Das 9-Grid-Modell
Ihr Framework für eine ganzheitliche, skalierbare und wirkungsorientierte Transformation
Digitale Transformation gelingt nur, wenn strategische Ziele, operative Fähigkeiten und Technologieinvestitionen sinnvoll zusammenpassen.
Das diva-e Conclusion 9-Grid-Modell bietet dafür ein verlässliches Transformations-Framework.
Das Ziel des Frameworks ist es, gute Kundenerlebnisse über alle Kanäle zu schaffen, die Zusammenarbeit zwischen den Bereichen zu verbessern und eine moderne Grundlage für Technologie und Daten aufzubauen.
Wir begleiten Sie von der strategischen Ausrichtung bis zur erfolgreichen Skalierung – datenbasiert, strukturiert und messbar.
Die größten Herausforderungen auf dem Weg zu einer nachhaltigen Transformation
Unternehmen stehen in digitalen Transformationsprogrammen oft vor strukturellen und organisatorischen Hürden. Typische Pain Points dabei sind:
Mangelnde strategische Ausrichtung: Teams arbeiten in Silos, wichtige Initiativen konkurrieren miteinander oder adressieren unterschiedliche Ziele.
Operative Reibungen und ineffiziente Zusammenarbeit: Unklare Rollen, fehlende Verantwortlichkeiten und heterogene Prozesse verhindern Geschwindigkeit, Ownership und nachhaltigen Fortschritt.
Technologische Komplexität und fehlende Skalierbarkeit: Veraltete Systeme, inkonsistente Datenarchitekturen oder fragmentierte Plattformlandschaften erschweren Innovation, Personalisierung und kanalübergreifende Experience-Konsistenz.
Fehlende Transparenz über Abhängigkeiten: Initiativen werden isoliert geplant und umgesetzt, wodurch Risiken oft spät erkannt und Projekte unnötig verzögert werden.
Geringe Anpassungsfähigkeit der Organisation: Fehlendes Change-Management, geringe digitale Reife oder fehlende Expertise führen dazu, dass neue Prozesse und Technologien nicht nachhaltig verankert werden.
Wie Ihr Business vom 9-Grid-Modell profitiert
Das 9-Grid-Modell in der Praxis: Wir unterstützen Sie ganzheitlich mit einem klar strukturierten Ansatz entlang der drei strategischen Ebenen des 9-Grid-Modells und identifizieren dabei die wesentlichen Blocker und die wirkungsvollsten Enbabler.
Ziel: Ein konsistentes, personalisiertes Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg, basierend auf echten Kundenbedürfnissen und klar definierten Wertbeiträgen.
Ziel: Reibungslose, integrierte Zusammenarbeit zwischen Teams, Funktionen und Märkten als Grundlage für Geschwindigkeit, Qualität und nachhaltige Verankerung.
Ziel: Ein skalierbares, integriertes und performantes Technologie- und Datenfundament, das alle Experience- und Enablement-Anforderungen unterstützt.
Gehen Sie jetzt den nächsten Schritt
Starten Sie Ihre digitale Transformation mit einem persönlichen Beratungsgespräch mit unseren diva-e Conclusion Expert:innen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Strategie, Prozesse und Technologie wirkungsvoll verbinden.