Immense technologische, gesellschaftliche und soziale Veränderungen führen dazu, dass potenzielle Kund:innen innerhalb der Customer Journey so viele Touchpoints wie noch nie nutzen – auch in der Kosmetikindustrie. Aus diesem Grund entschied sich Weleda, gemeinsam mit diva-e als Digitalisierungspartner, einen Online-Shop zu entwickeln, der den stationären Handel um einen E-Commerce-Kanal ergänzt.
Wir sind sehr stolz darauf, Weleda seit mehreren Jahren auf ihrem Weg der digitalen Transformation zu begleiten. Gemeinsam haben wir zahlreiche Prozesse rund um CRM optimiert und damit das Fundament für eine starke Digitaloffensive gelegt.
Im Februar 2024 haben wir gemeinsam einen wichtigen Meilenstein erreicht: Der Webshop ging im Hauptmarkt Deutschland live. Bislang waren Weledas Premium-Naturkosmetikprodukte in Deutschland nur im stationären Handel erhältlich.
Angesichts des heutigen Konsumentenverhaltens, insbesondere der jüngeren Generation, ist die Präsenz auf direkten Online-Kanälen unerlässlich, um langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben und weiter zu wachsen. Weleda legt nun mit Weitsicht die technologische Basis dafür. Und das ist nur der erste von weiteren geplanten Schritten, um die Digital-First-Strategie umzusetzen.
Wir freuen uns darauf, die weitere Transformation von Weleda zu begleiten!