2025 war ein Jahr des Wandels. Neue Technologien und Prioritäten bestimmen den Alltag von Unternehmen, Entwickler:innen und Nutzer:innen. Im Fokus dabei: Digital Security, KI in allen Bereichen, der TEI (Total Economic Impact) als Maßstab für jede Investition und Technologie als ganzheitlicher Ansatz, der Prozesse, Tools und Menschen intelligent miteinander verbindet.
Als Ihr Digital Experience Partner wollen wir Ihnen unsere Learnings aus den verschiedenen Bereichen und Industrien nicht vorenthalten – deswegen haben wir die wichtigsten Fokusthemen und Highlights des Jahres 2025 für Sie zusammengefasst.
Neue Anforderungen und Regularien: Cybersecurity und digitale Barrierefreiheit
2025 wurden die Anforderungen an Unternehmen deutlich strenger: Unternehmen müssen nun nachweislich sicherstellen, dass ihre digitalen Services barrierefrei sind, Kundendaten geschützt bleiben und automatisierte Prozesse zuverlässig und sicher ablaufen. Denn die EU verschärfte sowohl die Standards für digitale Barrierefreiheit als auch für IT-Sicherheit: Neue Regelungen wie NIS-2 und der European AI Act schreiben robuste Schutzmaßnahmen für Online-Shops, Datenverarbeitung und KI-Systeme vor.
Unser Guide “3 Schwachstellen, die Ihre IT-Sicherheit gefährden“ zeigt Ihnen die größten Risiken, die in der Praxis zu schweren Vorfällen führen. Plus: reale Cybercrime-Fälle und konkrete Learnings daraus für Ihr Unternehmen. Im Rahmen des Digital Bashs gab es außerdem einen spannenden Austausch zum Thema Application Security. Die Aufzeichnung finden Sie hier.
In unserem Whitepaper Digitale Barrierefreiheit – so machen Sie Ihre Plattform für alle zugänglich liefern wir einen Überblick über die aktuellen Richtlinien und neuen Gesetze, Code-Beispiele für die wichtigsten Frontend-Elemente und weiterführende Links zu seriösen und kostenlosen Web-Tools.
KI 2025: Vom Hype zur gelebten Realität
Eine der deutlichsten Entwicklungen 2025: Die Grundsatzdebatte „KI – Chance oder Risiko?“ ist praktisch vorbei. KI-Tools gehören inzwischen auch in großen Unternehmen zum Alltag und helfen dabei, Aufgaben schneller, effizienter und oft sogar besser zu erledigen.
Die wichtigsten Entwicklungen:
SEO für KI: GenAI Tools verändern das Thema Suchmaschinen-Optimierung komplett. Statt klassische Suchmaschinen geben immer öfter KI-gestützte Assistenten die Antworten. Unser Guide “Content für die AI-Ära“ zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Inhalte optimal auf die Sichtbarkeit für Künstliche Intelligenz ausrichten. Zu diesem Thema gab es außerdem einen Digital Bash Experten-Talk – hier geht’s zur Aufzeichnung.
Agentic AI: KI-Agenten sind in der Lage, laufende Workflows selbstständig zu analysieren, die nächsten sinnvollen Schritte abzuleiten und diese eigeninitiativ auszuführen – das steigert die Effizienz von automatisierten Prozessen erheblich und entlastet die Teams. Da dieser Ansatz immer wichtiger wird, reagieren Anbieter darauf – wie z.B. Salesforce mit Agentforce, einer Plattform, mit der sich agentische Workflows einfach erstellen, orchestrieren und in bestehende Geschäftsprozesse integrieren lassen.
Schnelle KI-Implementierung: Mit der Composable AI Suite ermöglichen wir Ihnen, maßgeschneiderte KI-Lösungen für Ihr Unternehmen schnell und effizient umzusetzen. Mit vorgefertigten Modulen, cloud-nativer Architektur und API-First-Ansatz lassen sich Use Cases direkt in bestehende Systeme integrieren – von CMS über E-Commerce bis hin zu individuellen Workflows.
Digital Experience im Wandel: Financial Services und Pharma
Die steigenden Anforderungen an die Digital Experience waren 2025 besonders in den Branchen Financial Services und Pharma spürbar und machen deutlich, wie wichtig ein Total-Experience-Ansatz als vernetztes Ökosystem aus Kompetenzen, Services und Expert:innen ist.
Im Finanzsektor setzen Banken, Versicherungen und FinTechs zunehmend auf nahtlose, personalisierte und vertrauensbildende Kundenerlebnisse. Im Fokus: KI-gestützte Automatisierung, integrierte Plattformlösungen und kanalübergreifende Strategien, die klassische Touchpoints mit digitalen Services verbinden.
Auch in der Pharma- und Life-Science-Branche verändert sich die Interaktion mit Patient:innen, Ärzt:innen und weiteren Stakeholder:innen gerade grundlegend: Digitale Portale, E-Consent-Plattformen, moderne CRM-Systeme und datengetriebene Insights ermöglichen individuelle, regulatorisch sichere Journeys – so entstehen patientenorientierte Erlebnisse, die Vertrauen stärken und die Effizienz in Kommunikation und Service steigern.
