Erstklassige Kundenerlebnisse dank der Verzahnung von Content und Commerce
Für alles rund um die Bloomreach Experience Cloud
Mit einer Customer Data Platform das volle Potenzial Ihrer Kundendaten ausschöpfen
Für alles rund um die Bloomreach (früher Exponea) CDP
Key-Facts zu unserer Partnerschaft mit Bloomreach
8
Jahre intensive Zusammenarbeit
15+
Erfolgreich durchgeführte Projekte
50+
Bloomreach-Experten auf Top-Niveau, davon 31 zertifizierte Entwickler
Mit der Bloomreach Experience Cloud zum ganzheitlichen digitalen Erfolg
Bloomreach bietet seinen Kunden eine flexible und vor allem ganzheitliche Digital Experience Plattform, die Content- und Commerce-Funktionen miteinander verknüpft. Als international führender Platin-Partner nutzt diva-e die Bloomreach Experience Cloud (brX), um erstklassige Kundenerlebnisse zu schaffen. Die Verschmelzung von Content und Commerce, die durch eine KI-gesteuerte Suchsoftware unterstützt wird, macht die Bloomreach Experience Cloud zu einem effizienten Tool im Online-Business.
Direkt zu den Themen:
Im Mittelpunkt der Technologiepartnerschaft zwischen diva-e und dem Softwarehersteller Bloomreach steht die überzeugende Nutzererfahrung. Durch die intensive und langjährige Zusammenarbeit der beiden Digitalexperten entstehen Lösungen, mit denen Kunden das Online-Business erobern. Für die zahlreichen erfolgreichen Projekte bei namhaften Kunden erhielt diva-e innerhalb kürzester Zeit die Platin-Partnerschaft. Mit den weltweit meisten Bloomreach-Entwicklern verfügt diva-e über eine umfassende Bloomreach Content-Expertise. Die exzellenten Produktkenntnisse sind die Basis, mit der die diva-e Experten in jeder Projektsituation stets die aus Kundensicht beste Lösung finden.
Mit Bloomreach werden einige der größten E-Commerce Webseiten der Welt betrieben und dort werden die meisten Anfragen pro Sekunde (QPS) im Vergleich zu anderen Anbietern auf dem Markt abgewickelt. Die Bloomreach Technologie ist hinsichtlich Zuverlässigkeit, besonders während den Hochbetriebszeiten, führend. Bloomreach Search and Merchandising (brSM) hat zudem die höchsten Standards für Daten- und Feed-Verarbeitung, Skalierbarkeit und Sicherheit. Der brXM ist in der Lage, große und komplexe Kataloge zu verarbeiten und verfügt über eine robuste Infrastruktur, die global führend ist.
Zwei Funktionen aus einer digitalen Hand - die Bloomreach Experience Cloud
Die Bloomreach Experience Cloud (brX) ermöglicht bestmögliche E-Commerce-Erlebnisse für B2B und B2C. Sie ist die führende Lösung zur Kombination einer modernen API-First und „Headless“-Lösung mit intelligenter Personalisierungs- und Optimierungstechnologie. Somit ist es möglich, den Nutzern und Kunden relevante, kontextuelle und konsistente Produkt- und Inhaltserlebnisse über alle Websites, Apps und andere Interaktionspunkte hinweg zu bieten.
„Headless“-E-Commerce ist die Zukunft
brX ermöglicht eine Headless-Strategie mit zeitgemäßer API-First-Architektur, damit Sie innovativ und schnell auf die Veränderungen am Markt und die sich verändernden Kundenerwartungen reagieren können. Nutzen Sie intuitive Marketing- und Merchandising-Tools, um Kundenerlebnisse intelligent zu optimieren und um branchenführende Suchfunktionen zu erweitern – so schaffen Sie außergewöhnliche Erlebnisse, die helfen, Ihr Geschäft auszubauen.
Der Unterschied zwischen Headless Experience Cloud und Headless CMS
Content- und E-Commerce-Lösungen mit „Headless“-Architektur lösen eine Vielzahl von Problemen. Sie ermöglichen schnelle Test-Deployment-Release-Zyklen und erlauben es Entwicklern, mit einem modernen, leichtgewichtigen Frontend wie React oder Angular zu arbeiten. Aber es bleiben Lücken, die identifiziert und verstanden werden müssen, wenn Ihre Websites und Anwendungen mehr Umsatz generieren sollen.
Die brX bietet alle Vorteile eines Headless CMS plus leistungsstarke Marketing- und Merchant-Tools wie Preview, In-Line-Bearbeitung, KI-basierte Suche, Personalisierung, Optimierung und A/B/n-Tests. Des weiteren ermöglicht die Bloomreach Experience Cloud die Gestaltung einzigartiger Benutzererfahrungen, damit Unternehmen schneller wachsen und innovativ sein können.
