Terra Canis
Mehr als nur ein Online Shop für Tierbedarf
Der Hund ist bekanntermaßen der beste Freund des Menschen - und so soll er auch behandelt werden! Neben Liebe und Respekt (und einer ausgewogenen Portion Erziehung), steht die Nahrung an erster Stelle. So die Unternehmensphilosophie des Hunde-und Katzenfutter Herstellers Terra Canis.
Seit 2005 setzt das Münchner Unternehmen auf hochwertigste Zutaten in Lebensmittelqualität und führt damit den Tierfutter-Markt im Premiumsegment an. Nicht nur Tierfreunde erfreuen sich seither an den vielen kreativen Kreationen für ihre Vierbeiner, sondern auch der Nestlé Konzern, der seine Tierbedarf-Sparte seit 2017 um die Premiumprodukte von Terra Canis ergänzt und vorantreibt. Vor der Zusammenarbeit mit diva-e war der Terra Canis Online Shop von einer veralteten Technologie geprägt, die es erschwerte, das vorhandene Vertriebspotenzial optimal auszuschöpfen. Die Webseite wurde nicht von mobilen Endgeräten unterstützt und auch eine Integration von Drittsystemen konnte nur unter einem sehr hohen Aufwand realisiert werden. diva-e wurde 2015 beauftragt, ein neues Design für den Online Shop zu gestalten, das Replatforming von Oxid eSales auf Magento umzusetzen, sowie den Bereich SEO mit dem Kunden auszubauen. Seither betreut diva-e den Online Shop und setzte in seiner Rolle als Transactional Experience Partner mit dem Kunden eine Vielzahl an neuen Features um.
Ziel
Neuer digitaler Qualitätsmaßstab
Ziel der Zusammenarbeit war die Einführung einer neuen, flexiblen und zukunftssicheren E-Commerce Plattform basierend auf Magento. Ein neues responsive Design mit zielgruppengerechter Ansprache stand im Fokus des Projekts, das in jeweils drei Sprachen für drei unterschiedliche Store Views ausgerollt werden sollte. Die einwandfreie Erreichbarkeit des Online Shops sollte über alle Endgeräte gewährleistet werden. Darüber hinaus galt es, veraltete Strukturen aufzulösen und durch neue, flexible Prozesse zu ersetzen.
Umsetzung
Shop-Entwicklung und Marketing vom TXP
Die zertifizierten Magento Spezialisten von diva-e entwickelten im agilen Scrum-Projekt einen Online Shop basierend auf Magento 1 Enterprise. Sowohl die Umsetzung des Replatformings, als auch der technische Support sowie der stetige Ausbau der Plattform wurden von diva-e durchgeführt. Als Transactional Experience Partner (TXP) war diva-e neben der Shop Umsetzung auch beauftragt, das gesamte Online Marketing des Kunden zu steuern.
Ergebnis
Zielgruppengerechter Online Shop und Conversion-optimierter Vertriebskanal
Der neue Online Shop ging 2016 live und überzeugt seither mit seiner zielgruppengerechten Bildsprache und exzellenter User Experience. 2018 übersetzte diva-e das bis dato gesammelte Nutzerfeedback zum “Monatlichen Futterabo” in technische Aufgaben und unterzog das Feature einer Neuauflage. Anfang 2020 ging ein weiteres, größeres Feature live: diva-e etablierte für den Kunden den Prozess zur EU-Lieferschwellen-Verordnung und der korrekten Abfuhr der Mehrwertsteuer nach Lieferland. Ein automatisierter Prozess, der im Hintergrund alle ins Ausland versandten Bestellungen anhand der definierten Umsatz-Schwellen prüft, stellt die Gesetzeskonformität für den Kunden sicher.
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