dmTECH die gesamte IT-Infrastruktur des dm-Konzerns, der mit 90.000 Mitarbeitenden und über 4.000 Märkten in 14 Ländern vertreten ist. Dennoch blieb dmTECH als eigenständiger Tech-Arbeitgeber auf der Konzern-Karriereseite nahezu unsichtbar – eine erhebliche Hürde in einem hart umkämpften Bewerbermarkt.
Das Ziel: Maximale Flexibilität im CMS schaffen
Hinzu kam die mangelnde Flexibilität des CMS, welche die Wartung und Betreuung der Seite erschwerte. Wenn eine Landingpage geplant war, musste teilweise ein halbes Jahr Vorlauf und Budget für externe Dienstleister eingeplant werden.
Die bestehende Plattform bot weder ein durchgängig nutzerfreundliches Bewerbererlebnis noch die nötige Flexibilität, um das dmTECH-Karriereportal eigenständig und zielgruppengerecht zu betreuen.
Die Lösung: Eine Employee Experience wie im E-Commerce
Der Plan für die Optimierung der Candidate Experience beinhaltete: ein strukturiertes Redesign, das sich an der User Experience von E-Commerce orientierte – also ein nutzerzentrierter Ansatz, der gemeinsam mit diva-e und Storyblok als Headless CMS umgesetzt wurde. Ausgangspunkt war ein umfassender UX/UI-Workshop mit zahlreichen dmTECH-Stakeholder:innen. Der erste Schritt: Anstatt auf Bauchgefühl zu setzen, wurden Personas, Customer Journeys, Feedback und Usability-Tests als Grundlage verwendet.
Dabei wurde schnell klar: Für Bewerbende fühlt sich ein Jobprofil wie ein Produkt an. Diese Perspektive half den Verantwortlichen, sich in die User Journey hineinzuversetzen. Neben der Shop-Logik wurde auch das Designsystem, welches diva-e für den dm Shop entwickelt hatte, übernommen – das ermöglichte ein konsistentes Branding und harmonische Candidate Journey.
Im Projektverlauf wurden klare Meilensteine gesetzt, die Orientierung und Tempo gaben – vom Kickoff über die Discovery-Phase bis hin zur schrittweisen Umsetzung in Sprints – inklusive Datenschutz- und Barrierefreiheitsanalyse. Der enge Austausch zwischen dmTECH und diva-e stellte sicher, dass auch komplexe Themen wie Schnittstellen und Tracking-Tools nahtlos integriert wurden. Der Rollout des neuen Portals ging bemerkenswert schnell: Trotz ausführlicher Discovery und Planung ging die neue Seite nur sechs Monate nach dem Kick-Off live.
Das Ergebnis: Mehr Sichtbarkeit, schnellere Prozesse und einfache Bedienbarkeit
Bereits drei Monate nach Go-live konnte ein Anstieg der Sichtbarkeit verbucht werden – mit verbesserter SEO, schnelleren Ladezeiten und einer starken Basis für zukünftige Weiterentwicklungen. Seitdem steigt die Sichtbarkeit kontinuierlich.
Auch intern brachte die neue Seite enorme Erleichterung. Das System setzt auf Flexibilität, Modularität und Skalierbarkeit. Jobdaten fließen per API direkt ins Frontend. Inhalte lassen sich per Drag & Drop zusammenstellen. HR-Kolleg:innen in allen Ländern und Standorten können nun auch ohne HTML-Kenntnisse selbstständig Inhalte pflegen. Damit erleichtert die neue Karriereseite den Arbeitsalltag der Teams erheblich.
Das neue Portal bietet nun differenzierte Inhalte für verschiedene Berufsgruppen, Echtzeit-Tracking und volle Barrierefreiheit (WCAG AA). Es wird vermehrt mit Videos und Bildern aus dem Arbeitsalltag gearbeitet und wichtige Interessenpunkte von Bewerbenden – wie Weiterentwicklungsangebote – werden in den Landingpages deutlicher dargestellt.
Der Outcome: Die Bewerbungen pro ausgeschriebene Stelle sind deutlich gestiegen und der neue Bewerbungsprozess ist intuitiver. Viele Fragen werden bereits durch die Karriereseite beantwortet, sodass der Bewerbungsprozess reibungsloser verläuft und weniger Support erforderlich ist. Zudem lässt sich der gesamte Prozess jetzt besser tracken, insbesondere die Candidate Journey.
Fazit: Nach dem Go-live ist vor dem Go-live
Das dmTECH Karriereportal dient mittlerweile als Pilot für die gesamte Unternehmensgruppe. Ein Rollout des Systems ist derzeit in allen 14 Ländern der dm Gruppe in Arbeit und wird bis Ende des Jahres abgeschlossen sein. Zudem sind weitere personalisierte Hub-Seiten und AI-Personalisierung angedacht.
Wer mehr spannende Einblick aus dem Projekt erfahren möchte, kann sich die komplette Aufzeichnung unter diesem Link ansehen.
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