Die Bloomreach Experience Cloud (brX) liefert eine Kombination aus den Vorteilen der Produkte Bloomreach Search and Merchandising (brSM) und Bloomreach Content. Bloomreach Search and Merchandising hat sich als branchenführendes, KI-gesteuertes Such-, SEO- und Produkt-Merchandising-Tool etabliert.
Bloomreach Search & Merchandising (brSM)
brSM ist die führende AI-gesteuerte Website-Suche. Sie steigert sowohl Ihre Einnahmemöglichkeiten, als auch den Traffic Ihrer Website und die Konversionrate.
Die geräteübergreifende Search & Merch – Erkennung macht es möglich, den Websitebenutzern eine individuelle, personalisierte Such- und Navigations-Experience zu bieten.
brSM bietet eine Reihe von Algorithmen und fortschrittlichen Merchandising-Tools, um die Suche, Navigation und allgemeine Website-Erfahrung eines jeden Besuchers zu optimieren. Um das Produktraster weiter zu spezifizieren, lernt Ihr brXM ständig dank maschinellem Lernen und der Analyse des Nutzerverhaltens dazu.
Besuchern helfen, Ihre Produkte schnell zu finden
Dank des brSM lassen sich Produkte schneller finden
Semantische Suche
Um präzise Suchergebnisse auszuspielen, nutzt brSM eine natürliche Sprachverarbeitung, eine erweiterte Attribut-Extraktion sowie Daten aus vergangenem Besucherverhalten der Website. Auch Künstliche Intelligenz stützt das Auffinden der relevantesten Produkte für die Nutzer.
1:1 Personalisierung
brSM analysiert die Präferenzen Ihrer Kunden in Echtzeit und kann somit die Ergebnisse entsprechend in kürzester Zeit anpassen. Irrelevante Suchergebnisse oder Überforderung durch eine zu große und unspezifische Produktauswahl somit der Vergangenheit an.
Anpassbarer Algorithmus
Um brSM nahtlos an Ihre Online-Strukturen und Geschäftsziele anzuknüpfen, ist der Such-Algorithmus individuell auf Ihre KPIs und Daten wie Gewinnspanne, Verkaufs- und Retourendaten. Auch Ranking-Regeln oder Attribute zur Eingrenzung der Suchergebnisse lassen sich von Ihnen steuern.
Mehr Traffic für Ihre Website generieren
Organischen Suchverkehr steigern
Mittels Bloomreach SEO (brSEO) indiziert Bloomreach alle Websiteinhalte, um das Such- und Kaufverhalten Ihrer relevanten Zielgruppe zu analysieren. So können Sie den Content auf Ihrer Website optimieren, Inhaltslücken schließen und Produkte so bewerben, dass Sie organisch häufiger gefunden werden.
Verbesserte Auffindbarkeit
Mit Hilfe von brSM können Sie die Linkstruktur auf Ihrer Website optimieren, um eine bessere Auffindbarkeit Ihrer Website und Produkte zu gewährleisten. Im Hinblick auf die organische Suche Ihrer Kunden können Sie zusätzlich crawlbare Inhalte auf bestimmten Seiten hinzufügen, um die Relevanz zu erhöhen und auch Ihre Chance auf einen höheren Umsatz zu vergrößern.
Charakteristisch für brSM sind:
Semantische Suche, die akkurate Ergebnisse liefert
Suchalgorithmen, die an das Businessziel angepasst werden
Bloomreach Content
Bloomreach Content ist ein offenes und flexibles CMS, das für Entwickler und Marketingexperten entwickelt wurde. Als originales Headless CMS ermöglicht Bloomreach Content Entwicklern eine schnelle Erstellung und Integration mit den Systemen. Zwar ist es auf Geschwindigkeit ausgelegt, bietet jedoch auch erstklassige Personalisierungs- und Channel-Management-Funktionen für Marketingexperten, um die Ergebnisse zu verbessern.
Flexibilität dank „Headless“-Architektur
Verwalten Sie alle möglichen Touchpoints
Von Mobile über TV über Stadionbildschirme bis hin zu nicht vorhandenen Screens – Bloomreach Content unterstützt Sie in der Erstellung und Kontrolle jeglicher Touchpoints.
Single Page-Webanwendungen speziell für Marketingexperten
Bloomreach Content bietet das Beste aus beiden Welten für Entwickler und Marketingexperten. Integrieren Sie SPAs in das CMS und nutzen Sie Funktionen wie die integrierte CMS-Vorschau, Drag & Drop und In-Context-Editing.
