dmTECH, diva-e und Storyblok haben gemeinsam das Karriereportal vom dmTECH und dm von Grund auf neu gedacht. Die Masterclass bei der OMR 2025 bot exklusive Einblicke in das Projekt – vom ersten Painpoint bis zum Rollout in 14 Ländern.

Unternehmen, die Kund:innen gezielt binden, senken ihre Akquisitionskosten (CAC), steigern den Customer Lifetime Value (CLV) und sichern sich nachhaltiges Wachstum. Gezielte Conversion-Rate-Optimierung (CRO) hilft, Wiederkäufe zu steigern, Abwanderungen zu verhindern und personalisierte Maßnahmen zu entwickeln.

Zahlreiche E-Commerce Applikationen haben eine lückenhafte Security Überwachung – die sogenannte Application Security Gap. Aktuelle Fälle zeigen, wie real und geschäftsbedrohend diese Sicherheitslücken sein können – selbst für globale Marken mit umfangreichen IT-Ressourcen

Die Online-Konferenz diva-e Conclusion Growth Leaders 2025 bot spannende Einblicke in aktuelle Trends rund um das Thema Künstliche Intelligenz und deren Rolle in der strategischen Unternehmensführung. Expert:innen aus verschiedenen Branchen zeigten anhand konkreter Beispiele, wie Unternehmen durch den gezielten Einsatz von KI echten Mehrwert schaffen.

Eine gezielte Conversion Rate Optimierung (CRO) in der Decision Phase stellt sicher, dass Nutzer:innen den Kauf nicht abbrechen, sondern erfolgreich abschließen. Zudem hat die Optimierung dieser Phase direkten Einfluss auf die Retention-Phase – denn ein reibungsloser Checkout-Prozess steigert sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Wiederkaufrate.

Die Migration von Inhalten auf Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) ist ein entscheidender Schritt für Organisationen, die von AEM 6.5 oder älteren Versionen kommen

Ziel der Conversion Rate Optimierung in der Consideration-Phase (CRO): Vertrauen schaffen, Unsicherheiten abbauen und relevante Informationen bereitstellen, um Nutzer:innen schrittweise zur nächsten Phase – der Kaufentscheidung – zu führen.

Wer heute im Handel bestehen will, muss Kund:innen konsequent in den Mittelpunkt stellen und ihnen über verschiedenste Kanäle hinweg ein konsistentes und reibungsloses Einkaufserlebnis bieten und auf verschiedenste Wege mit ihm interagieren.

In diesem ersten Artikel der Reihe entlang der Phasen der Customer Journey widmen wir uns der Awareness-Phase und zeigen, welche Methoden hier besonders wirkungsvoll sind.

Was bedeutet das Aus der Veeva-Salesforce-Ära konkret? Welche Alternativen gibt es? Und warum ist jetzt der ideale Zeitpunkt ist, um Ihre CRM-Strategie zu evaluieren?

Im Rahmen der iBusiness Online-Konferenz "Customer Experience 2025" gaben Digital-Expert:innen spannende Einblicke – von praktischen Tipps über Erfahrungen aus realen Transformations- und CX-Projekten bis hin zu strategischen Impulsen für Ihr Unternehmen. Mit dabei: Boris Bohn, Head of Consulting & Experience bei diva-e. In seinem Vortrag zeigt er, warum konkrete Use Cases entscheidend für den Erfolg digitaler Projekte sind. In diesem Artikel finden Sie die wichtigsten Erkenntnisse kompakt zusammengefasst – inklusive Aufzeichnung des Talks.

Im zunehmend gesättigten Retail-Markt und steigendem Wettbewerb ist Kundenbindung ein entscheidenden Erfolgsfaktor. Wer seine Kundschaft nicht nur gewinnt, sondern auch dauerhaft begeistert, profitiert nachhaltig – und zwar messbar.

Social Commerce ist längst mehr als nur ein Retail-Trend. Das Kaufverhalten von Konsument:innen hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Die Verschmelzung von Social Media und E-Commerce spielt dabei eine entscheidende Rolle

Die Nutzung von Künstlicher Intelligenz (KI) im Einzelhandel eröffnet eine Vielzahl neuer Chancen. Es ist nicht mehr nur ein „Nice-to-Have“, sondern eine strategische Notwendigkeit. KI verändert, wie Händler ihre Kund:innen verstehen, mit ihnen interagieren und Geschäftsprozesse optimieren.

Erfahren Sie, wie Sie den Reifegrad Ihres Loyalty-Programms analysieren, Schwächen erkennen und Ihre Kundenbindung gezielt verbessern können.

Erfahren Sie, wie Adobe Content Analytics mithilfe von KI tiefere Einblicke in Content-Performance liefert – für bessere Entscheidungen und gezielteres Marketing.

Effektives Testing ist ein umfangreicher Prozess und umfasst viele Stakeholder:innen. Um Qualität im gesamten Projekt sicherzustellen, sollte das ganze Projektteam eingebunden sein, denn jede Rolle und Perspektive bringt hier einen Mehrwert. Wie läuft so ein Testing-Zyklus ab?

Adobe bietet für E-Mail Marketing zwei starke Tools: Adobe Campaign und Adobe Journey Optimizer (AJO). Beide unterstützen mehrsprachige Kampagnen, setzen dabei aber auf unterschiedliche Methoden und Funktionen.

Wie können Marken sicherstellen, dass ihre Produkte in diesen KI-generierten Antworten erscheinen? Die Antwort liegt in der Generative-AI-Optimierung (GAIO), auch genannt Large Language Model Optimization (LLMO) oder Generative Engine Optimization (GEO).

Auf dem Adobe Summit 2025 wurden eine Vielzahl innovativer Entwicklungen im digitalen Marketing präsentiert – in diesem Artikel werfen wir einen Blick auf die zentralen Neuerungen, spannende Highlights und zeigen auf, welche Chancen sich für Unternehmen in der digitalen Marketinglandschaft ergeben.

Mit Testing-Tools können Unternehmen verschiedene Versionen ihrer Website oder App testen, um herauszufinden, welche besser funktioniert. Durch A/B-Tests oder multivariate Tests wird das Nutzerverhalten analysiert, um datenbasierte Entscheidungen zur Verbesserung der Benutzererfahrung zu treffen.