Unser Digital Experience Playbook für Finanzdienstleister zeigt, wie Banken und Versicherungen digitale Services als Standard gestalten können und bietet praxisnahe Insights, Best-Practices sowie eine Checkliste zur Optimierung der Kundeninteraktion auf mobilen und digitalen Kanälen.
Der Guide CRM als Schlüsselfaktor in Pharma 2025+ zeigt, wie Pharmafirmen CRM nicht nur als Tool, sondern als strategischen Hebel nutzen können, um HCPs und Patient:innen besser zu erreichen, Vorschriften einzuhalten und KI smart einzusetzen – inkl. praktischer Beispiele, Anbieter-Vergleich und einer Checkliste, um direkt loszulegen.
Tech-Investitionen mit Weitblick: TEI als Leitfaktor für strategische Entscheidungen
2025 zeigte sich auch: Aufgrund der globalen wirtschaftlichen Lage werden Unternehmen in ihren Investments kostensensibler. Das führt dazu, dass Unternehmen 2026 noch stärker auf Total Economic Impact (TEI) ihrer Investitionen achten. Klassische „Nice-to-have“-Investitionen treten in den Hintergrund – im Mittelpunkt stehen Lösungen, die nachweislich Kosten senken, Prozesse verschlanken oder Umsatzwachstum ermöglichen.
Dabei gilt: Technology braucht Kontext. Die meisten Projekte scheitern nicht an der Technologie selbst, sondern daran, dass Change-Management und organisatorische Einbettung fehlen. Wer diese Faktoren berücksichtigt, steigert die Erfolgschancen seiner Tech-Investitionen erheblich.
Unser Guide Strategische Technologiewahl mit Weitblick hilft Ihnen dabei, Technologieentscheidungen strategisch, messbar und zukunftssicher zu treffen – inklusive Cheat Sheet mit 5 Fragen für schnelle und sichere Anbieterbewertung und wertvollen Tipps, wie die organisatorische Einbettung den Erfolg Ihrer Tech-Investitionen sichert.
diva-e Conclusion: Führender Anbieter für Digital Experience und Business Transformation
Seit unserer Fusion 2024 wächst diva-e Conclusion als europäisches Powerhouse für Digital Experience und Business Transformation jeden Tag ein Stück enger zusammen. Im Rahmen unserer Wachstumsstrategie freuen wir uns, dass auch GABO seit November 2025 Teil der Conclusion-Intelligence-Familie ist und unsere Kompetenzen in Business-Intelligence und KI-gestützten Datenlösungen stärkt. Gemeinsam bringen unsere Teams ihre Expertise ein, treiben Kundenprojekte voran und entwickeln Lösungen, die wirklich Wirkung zeigen.
Dass wir auf dem richtigen Weg sind, bestätigt die aktuelle Lünendonk-Studie zum Markt der Digital Experience Service Provider: Sie zeigt, wie stark wir mit unserem gebündelten Know-how und unserem gemeinsamen Portfolio geworden sind.
Wir freuen uns sehr, dass wir erneut zur Spitze der Marktführer gehören und neben Unternehmen wie Deloitte und Accenture zu den wichtigsten Anbietern für ganzheitliche Digital Experience Services (DXS) in Deutschland zählen. Die komplette Studie können Sie hier herunterladen.
Wrap-up: Das war 2025 mit diva-e Conclusion
Ein Jahr voller Highlights liegt hinter uns – mit inspirierenden Themen und Menschen, spannenden Formaten und vielen gemeinsamen Erfolgen.
Zu unseren besonderen Event-Momenten zählten die Masterclass auf der OMR gemeinsam mit dm Tech und Storyblok rund um das gemeinsam entwickelte Karriereportal sowie unser Pre-Event mit Scayle, FactFinder und Amplience. Ein weiteres Highlight war unser Workshop „Weleda im digitalen Wandel“ mit Andrea Lederer auf der K5, bei dem wir eine rekordverdächtige Zahl an Teilnehmenden begrüßen durften.
Mit unseren KI Growth Leaders Sessions konnten wir außerdem Expert:innen wie u.a. David Shell, Luc Bams, Frank Knobloch auf die Bühne holen, die uns wertvolle Einblicke in die Zukunft der KI-gestützten Geschäftsentwicklung gegeben haben.
Und natürlich – last but not least – die adaptTo(), bei der erneut fast 200 der brillantesten Developer-Köpfe zusammenkamen, um über die Zukunft von AEM zu diskutieren und die Community weiter voranzubringen.
Neben all diesen Formaten bleibt uns vor allem eines in Erinnerung: die vielen Begegnungen, Gespräche und inspirierenden Menschen, die wir dieses Jahr treffen durften.
Und auch im neuen Jahr heißt es weiterhin: Chancen nutzen und Innovation gestalten. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit unseren Kunden und Partnern neue digitale Erlebnisse zu schaffen und die wichtigsten Themen und Trends 2026 aktiv mitzugestalten.
Um immer auf dem Laufenden über Veranstaltungen, News und Branchentrends zu bleiben, abonnieren Sie doch unseren Newsletter – wir geben Ihnen monthly Updates zu den wichtigsten Themen im Digital Business.
Wir sagen Danke und wünschen Ihnen jetzt schon schöne Feiertage und einen erfolgreichen Start ins Jahr 2026.
