diva-e setzt Digital-Strategie der SMA Solar Technology AG um

diva-e arbeitet gemeinsam mit der SMA Solar Technology AG, einem weltweit führenden Spezialisten für Photovoltaik- und Speicher-Systemtechnik. Im Fokus steht dabei die Implementierung einer neuen Online-Shop-Lösung zur Bestellung von SMA Ersatzteilen, Zubehör und Software. Außerdem soll ein 360-Grad-Portal für ein besseres Kundenerlebnis eingerichtet werden.



„Wir stellen für SMA unsere gesammelte End-to-End-Kompetenz zur Verfügung. Dabei steht die Customer Experience im Vordergrund“, sagt diva-e CCO Sirko Schneppe. Neben der Entwicklung und dem Aufbau der technischen Infrastruktur seien ein ganzheitliches Consulting und die Entwicklung digitaler Marketing-Strategien Teil des Auftrags.

SMA hat ihren Hauptsitz in Hessen und ist weltweit mit mehr als 3.500 Mitarbeitern in 20 Ländern tätig. Das Portfolio des Technologiekonzerns umfasst insbesondere Solar- und Batterie-Wechselrichter, ganzheitliche Systemlösungen für Photovoltaikanlagen und Speichersysteme, intelligente Energiemanagementsysteme sowie Ladelösungen für Elektrofahrzeuge.

„Mit diva-e haben wir einen erfahrenen Partner an unserer Seite, um dieses Projekt erfolgreich global auszurollen. In Zusammenarbeit mit den Experten unserer internationalen Teams werden wir eine zukunfts- und wettbewerbsfähige digitale Landschaft entwickeln und die Customer Journey auf die regionalen Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden abstimmen. Damit stellen wir die Kundinnen und Kunden konsequent in den Mittelpunkt unseres Handelns”, sagt Stefanie Hegener, Head of Global E-Commerce & Digital Services bei SMA.

Das Portal und der Shop werden auf Basis von Adobe und Spryker entstehen. „Mit dieser Kombination haben wir in der Vergangenheit sehr gute Erfahrungen gemacht und wir arbeiten mit diesen Partnern bereits intensiv und erfolgreich zusammen“, betont Schneppe.