Ob beim Kauf von Lebensmitteln, dem täglichen Coffe-to-go oder der Suche nach neuer Kleidung – in fast allen Bereichen finden wir sie mittlerweile: Loyalty Programme. Das Sammeln von Punkten, Coupons sowie weiteren exklusiven Angebote für die treue Kundschaft ist mittlerweile ein fester Bestandteil der gezielten Kundenansprache geworden und ist für viele Kund:innen ein wichtiges Kriterium für ihre Kaufentscheidung.

Die Zukunft des Handels ist digital. Systeme und Plattformen müssen heute stärker performen denn je, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Die „Total Experience“, ein integratives Konzept, das Kunden-, Mitarbeiter- und Geschäftserfahrung vereint, wird zunehmend zur Notwendigkeit.