Innovatives Customer Interaction Portal für PFERD
Unter dem Markennamen PFERD vertreibt der deutsche Werkzeughersteller August Rüggeberg seine Produkte. Das international ausgerichtete, über 200 Jahre alte Familienunternehmen ist führend in der Entwicklung, Fertigung, Beratung sowie im Vertrieb von Werkzeuglösungen für die Oberflächenbearbeitung und das Trennen von Werkstoffen. Dass Tradition nahtlos mit einer digitalen Transformation einhergehen kann, beweist PFERD durch die intensive Zusammenarbeit mit diva-e und dem Technologiepartner Spryker sowie einem CMS-Anbieter. Die Digitalexperten ersetzten den SAP-basierten Webshop durch eine neue, moderne und skalierbare Plattform, integrierten diese perfekt in die Corporate Website und überführten das Premium-Image von PFERD in die digitale Welt.
Ziel
Zeitgemäßes B2B-Portal mit Shop-System
PFERD stellt nicht nur Werkzeuge von höchster Qualität her, sondern steht dem Anwender zudem jederzeit als zuverlässiger Partner zur Seite. Das bedeutet heutzutage auch, dass Kunden ein zeitgemäßes B2B-E-Commerce-System zur Verfügung gestellt werden muss. PFERD wünschte sich daher eine moderne, skalierbare Plattform, inklusive Shop-System, die sich mühelos in die Corporate Website des Traditionsunternehmens integrieren lässt. Priorität hatte dabei die kundenorientierte Darstellung der Produkte, um die Nutzer mit nur wenigen Klicks zu den relevanten Informationen zu führen. Auch ein hoher Grad an Automatisierung für einen einfachen Betrieb der Plattform war gefordert.
Umsetzung
Technologiepartner der Extraklasse
Als Spezialist für E-Commerce und Systemintegration nahm sich diva-e der Herausforderung an, das alte Shop-System durch eine moderne technologische Plattform zu ersetzen. Mit einem starken Team setzten die Digitalexperten alles daran, die neue Lösung in die bestehende Architekturlandschaft und das SAP-System zu integrieren. Die enge Zusammenarbeit mit dem Technologiepartner Spryker und dem CMS-Anbieter machte sich diva-e bei der Beratung zu Nutze. Dank der Vielzahl an gemeinsamen Projekten fand sich schnell eine Lösung für PFERD. Die Wahl fiel auf das Shop-System Commerce OS von Spryker als Platform-as-a-Service in der Cloud. Hier überzeugte die modulare Architektur auf einer zukunftsfähigen und skalierbaren Technologiebasis, die von diva-e durch zahlreiche B2B-Features ergänzt werden konnte. Wichtig war außerdem das Aufsetzen von Schnittstellen und Integrationen für das Content Management System (CMS) und das Product Information Management System (PIM). Sowohl das PIM-System als auch SAP wurden per TXP Integration Hub angebunden. Der Vorteil: Daten werden konsolidiert und aggregiert, sodass sie unkompliziert und problemlos mit der Spryker-Plattform ausgetauscht werden können. Nach einem umfangreichen User Acceptance Testing erfolgte der Livegang der neuen B2B-Plattform des Werkzeugherstellers.
Ergebnis
Replattforming für Content und Commerce
Dank der Content- und Commerce-Expertise von diva-e und den Lösungen von Spryker erhielt PFERD ein innovatives Customer Interaction Portal, mit dem sich das Traditionsunternehmen in der digitalen Welt behaupten kann. Die neue, zeitgemäße und skalierbare Plattform offeriert eine moderne User Experience, die auf die Bedürfnisse von B2B-Kunden angepasst ist. Das hohe Qualitätsversprechen des Werkzeugherstellers erlebt der Kunde nun auch online. Um die perfekte Kombination aus Content und Commerce Kunden weltweit zugänglich zu machen, wurde das Portal bereits in diverse Länder ausgerollt. Dazu gehören neben Deutschland auch Italien, Österreich, Polen, Schweden, Spanien, Südafrika, die Türkei, UK und in Kürze Belgien und die Niederlande.
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