Die Pharmaindustrie steht unter starkem Innovationsdruck – regulatorische Anforderungen, steigende Patientenerwartungen und der rasante technologische Fortschritt verändern die Branche grundlegend. Wer im Wettbewerb bestehen will, muss schneller, vernetzter und datengetriebener agieren als je zuvor. Digitales Customer-Relationship-Management (CRM) ist dabei längst nicht mehr nur ein Vertriebsthema – es ist der Schlüssel für personalisierte Health Care Professional (HCP)-Kommunikation, Omnichannel-Engagement und effiziente klinische Abläufe.
Gerade in Zeiten, wo KI, Automatisierung und Echtzeit-Datenverarbeitung neue Maßstäbe setzen, können veraltete Systeme und langsame Entscheidungsprozesse zum echten Risikofaktor werden. Umso bedeutender ist es, dass sich Pharmaunternehmen rechtzeitig auf tiefgreifende technologische Veränderungen vorbereiten – wie die neue Salesforce Life Sciences Cloud (LSC) die auch das Ende der Partnerschaft zwischen Veeva Systems und Salesforce ab 2025 bedeutet.
Was erfordert das Aus der Veeva-Salesforce-Ära konkret von Nutzer:innen dieser Tools? Welche Alternativen gibt es? Und warum ist jetzt der ideale Zeitpunkt, um Ihre CRM-Strategie zu evaluieren?
Was das Ende der Veeva-Salesforce-Ära und für Nutzer:innen bedeutet
Die langjährige Partnerschaft zwischen Veeva Systems und Salesforce läuft aus: Ab September 2025 wird Veeva CRM nicht mehr auf der Salesforce-Plattform betrieben, sondern ausschließlich in der Veeva Vault Cloud.
Ab September 2025 geht Veeva CRM dann auf der Salesforce-Plattform in den sogenannten Stability Mode über. Das heißt konkret:
Keine neuen Features mehr, nur noch Bugfixes und Sicherheitsupdates
Support ist bis September 2030 garantiert – aber ohne Weiterentwicklungen
Das Risiko technologischer Stagnation steigt deutlich
Für viele Pharmaunternehmen ist das ein Signal, ihre aktuelle CRM-Strategie zu überdenken. Falls auch Sie zu diesen Nutzer:innen gehören, sollten Sie sich jetzt fragen: Welche Lösung passt künftig zu den eigenen Zielen? Für alle Unternehmen, die derzeit Veeva CRM nutzen, gibt es jetzt zwei realistische Optionen:
Umstieg auf die neue Veeva Vault CRM-Plattform
Wechsel zur Salesforce Life Sciences Cloud
Veeva und Salesforce LSC im direkten Vergleich
Unser Rat:Jetzt ist der ideale Zeitpunkt, um Ihre eigene CRM-Roadmap auf Zukunftstauglichkeit zu prüfen. Wer sich nicht rechtzeitig mit den Alternativen beschäftigt, könnte auf knappe Ressourcen stoßen. Um Ihnen bei dieser Entscheidung zu helfen, skizzieren wir für Sie den direkten Vergleich beider Systeme:
Salesforce Life Sciences Cloud
Die neue Salesforce Life Sciences Cloud (LSC) bietet eine moderne Plattform mit einigen Vorteilen:
Commercial Operations: Automatisierte Außendienstprozesse, Vertragsmanagement, KI-gestützte Analysen
Clinical Operations: Unterstützung klassischer und dezentraler Studien mit durchgängiger Datenkette
Pharma CRM: 360°-Profile von HCPs, personalisierte Ansprache und integrierte Einstein KI
Pluspunkt: Alle Module sind nahtlos mit anderen Salesforce-Clouds kombinierbar – für eine echte End-to-End-Customer-Journey.
Veeva Vault CRM
Seit April 2024 ist Vault CRM von Veeva offiziell verfügbar. Erste Kundenprojekte starteten bereits Anfang 2025 mit der Umsetzung. Die Vorteile von Veeva sind dabei:
Compliance-Standards: Regulatorien für Life Sciences sind bereits integriert.
Bekannte Prozesse: Die User-Journey für Veeva-Nutzer:innen bleibt erhalten.
Aber: Der Wechsel bringt auch Herausforderungen mit sich:
Technischer Aufwand: Ein kompletter Plattformwechsel ist erforderlich.
Neuerstellung und Migration bestehender Integrationen: Custom Code, Integrationen und Datenmodelle müssen neu aufgesetzt werden.
Früh planen, Risiken vermeiden: Ihr individueller Migrationsplan
Mit dem absehbaren Ende der Veeva-Salesforce-Zusammenarbeit steigt der Handlungsdruck auf Unternehmen, die diese Kooperation bislang nutzten. Das Wichtigste dabei: Eine rechtzeitige Planung. Diese hilft nicht nur, Ressourcenengpässe zu vermeiden, sondern auch Risiken zu minimieren – und den Umstieg als Chance zur Digitalisierung zu nutzen.
Als Salesforce Summit Partner mit starker Pharma-Expertise bietet diva-e ein umfassendes CRM-Audit – speziell für Unternehmen, die von Veeva auf Salesforce wechseln möchten. Der Audit besteht aus folgenden Schritten:
Analyse Ihrer aktuellen CRM-Landschaft
Fit-Gap-Workshop zur neuen Plattform
Migrationsplan mit Aufwandsschätzung, Risikoeinschätzung und Change-Plan
Unsere diva-e Conclusion Expert:innen entwickeln eine maßgeschneiderte Strategie für Ihr Business, damit die Migration mit minimalem Risiko und maximalem Mehrwert verläuft.
