Wie wir mit KI arbeiten. In allen Projekten, in jedem Team und an jedem Tag.
Jede Experience, die wir entwickeln – jede Plattform, jeder Commerce-Prozess, jede Kampagne – wird zentral mit KI neu aufgebaut. Das setzen wir in allen Kundenprojekten um – mit uns als Vordenker und Innovations-Partner.
Wir wollen diesen Wandel aktiv gestalten. Eine Agentur, die nach den alten Regeln abrechnet, arbeitet und liefert, wird von denen überholt werden, die halb so groß, aber doppelt so schnell sind. Das ist kein hypothetisches Szenario – esist die aktuelle Marktsituation.
Wir aber starten aus einer Position der Stärke. Unser Auftrag hat sich nicht geändert: Wir schaffen digitale Chancen – für heute und morgen. KI macht dieses Versprechen skalierbar: von digitaler Experience zu agentischer Experience, von Expertise und Teamwork zu Expertise, Teamwork und maschinen-gestützter Optimierung. KI und dieses Manifest sind Teil unserer Mission Experience: Wir entwickeln uns zu Conclusion Experience weiter und bleiben dabei dem treu, was uns als diva-e ausmacht.
Experience mit KI weiterzuentwickeln, beginnt bei jedem Einzelnen von uns.
Diese Herausforderung erfordert Einsatz – sowohl von Arbeitgeber- wie auch von Arbeitnehmerseite.
Die Aufgabe von diva-e Conclusion: Wir geben jedem Mitarbeitenden die Tools, Schulungen und freigegebenen Plattformen und ehrliche Antworten darauf, wie Rollen sich zukünftig verändern werden.
Eure Aufgabe: KI nutzen. Täglich, aktiv und verantwortungsvoll – und mit der gelebten Rechenschaftspflicht, für die unsere Kunden uns bezahlen.
So sieht das konkret aus:
KI-Tools gehören genauso zum Kern unserer Arbeit wie unsere IDE, unser Posteingang und unser Kalender. Wir haben Zugang zu diversen KI-Tools und sind auch für neue Tools offen, wenn sie sinnvoll sind und unseren Sicherheitsstandards entsprechen. KI zu nutzen ist keine Option – zu lernen, sie gut einzusetzen, ist unsere gemeinsame Verantwortung.
Schaut euch einmal im Monat eure eigenen Aufgaben an und fragt euch: Was davon könnte eine Maschine erledigen? Streicht überflüssige Aufgaben, automatisiert sinnvolle Prozesse oder übergebt sie an einen KI-Agenten. Nutzt die dadurch gewonnene Zeit für die Dinge, bei denen menschliche Expertise den Unterschied macht.
Effizienz ist das Mindeste. Der eigentliche Gewinn liegt in dem, was wir bisher nicht bauen konnten: Ideen für neue Services, neue Experiences, neue Umsatzquellen – für uns und unsere Kunden.
KI erstellt Entwürfe, ihr entscheidet. Nichts geht an einen Kunden mit dem Hinweis: „Das hat die KI geschrieben, also bitte mit Vorsicht genießen.“ Euer Name steht drauf, euer Urteilsvermögen hat das Ergebnis geprägt. Ihr seid für eure Arbeit verantwortlich – ihr steht für sie ein. Der Mensch bleibt im Prozess verantwortlich.
Zahlen, Zitate, rechtliche Aussagen, Code – alles, was für Kunden kritisch ist: Prüft es. Ein KI-Fehler, der beim Kunden ankommt, ist kein KI-Fehler – es ist unser Fehler. Wir bleiben für die Ergebnisse unserer Arbeit verantwortlich.
Vertrauliche, personenbezogene oder kundensensible Daten gehören ausschließlich in Tools, die dafür ausdrücklich freigegeben sind. Keine Ausnahmen, kein „nur dieses eine Mal“. Unser Geschäft basiert auf Vertrauen; ein einziges Datenleck kostet mehr als tausend eingesparte Arbeitsstunden.
Wenn KI ein Arbeitsergebnis, eine Entscheidung oder eine Aufwandsschätzung maßgeblich geprägt hat, macht es transparent – intern genauso wie gegenüber unseren Kunden. Transparenz ist ein Wettbewerbsvorteil, kein Schuldeingeständnis. KI macht es leichter, in kürzerer Zeit mehr Inhalte zu produzieren – aber nicht unbedingt mehr Wert. Was auch immer das Ergebnis ist: Macht es klar, relevant und leicht verständlich. Teilt nur, was zählt, und schafft Wirkung statt Masse.
Ein Prompt, der funktioniert, ein Workflow, der einen Tag spart, ein Experiment, das gescheitert ist – teilt es. Silowissen hilft einer Person; geteiltes Wissen skaliert das gesamte Unternehmen. Zuzugeben, was nicht funktioniert hat, ist besonders wichtig.
Mehr Mitarbeitende, mehr Stunden, mehr Tools, mehr Dienstleister – das kann nicht mehr die Standardantwort sein. Bevor ihr Ressourcen anfordert: Zeigt, warum KI euer Problem nicht lösen konnte.
Agenten sind das nächste Kapitel unseres Wirkens. Wir entwickeln sie mit Leitplanken, getesteten Grenzfällen, Fallbacks und einem Menschen im Prozess – für uns selbst und für jeden Kunden. Mutige Experimente werden erwartet. Nachlässiges Ausrollen nicht.
KI verändert, wie Arbeit erledigt wird – nicht, wie wir miteinander umgehen. Wenn sich Anforderungen verändern, unterstützen wir euch mit Weiterbildung, neuen Rollen und ehrlichen Gesprächen. Wer mit KI mehr bewirkt, wird dafür anerkannt – unabhängig von Titel oder Betriebszugehörigkeit.
Wir prüfen die Ergebnisse der KI auf Vorurteile und blinde Flecken – denn die Messlatte höher zu legen, bedeutet auch, für Fairness zu sorgen.
Wir setzen KI nicht nur ein, um Schritt zu halten. Wir tun es, um uns treu zu bleiben - auf einem höheren Niveau: neugierig, verantwortungsvoll und gemeinsam.
Expertise, Teamwork und Technologie – jetzt mit mehr Technologie denn je zuvor, und genauso viel Expertise und Teamwork wie zuvor.