Pharmacist in a white coat and glasses reviews a tablet in a pharmacy, surrounded by shelves stocked with various medications.
360°-Sicht auf HCPs und Patient:innen

Next-Gen CRM for Pharma – Connected. Compliant. Scalable.

Pharma- und MedTech-Unternehmen stehen heute unter hohem Innovations- und Regulierungsdruck. Fragmentierte Daten, steigende Compliance-Anforderungen und wachsende Erwartungen von HCPs und Patient:innen fordern vor allem auch flexible CRM-Lösungen, die weit über klassische Vertriebssysteme hinausgehen und eine echte 360°-Sicht auf HCPs ermöglichen.


Mit unserer Next-Gen CRM-Lösung unterstützen wir Unternehmen der Pharma-Branche dabei, Prozesse in Commercial Excellence, Medical Affairs und IT intelligent zu vernetzen — und Ihre CRM-Landschaft fit für die Zukunft zu machen.

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Pharma- und MedTech-Unternehmen stehen heute unter hohem Innovations- und Regulierungsdruck. Fragmentierte Daten, steigende Compliance-Anforderungen und wachsende Erwartungen von HCPs und Patient:innen fordern vor allem auch flexible CRM-Lösungen, die weit über klassische Vertriebssysteme hinausgehen und eine echte 360°-Sicht auf HCPs ermöglichen.


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Warum jetzt der richtige Zeitpunkt für Ihr CRM-Projekt ist

Der anstehende Veeva-Salesforce-Split hat weitreichende Folgen für die CRM-Strategie vieler Pharmaunternehmen: Ab 2025 wird Veeva seine CRM-Produkte nicht mehr auf der Salesforce-Plattform bereitstellen. Unternehmen im Pharma und MedTech-Sektor müssen sich daher entscheiden, ob sie mittelfristig auf die neue Veeva Vault CRM-Lösung migrieren, auf die ab September neue Salesforce Life Sciences Cloud umsteigen oder eine völlig neue CRM-Strategie entwickeln.

Mehr als ein Systemwechsel – CRM-Strategie neu denken

Viele sehen darin zunächst nur eine technische Anpassung. Dabei ist es die perfekte Gelegenheit, die eigene CRM-Strategie zu evaluieren und neu aufzustellen. Mit den aktuellen Entwicklungen am Markt bietet sich die Chance, veraltete Systeme abzulösen und den Weg für integrierte Prozesse, starke Compliance und skalierbares Wachstum zu ebnen – mit einem CRM, das nicht nur zukunftsfähig ist, sondern auch KI-ready. So schaffen Sie die Basis für personalisierte HCP-Kommunikation, intelligente Next Best Actions und automatisierte Analysen über alle Touchpoints hinweg.

Quick-Check: Was Ihr CRM zukünftig leisten muss

Tabelle über Herausforderungen

Sie kennen diese Herausforderungen? Dann ist jetzt der richtige Zeitpunkt, Ihre CRM-Strategie neu auszurichten – für integrierte Prozesse, sichere Compliance, bessere Datenbasis und nachhaltiges Wachstum.

Unsere Lösung: Strategisch, ganzheitlich, skalierbar

Wir begleiten Pharmaunternehmen dabei, ihre CRM-Systeme nicht nur zu erneuern, sondern grundlegend weiterzuentwickeln. Unser Ansatz kombiniert strategische Beratung, technische Implementierung und Change Enablement  – immer mit Fokus auf messbaren Business-Nutzen.

Unser Framework*

Discovery & Vision Alignment
Discovery & Vision Alignment

In einem auf Ihre Bedürfnisse angepassten Executive-Workshop definieren wir gemeinsam Ihre Ziele, priorisieren relevante Use Cases und entwickeln Ihre „North Star“-Vision mit konkreten Erfolgsmetriken.

Data Health Check
Data Health Check

Wir analysieren Ihr aktuelles Datenmodell, Customizations in ihrem aktuellen CRM (bspw. Veeva CRM oder IQVIA) und Schnittstellen. Dabei identifizieren wir Migrationsblocker, Readiness-Lücken und kritische Bereiche, die für eine reibungslose Migration angepasst werden müssen.

CRM-Strategie & Roadmap
CRM-Strategie & Roadmap

Auf Basis der Analyse entwickeln wir eine langfristige CRM-Vision und einen detaillierten Rollout-Plan – inklusive Phasen, Milestones und Risikomanagement. So stellen wir sicher, dass Ihre Transformation skalierbar und steuerbar bleibt.

Change Readiness & Adoption Plan
Change Readiness & Adoption Plan

Wir entwickeln rollenbasierte Trainingspfade, unterstützen den Aufbau von Super-User-Communities und erstellen Kommunikations-Toolkits, die Ihre Mitarbeiter:innen aktiv in den Wandel einbinden. So fördern wir die Akzeptanz, reduzieren Widerstände und sichern den langfristigen Erfolg Ihrer Plattform.

Damit schaffen wir die Grundlage für eine skalierbare, zukunftsfähige CRM-Architektur, die Prozesse verbindet, Silos auflöst und echten Mehrwert bietet.


 *Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot – zugeschnitten auf Ihre spezifischen Anforderungen und Zielsetzungen.

Next-Gen CRM Readiness Offer – exklusiv bis Dezember 2025

Nutzen Sie den Veeva/Salesforce-Split als strategisches Momentum. Unsere limitierten Readiness-Angebote helfen Ihnen, jetzt die richtigen Weichen zu stellen – bevor operative Hektik einsetzt. Ob Sie auf Veeva Vault CRM, Salesforce Life Sciences Cloud oder eine individuelle Lösung setzen: Wir unterstützen Sie dabei, Ihre CRM-Strategie zukunftssicher, compliant und datengestützt aufzustellen.

Unser Angebot - Ihr Nutzen

https://agetoservice-my.sharepoint.com/:w:/r/personal/dorothee_haensch_diva-e_com/Documents/AI%20Workshop.docx?d=wba092643bc844d62aa7d2050fd40b7ed&csf=1&web=1&e=04mAlO
Kostenloser CRM Readiness Call
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Ersteinschätzung der aktuellen CRM-Landschaft & Zielbilddefinition

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Schnelle Analyse der Datenqualität & Strukturierungspotenziale

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Einschätzung der regulatorischen Risiken & Handlungsempfehlungen

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Sie möchten erfahren, wie Sie Ihr CRM in der Pharmaindustrie zukunftssicher aufstellen können? Oder direkt den ersten Schritt Richtung Next-Gen CRM machen? Dann sprechen Sie mit uns – wir beraten Sie gerne.