Anpassbare REST-APIs
Gehen Sie über die vorgefertigten Standard-Konnektoren eines Software-as-a-Service CMS hinaus. Nutzen Sie bereits vorhandene Tools und Daten und sichern Sie damit zukünftige Technologieinvestitionen ab.
Hochskalierbare Architektur
Bloomreach Content ist als PaaS auf hochskalierbare Architekturen ausgelegt. Bei Bedarf können Sie mit wenigen Klicks innerhalb weniger Minuten weitere Kapazitäten hinzufügen und somit Lastspitzen oder große ereignisgesteuerte Kundennachfragen sicher bewältigen.
Zero-Downtime-Bereitstellung
Implementieren Sie Änderungen ohne Unterbrechung des laufenden Betriebs. Die Systemarchitektur von Bloomreach Content hat keine Ausfallzeiten, ist auf hochleistungsfähige Umgebungen ausgerichtet und kann somit jederzeit höchste Datensicherheit und Systemverfügbarkeit gewährleisten.
Personalisieren Sie die User Experience Ihrer Website-Besucher
Omnichannel-Personalisierung in Bloomreach Content
Personalisieren Sie alle Inhalte und Services über alle Touchpoints hinweg – auch „Headless“-Anwendungsfälle wie Single-Page-Webanwendungen (SPAs) und angeschlossene Geräte.
Dynamisches Targeting
Kombinieren Sie Ihre Kundendaten mit den analysierten Nutzerdaten, um die User Experience Ihrer Kunden zu verbessern. Nutzen Sie u.a. Daten basierend auf Endgeräten, Standorten, dem Produktbestand, CRM-Daten, Suchzeiten oder auch dem Wetter.
Kompatibilität
Mit der Wahl von Bloomreach Content und dem dahinterliegenden Java CMS haben Sie ein leistungsstarkes Tool, um genau die Webinhalte zu entwickeln, die Sie benötigen. In allen Schichten der Architektur stehen offene und erweiterbare APIs zur Verfügung, um Bloomreach Content nahtlos in Ihre bestehende Anwendungsarchitektur integrieren zu können.
Charakteristisch für Bloomreach Content sind:
Offenes und flexibles Content-Management-System
Eine starke Plattform für Headless-Architekturen
Integration einer Single Page Application und anpassbarer REST APIs
Eine hoch skalierbare Architektur durch Cloud Hosting
Zero Downtime
Privacy by Design gemäß Datenschutzgrundverordnung
Die Stärke der gesamten Bloomreach Plattform liegt in der Fähigkeit, sich durch Integration, konkurrenzlose Flexibilität, vollständige Multichannel- und maschinell lernende Personalisierung sowie Relevanz nahtlos in eine bestehende Umgebung einzufügen.
Vorteile der Bloomreach Experience Cloud (brX)
Zielgruppengerechte Ansprache: Personalisierung für Content und Commerce
Cloud oder On Premise: passende Betriebsszenarien für jeden Anwendungsfall
E-Commerce-Integration: schnelle Projektumsetzung durch den Einsatz von Commerce-Accelerators für die großen Commerce-Plattformen (wie zum Beispiel SAP Commerce Cloud, Salesforce Commerce Cloud und Spryker)
Nicht nur die Digitalexperten von diva-e schätzen die Vorzüge der Experience Cloud - auch im Gartner Quadranten wird Bloomreach als Visionär benannt.
Bloomreach CDP (früher Exponea) - Maßgeschneiderte Customer Data Platform mit diva-e
Die Anzahl relevanter Marketingkanäle steigt in den letzten Jahren rasant an. Die gesammelten Daten zu Ihren Nutzer:innen schaffen die Basis, Ihr Marketing zielgerichteter zu gestalten. Doch hierfür müssen die Daten zuvor zusammengeführt, strukturiert und analysiert werden. Eine Customer Data Platform (CDP) unseres Partners Bloomreach schafft Abhilfe – und wir kümmern uns um die passgenaue Implementierung.
Online- und Offline-Daten kombinieren
Es hat sich gezeigt, dass eine strikte Trennung von Online und Offline weder sinnvoll, noch praktikabel ist. Beide „Welten” sind eng verzahnt. Marketingmaßnahmen sollten deshalb ganzheitlich auf beide Bereiche abgestimmt sein. Doch genau diese Verknüpfung der verschiedenen Kanäle wird zur Herausforderung bei der Datensammlung, da jeweils verschiedene Trackinglösungen im Einsatz sind, die nicht miteinander kommunizieren.
Bloomreach bietet deshalb die Möglichkeit, zahlreiche On- und Offline-Quellen einzubinden und miteinander zu vernetzen. So ergibt sich ein besseres Gesamtbild wirklich aller Marketing-Maßnahmen.
