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Voices

Digital Opportunities ergreifen

Editorial | Juli 2022

Portrait of Carolyn Engels

Von Carolyn Engels

Liebe Leserin, lieber Leser,

herzlich willkommen zu edge, dem neuen Content Hub der diva-e. Manch einer fragt sich jetzt bestimmt: Braucht es denn wirklich ein neues Business-Buzzword und überhaupt einen weiteren Blog zum Thema Digitalisierung? Die einfache Antwort: Ja! Sonst hätten wir uns schließlich nicht die ganze Mühe gemacht, trotz der starken Konkurrenz unser erstes Online-Magazin zu veröffentlichen. Wir wollen Informationen und ganzheitliche Ansätze präsentieren, die bisher fehlen, wenn es um die digitale Transformation von Organisationen geht.

„Digital Opportunity“ ist so viel mehr als ein Buzzword. Wir von diva-e verstehen darunter, das Potenzial neuer Technologien zu nutzen und neue Möglichkeiten zu ergreifen. Es ist der Aufruf, gemeinsam in die Zukunft zu schauen und über den Begriff „Digitalisierung” hinaus zu denken. Die große Frage ist doch vor allem: Wie schaffe ich es, den Digitalisierungsprozess im eigenen Unternehmen wirklich evolutionär zu denken? Es geht nicht um die schnelle und isolierte Anpassung einzelner Geschäftsbereiche auf den neuesten technologischen Stand. Es geht vor allem darum, eine Organisation holistisch zu betrachten, digitale Möglichkeiten auszuloten und dafür zu sorgen, dass Transformationsprozesse aufeinander abgestimmt und ineinander verzahnt stattfinden. End-to-End-Denken ist genauso gefragt, wie der Mut, nicht jeden Trend mitzunehmen, wenn er gerade nicht zur Entwicklungsphase des Unternehmens passt.

edge geht weit über den Anspruch eines „normalen” Blogs oder Online-Magazins hinaus. Mit unseren Artikeln, Kommentaren, Interviews, Kolumnen oder Porträts zu einem sorgsam von der Redaktion ausgewählten Leitthema, das mit jeder Ausgabe wechselt, streben wir vor allem zwei Dinge an:

Wir wollen nicht nur über das reden, was da ist, sondern vor allem auch darüber, was kommt. Wir wollen nicht kommentieren, sondern Stellung beziehen und damit eben auch mal „edgy” sein; und wir wollen dazu beitragen, wertvolles KnowlEDGE zu teilen, damit wir alle maximal von den technologischen Möglichkeiten der Zukunft profitieren können. Starke Meinungen, eigene Erfahrungsberichte und fundierte Recherchen – das alles wollen wir mit edge abbilden, um ein facettenreiches Bild zu aktuellen Themen zu schaffen.

In dieser ersten Ausgabe wollen wir mit unserem Verständnis einer optimalen Customer Journey zur Diskussion anregen. Unsere These: Ohne eine gute Transactional Experience geht im E-Commerce von heute und morgen nichts mehr. Tilman Au (diva-e CEO) und Sirko Schneppe (diva-e CCO) erklären, warum die Kundengewinnung immer komplexer wird, welche Fallen lauern und wie ein Transactional Experience Partner (TXP) hier unterstützen kann.

Paavo Spieker (diva-e CPO) zeigt seinen ganz persönlichen Blick auf das Thema Transparenz in diesem Zusammenhang und Alexander Graf (Founder & CEO Spryker) hat uns per Sprachnachricht mal eben mitgeteilt, warum das ganze Thema Kundengewinnung aus seiner Sicht eben doch gar nicht so schwierig ist. Diese und viele weitere spannende Meinungen warten in dieser Aufgabe auf Sie.

Ich wünsche viel Spaß beim Lesen, spannende Diskussionen sowie vor allem viel Erfolg beim Ergreifen Ihrer Digital Opportunity von morgen!

Die Leitthemen dieser Ausgabe

Tilman and Sirko sitting in front of jungle wallpaper

Top Topic

Kundengewinnung 2022

Tilman Au & Sirko Schneppe

Portrait dark of Alex Graf, CEO Spryker

Voices

Die Basics zählen

Alexander Graf

Wer ist Carolyn?

Portrait of Carolyn Engels

Carolyn Engels

Carolyn Engels ist seit Januar 2022 bei der diva-e und leitet dort die Marketing-Abteilung. Nach Stationen beim Automobilzulieferer Yazaki und der Online-Jobplattform StepStone ist es nun ihre Aufgabe, die neuesten Trends und Entwicklungen der Digital-Branche zu identifizieren und für (potenzielle) Kunden leicht verdaulich aufzubereiten. Ihre besondere Leidenschaft gilt daher vor allem dem Content Marketing.