Total Experience
Total Experience (TX) ist der Schlüssel für außergewöhnliche digitale Erlebnisse Ihrer Zielgruppe und setzt an allen Touchpoints Ihrer Unternehmensmarke an. Mit der Total Experience steigern Sie nachweislich sowohl die Anzahl als auch die Qualität der Interaktionen und Transaktionen rund um Ihre Brand. So positionieren Sie Ihr Unternehmen als Digital Champion – mit klar messbaren Vorteilen im Wettbewerb.
Total Experience (TX) ist der Schlüssel für außergewöhnliche digitale Erlebnisse Ihrer Zielgruppe und setzt an allen Touchpoints Ihrer Unternehmensmarke an. Mit der Total Experience steigern Sie nachweislich sowohl die Anzahl als auch die Qualität der Interaktionen und Transaktionen rund um Ihre Brand. So positionieren Sie Ihr Unternehmen als Digital Champion – mit klar messbaren Vorteilen im Wettbewerb.
Was bedeutet Total Experience?
Total Experience meint ein ganzheitliches Ökosystem aus Kompetenzen, Services und Expert:innen aus Digital Marketing und Consulting. Die maximale Wirkung basiert auf dem Zusammenspiel der einzelnen Bereiche – abgestimmt auf Ihre Marke, Ihre Ziele und Ihre Zielgruppen.
Total Experience wurde von der Gartner Group als Strategie definiert, um Kundenerlebnis (CX), Mitarbeitererlebnis (EX) und Nutzererlebnis (UX) intelligent zu verknüpfen. Wir denken Total Experience heute weiter – als echten Wachstumstreiber für moderne Marken.
Unsere TX-Services
Unsere Spezialist:innen setzen Total Experience für Ihr Unternehmen dynamisch und flexibel um: Wir reagieren schnell auf technologische Entwicklungen und Marktveränderungen – und entwickeln passgenaue Maßnahmen, um Ihre individuellen Herausforderungen zu lösen. So schaffen wir nachhaltigen Mehrwert und steigern nachweislich Ihren Return on Investment.
Dafür arbeiten bei diva-e Conclusion erfahrene Expert:innen aus UX/UI, Content (Text, Design, Video, Contentpflege), SEO & Paid Media, Data Analytics sowie Business und Technical Consulting nahtlos zusammen:
Fundierte IST-Analyse als Grundlage für alle weiteren Schritte
Strategische Beratung, individuell auf Ihre Ziele abgestimmt
Konsequente Umsetzung der empfohlenen Maßnahmen
Einsatz flexibler Headless-Architekturen oder
Integration von Enterprise-Plattformen wie Adobe, SAP oder Salesforce
Ergebnis: ein maßgeschneiderter Ansatz, der Ihre Marke auf das nächste digitale Level hebt
Total Experience treibt Ihre digitale Transformation konsequent voran – kanalübergreifend, markenstärkend und messbar erfolgreich.
Use Case: Silo-Denken überwinden und Potenziale freilegen
Total Experience bringt Menschen, Expertise und Perspektiven zusammen, die sich perfekt ergänzen – über Silos, Zuständigkeiten und klassische Agenturgrenzen hinweg. Deshalb sprechen wir von einem Ökosystem, das echten, messbaren Mehrwert schafft.
Ihr Online-Shop verliert seit Monaten an Sichtbarkeit. Die Umsätze stagnieren, während der Wettbewerb stärker wird.
Was jetzt? Brauchen Sie:
UX/UI-Expert:innen, die die Nutzerführung und Barrierefreiheit analysieren?
Eine SEO/SEA-Agentur, die Onpage-Potenziale hebt und neue Trafficquellen erschließt?
Eine Redaktion, die Ihre Inhalte modernisiert – optimiert für Google, Social Media und die großen KI-Sprachmodelle?
Oder doch eher eine Beratung, die Ihre internen Prozesse und Teams effizienter aufstellt?
Sie brauchen alle. Aber nicht alle einzeln. Mit Total Experience vernetzen wir genau diese Kompetenzen in einem ganzheitlichen Lösungsansatz. Was das bedeutet:
UX/UI-Spezialist:innen verbessern die User Journey – intuitiv, barrierefrei, conversionstark
SEO & Paid-Expert:innen sorgen für Sichtbarkeit und Performance auf allen relevanten Kanälen
Content-Profis entwickeln Inhalte, die sowohl Nutzer:innen als auch Algorithmen begeistern
Berater:innen analysieren Ihre Strukturen, Prozesse und Technologien – und machen Sie zukunftsfähig
Wir bringen genau die richtigen Menschen mit genau dem passenden Know-how zusammen, um Ihr Business auf das nächste Level zu heben. Das Ganze funktioniert nicht nebeneinander, sondern miteinander:
Kurze Abstimmungswege statt langwieriger E-Mail-Schleifen
Gebündelte Analysen, aus denen konkrete Maßnahmen entstehen
Agile Prozesse, die aus Daten echte Insights und aus Insights nachhaltigen Erfolg machen
Ein Online-Shop, der wieder gefunden wird, begeistert und verkauft. Das ist unser Versprechen. Das ist Total Experience.