Wie nutze ich die gesammelten Daten
Dank weitreichender Automatisierung kann Bloomreach eigenständig neue Daten entdecken und bestehende User-Profile anreichern. Sobald die Datensätze in der CDP zusammengeführt wurden, können diese gewinnbringend eingesetzt werden. Mit der Bloomreach CDP benötigen Sie nur eine Software-Lösung: Sie sammelt nicht nur Daten, sondern bietet ebenso Funktionen, um neue Kunden zu generieren, Conversions zu steigern und die Kundenbindung auszubauen. Außerdem ermöglicht Ihnen Bloomreach, Tools von Drittanbietern für weitere Funktionen zu integrieren.
Erfahrung in B2B & B2C
Bloomreach bietet für alle Märkte etablierte Lösungen und vor allem durch die Zugehörigkeit zu Bloomreach viele interessante Optionen für Unternehmen. Es ist für diese Customer Data Platform unerheblich, ob Sie im B2B oder B2C Business tätig sind. Die CDP kann nach eigenen Wünschen weiter angepasst und individualisiert werden und ist bereits auf die zukünftige Einbindung neuer Tools vorbereitet.
Als SaaS in der Cloud müssen Sie sich wenig Gedanken über die Skalierbarkeit und Performance der Lösung machen. Falls eine native Einbindung von Marketing-Suites nicht möglich ist, unterstützen wir gerne bei einer Anpassung nach Ihren Vorgaben.
Über die neue Customer Data Platform von Bloomreach (früher Exponea)
Wir unterstützen E-Commerce Unternehmen dabei aus Besuchern loyale Kunden zu machen und durch relevante wie konsistente Kommunikation außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen, die sich langfristig und in hohem Maße positiv auf Ihre Kundenbeziehungen auswirken. Bloomreach, bietet dazu eine End-to-End Customer Data Platform, die fortschrittliche Analysen von Kundendaten mit einer Omni-Channel-Kampagnenausführung verbindet. Dies ermöglicht nicht nur ein tiefergehendes Kundenverständnis, sondern auch das Aufsetzen und Ausspielen hochpersonalisierter Kampagnen für individuelle Zielkunden über deren präferierten Kanäle. Die Plattform maximiert den Umsatz und optimiert Markentingausgaben, indem Sie den richtigen Kunden mit der richtigen Botschaft und zur richtigen Zeit erreicht. Mehr erfahren unter www.bloomreach.com
diva-e Data Business Kompetenzen
Unsere Spezialisten bei diva-e bieten umfassende Kompetenzen in den Bereichen Data Business, Operations und Software. Wir begleiten Sie von der Entscheidung bis zum Betrieb Ihrer Customer Data Platform: Mit unserem Daten- und Tech-Know-how unterstützen wir Sie bereits bei der Erfassung der für Sie wesentlichen Use Cases und im Prozess der Technologie-Auswahl. Die Anpassung an genau Ihre Anforderungen übernehmen unsere Implementierungsexperten.
CDP Discovery Workshop - Mit Unterstützung der Partner diva-e und Bloomreach machen Sie mehr aus Ihren Daten
Aufgrund der Nutzung verschiedenster Marketingkanäle ist die Anzahl und Vielfalt von kundenbezogenen Daten in den letzten Jahren stark gestiegen. Das ist die gute Nachricht! Doch viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung, diese Daten zu konsolidieren und so zu strukturieren, dass sie für zielgerichtetes Marketing genutzt werden können. Die Customer Data Platform (CDP) von Bloomreach schafft die Basis für einen zentrierten Kundenblick, indem sie Daten zusammenführt, analysiert und strukturiert. Im Rahmen unseres kostenlosen CDP Discovery Workshop helfen wir Ihnen, die geeignete Datenstrategie für Ihr Unternehmen zu finden.
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Was kann eine Customer Data Platform (CDP)?
Daten werden noch viel zu wenig zielführend eingesetzt, um das Geschäftsergebnis und das Kundenerlebnis zu verbessern. Die Anzahl der Touchpoints nimmt rasch zu, sodass die entsprechenden Hintergrunddaten schnell verarbeitet werden müssen, um den enorm gestiegenen Kundenerwartungen gerecht zu werden. Eine Customer Data Platform beschleunigt diese Prozesse. Eine Customer Data Platform ist eine Datenbanksoftware, die dauerhafte und einheitliche Aufzeichnungen von Kundendaten und Attributen erstellt und anhand dessen vollständige und individuelle Kundenbilder ableitet. Dafür sammelt die CDP First-Party-Kundendaten (Transaktions-, Verhaltens- und demografische Daten) aus verschiedenen Quellen und Systemen und verknüpft diese Informationen mit Kunden, die diese Daten geliefert haben.
