Der Begriff Total Experience (TX) ist Ihnen noch nicht geläufig? Kein Problem – in diesem Artikel sprechen wir darüber, wie sich die Total Experience zusammensetzt, welche Benefits sie für Ihr Business bringt und in welchen Schritten Sie die optimale TX erreichen.
Generell lässt sich schon einmal festhalten: Total Experience ist der Schlüssel zu besseren digitalen Erlebnissen – für Ihre Zielgruppe, an jedem einzelnen Kontaktpunkt mit Ihrer Marke. So steigern Sie nicht nur die Anzahl, sondern auch die Qualität der Interaktionen mit Ihrem Unternehmen. Das Ergebnis: Sie schaffen sich messbare Vorteile am Markt – wie genau? Lassen Sie uns tiefer eintauchen.
Was steckt hinter Total Experience?
Total Experience ist ein cleveres Zusammenspiel von Expert:innen und Leistungen aus unterschiedlichen Bereichen wie Digital Marketing und Consulting. Statt einzelne Bereiche isoliert zu betrachten, vernetzen wir alles miteinander. Das Ziel: Ihre ganz individuellen Herausforderungen bestmöglich zu lösen und echten Mehrwert und einen echten Return on Investment (ROI) zu schaffen.
Ursprünglich stammt der Begriff von Gartner und beschreibt die Kombination von CX (Customer Experience), EX (Employee Experience) und UX (User Experience). Wir bei diva-e Conclusion gehen aber noch einen Schritt weiter und machen Total Experience zu einem ganzheitlichen Erfolgsmodell für Ihr Business.
Beispiel: Total Experience anhand einer Haussanierung erklärt
Angenommen: Sie haben Ihr Traumhaus am Stadtrand gefunden und wollen es renovieren – neue Heizung, größere Räume, moderne Fenster, altersgerechte Treppen und einen gepflegten Garten. Klingt nach viel Organisationsaufwand, oder? Architekt:innen, Handwerker:innen, Gärtner:innen – wer soll den Überblick behalten und alles koordinieren?
Jetzt stellen Sie sich vor, es gibt genau einen Ansprechpartner, der alles in die richtige Reihenfolge bringt, die Kosten im Blick hat und die Arbeiten überwacht – vielleicht sogar mit smarter KI-Unterstützung, um Zeit und Geld zu sparen. Wäre das nicht genial? Genau so funktioniert Total Experience: Ein Expertenteam, das Ihre Digitalisierung ganzheitlich steuert und zahlreiche Einzelagenturen ersetzt. So sparen Sie Zeit, Aufwand und Kosten – und erzielen bessere Ergebnisse.
Benefits für Ihr Unternehmen
Das übergeordnete Ziel von TX: Die Überwindung von Silo-Denken. Nehmen wir also an, Ihr Online-Shop verliert an Sichtbarkeit. Wer kann helfen? UX-Expert:innen, SEO-Spezialist:innen, Content-Teams oder eine Unternehmensberatung? Unsere Antwort: Alle zusammen! TX verbindet das Know-how aller relevanten Bereiche zu einer starken, ganzheitlichen Lösung – ohne langwierige Abstimmungen oder Doppelarbeit.
Die Total Experience hilft Ihnen also, alle Bereiche der Digitalisierung in Ihrem Unternehmen perfekt aufeinander abzustimmen. Unsere Expert:innen aus UX/UI, Content, SEO & Paid, Data Analytics und Consulting arbeiten Hand in Hand – vom ersten Check über Strategie bis zur Umsetzung mit modernen Technologien wie Adobe, SAP oder Salesforce.
Daten und KI als Erfolgsfaktoren
Im Business sollten Entscheidungen nicht aus dem Bauch heraus getroffen werden. Mit Total Experience setzen wir auf valide Daten und künstliche Intelligenz.
KPI-getrieben: Wir messen von Anfang an alle wichtigen Kennzahlen – Umsätze, Conversionrate, Sichtbarkeit – und steuern Ihre Maßnahmen daran aus.
KI-gestützt: Von Analyse über Text- und Bildgestaltung bis zur Qualitätssicherung hilft KI, Projekte schneller und kostengünstiger zu realisieren, ohne Abstriche bei der Qualität.
Das Ergebnis: schnelle, nachhaltige Verbesserungen, die Ihre Wettbewerbsfähigkeit sichern.
Schritte zur optimalen Total Experience
Gezielte Potenzialanalyse: Wo liegen Ihre größten Wachstumschancen – online und offline?
Konsistente Customer Journey: Von der Zielgruppenanalyse über Design bis zum Marketing schaffen wir ein stimmiges Erlebnis, das Kunden begeistert und bindet.
Synergien nutzen: Alle Teilbereiche sollten nahtlos verbunden sein um Verzögerungen und unnötige Kosten zu vermeiden.
Bereit für die Total Experience?
Wir zeigen wir Ihnen, wo Ihre Marke heute steht und wo noch Potenziale schlummern – über alle Kanäle hinweg.
Wir bieten außerdem Workshops an, in wir gemeinsam mit Ihnen evaluieren, wie Sie KI-Lösungen in Ihrem Unternehmen einsetzen können, um Routineaufgaben zu automatisieren und schneller zum Erfolg zu kommen. Sie möchten mehr erfahren?
Unsere Expert:innen freuen sich auf Ihre Fragen.