Konsequent datengetrieben, konsequent zukunftsorientiert mit KI
Mit Total Experience treffen wir fundierte Entscheidungen auf Basis aktueller und belastbarer Daten. Erfolg ist bei uns kein Zufall – sondern das Ergebnis der Arbeit unserer Data- und Analytics-Expert:innen.
Basierend auf Ihrer Unternehmensstrategie und den gemeinsam definierten KPIs messen und dokumentieren wir von Projektbeginn an den Fortschritt aller Maßnahmen in einem Dashboard: Umsatzzahlen, Conversionrate, Onpage-Sichtbarkeit der Brand, Zahl der angemeldeten Kund:innen und Follower. Wir erheben die Kennzahlen, die konsequent auf Ihre Unternehmenszielen einzahlen.
Der Einsatz künstlicher Intelligenz in allen Leistungsdisziplinen ist ein wesentlicher Performance-Treiber von TX. Ganz gleich ob Analysen, die Kreation von Text, Bild, Video oder Podcast, Lokalisierungen, Qualitätssicherung und natürlich Ideengenerierung: Wir setzen die von diva-e Conclusion entwickelte Composable AI Suite (CAIS) dort ein, wo sie uns nachweislich Effizienzgewinne und prozessuale Abkürzungen verspricht – ohne Gefahr von Qualitätsverlust in den Ergebnissen.
Davon profitieren Sie durch die Reduzierung von Zeit und Kosten in den Projekten.
Ihre Vorteile einer Total Experience Strategie
Wir sind überzeugt: Marketing entfaltet seinen vollen Wert – und digitale Produkte ihr ganzes Potenzial – nur dann, wenn die Experience stimmt und konsequent auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppen ausgerichtet ist. Eine Digitalstrategie, die auf Total Experience basiert, bietet Ihnen dabei klare Vorteile:
Potenzialanalyse & Optimierung entlang Ihrer Business Value Areas
Im Online-Commerce zählen vor allem drei Dinge: Sichtbarkeit und Bekanntheit Ihrer Marke, die Relevanz und Unverwechselbarkeit Ihrer Angebote – sowie positive Nutzererlebnisse, egal ob online, in sozialen Medien oder am Point of Sale. Wir analysieren den Status quo, identifizieren ungenutzte Potenziale und entwickeln gemeinsam mit Ihnen realistische Zielbilder – für die kommenden Monate ebenso wie für die nächsten Jahre.
Mit unseren Leistungen steigern wir nachweislich Ihren wirtschaftlichen Erfolg und verbessern Ihren Return on Investment – messbar und nachhaltig.
Journey Mapping & Seamless Communication
Eine ganzheitliche Konzeption der digitalen Ansprache von der Persona Erstellung, über UX/UI bis hin zum Performance Marketing sorgt für eine konsistente und herausragende Customer Experience. Wir arbeiten konsequent KPI-getrieben entlang Ihrer Value Areas und sorgen nachhaltig für höhere Sichtbarkeit, mehr organische Einstiege, einen Anstieg der Conversionrate oder auch eine messbar optimierte Kundenbindung.
So sichern wir Ihnen Wettbewerbsvorteile, steigende Marktanteile und die Loyalität Ihrer Zielgruppen.
Ihr Einstieg in die TX-Welt
Mit unserem TX Audit identifizieren wir die zentralen Hebel für eine stärkere digitale Markenpräsenz – im Zusammenspiel von Nutzerverhalten, Inhalt, Design, Technologie und Daten.
Ziele des Audits:
Wirkung, Relevanz und Performance Ihrer Maßnahmen messbar steigern
Kanalübergreifend optimieren – mit Blick auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppen
Individuelle Value Areas statt Standardlösungen – ausgerichtet auf Ihre Unternehmensrealität
Typische Fragestellungen dabei:
Wie sichtbar und konsistent ist Ihre Marke über alle digitalen Touchpoints hinweg?
Wie gut trifft Ihre Kommunikation die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppen?
Wie stimmig ist das Nutzererlebnis – vom ersten Kontakt bis zur Conversion?
Unser Audit liefert eine abteilungsübergreifende, priorisierte Analyse – als fundierte Basis für gezielte Optimierungen und strategische Entscheidungen.
KI-Lösungen und intelligente Implementierungen helfen Ihnen, zahlreiche Routineaufgaben im Marketing und in der internen Kommunikation zu standardisieren und zu beschleunigen – und das ohne Qualitätsverlust.
In unserem Workshop zeigen wir Ihnen, wie Sie mit der diva-e Composable AI Suite (CAIS) sowie Tools wie ChatGPT, Gemini und Co. konkrete Mehrwerte erzielen können.
Anwendungsbeispiele:
Texterstellung für Website, Intranet und weitere digitale Kanäle
Lokalisierung von Inhalten für internationale Märkte
Optimierung der Customer Journey durch smarte UX/UI-Einsatzszenarien
Bildgestaltung mithilfe KI-gestützter Visualisierungen
SEO-Aufgaben effizienter lösen – von Keyword-Recherche bis Snippet-Erstellung
Dabei arbeiten wir mit erprobten Prompt-Frameworks, die Planung und Umsetzung deutlich vereinfachen – schneller, günstiger und skalierbar.