Künstliche Intelligenz entfaltet ihren Wert, wenn sie auf verlässlichen Daten im richtigen Geschäftskontext basiert. Genau hier setzen SAP Business AI und die SAP Business Data Cloud an: Sie verbinden SAP- und Non-SAP-Datenquellen und konsolidieren Informationen aus unterschiedlichen Systemen – für intelligente Analysen, Automatisierung und KI-gestützte Entscheidungen.
diva-e Conclusion unterstützt Sie dabei, Ihre Daten- und KI-Strategie im SAP-Umfeld gezielt weiterzuentwickeln – von der Identifikation konkreter Use Cases bis hin zur Integration und Umsetzung KI-gestützter Lösungen.
Viele Unternehmen möchten Künstliche Intelligenz stärker nutzen, stoßen aber schnell auf strukturelle Hürden. Daten sind vorhanden, liegen jedoch in unterschiedlichen Systemen, sind nicht ausreichend kontextualisiert oder lassen sich nur schwer für konkrete Geschäftsprozesse verwenden.
Die Business Data Cloud (BDC) schafft eine einheitliche und vertrauenswürdige Datenbasis für das gesamte Unternehmen – und ermöglicht es so, Daten in konkrete KI-Lösungen zu überführen.
Auf Grundlage der SAP KI-Lösungen entwickeln wir Ihre zukunftsfähige Daten- und KI-Architektur. Abhängig von Ihren Anforderungen setzen wir auf SAP Business AI, SAP Joule, Joule Agents, SAP Business Data Cloud, SAP Knowledge Graph, SAP BTP und SAP Customer Experience. So entstehen Lösungen, die sich in Ihre bestehenden Geschäftsprozesse integrieren und echte Entlastung für Fachbereiche, Service-Teams und operative Einheiten schaffen.
Identifikation und Bewertung konkreter KI-Anwendungsfälle mit messbarem Geschäftsnutzen
Entwicklung einer Datenarchitektur auf Basis der SAP Business Data Cloud
Integration von SAP- und Drittsystemen zu einer einheitlichen Datenplattform
Konzeption und Implementierung KI-gestützter Prozesse und Anwendungen
Einbindung von SAP Joule, Joule Agents und weiteren SAP-AI-Funktionen
Betrieb, Betreuung und kontinuierliche Optimierung Ihrer Daten- und KI-Plattform
Mehr Transparenz und bessere Entscheidungen auf Basis aktueller und relevanter Informationen.
KI-gestützte Prozesse reduzieren manuelle Tätigkeiten, beschleunigen Abläufe und entlasten Fachbereiche sowie operative Teams.
KI-gestützte Prozesse übernehmen repetitive Aufgaben und unterstützen Mitarbeitende im Alltag.
Durch den gezielten Einsatz von KI erhalten Kund:innen schneller relevante Antworten, individuelle Angebote und einen Service, der ihre Bedürfnisse versteht und antizipiert.
SAP Business Data Cloud:
Die SAP Business Data Cloud verbindet Daten aus unterschiedlichen Quellen zu einer konsistenten Datenbasis. Sie schafft die Grundlage für Analysen, Automatisierung und KI-gestützte Prozesse.
SAP Knowledge Graph:
Der SAP Knowledge Graph verknüpft Daten, Geschäftsobjekte und Beziehungen miteinander. Dadurch entsteht ein besseres Verständnis von Zusammenhängen und Geschäftskontexten, das für KI-Anwendungen genutzt werden kann.
SAP Joule:
Joule ist der KI-Copilot von SAP. Er versteht Benutzeranfragen, erkennt deren Kontext und unterstützt Anwender bei der Ausführung von Geschäftsprozessen über verschiedene SAP-Lösungen hinweg.
Joule Agents:
Joule Agents übernehmen spezialisierte Aufgaben innerhalb definierter Geschäftsprozesse. Sie führen Aktionen eigenständig aus, unterstützen bei Entscheidungen und arbeiten nahtlos mit Anwendern sowie anderen Systemen zusammen.
SAP Business Technology Platform:
SAP BTP bildet das technologische Fundament für Integration, Datenmanagement, Erweiterungen und KI-Anwendungen. Sie verbindet Systeme, Daten und Prozesse zu einer durchgängigen digitalen Landschaft.
SAP Customer Experience Suite:
Die SAP CX Suite unterstützt Unternehmen dabei, konsistente und personalisierte Kundenerlebnisse über alle Kontaktpunkte hinweg zu schaffen, Kundenprozesse zu integrieren und langfristige Kundenbindungen aufzubauen.
SAP Business AI umfasst KI-Funktionen und intelligente Anwendungen, die in Geschäftsprozesse und SAP-Lösungen eingebettet sind. Ziel ist es, Prozesse effizienter zu gestalten, Entscheidungen zu unterstützen und Mitarbeitende im Arbeitsalltag zu entlasten.
Die SAP Business Data Cloud schafft eine einheitliche, vertrauenswürdige Datenbasis für Analysen, Automatisierung und KI-Anwendungen. Sie verbindet SAP- und Non-SAP-Daten und hilft, Informationen im richtigen Geschäftskontext nutzbar zu machen.
KI kann nur dann verlässliche Ergebnisse liefern, wenn die zugrunde liegenden Daten vollständig, aktuell, konsistent und im richtigen Kontext verfügbar sind. Eine saubere Datenarchitektur ist deshalb die Grundlage für erfolgreiche Business-AI-Anwendungen.
SAP Joule ist der KI-Copilot von SAP. Er unterstützt Anwender dabei, Informationen zu finden, Aufgaben schneller zu erledigen und Geschäftsprozesse innerhalb verschiedener SAP-Lösungen besser zu steuern.
Joule Agents sind spezialisierte KI-Agenten, die definierte Aufgaben innerhalb von Geschäftsprozessen übernehmen können. Sie unterstützen bei Entscheidungen, bereiten Aktionen vor oder automatisieren einzelne Prozessschritte.
Typische Use Cases sind KI-gestützte Serviceprozesse, intelligente Informationssuche, automatisierte Datenaufbereitung, Unterstützung im Vertrieb, personalisierte Customer Experiences, Prozessautomatisierung und datenbasierte Entscheidungsunterstützung.
Ja. diva-e Conclusion begleitet Unternehmen von der Identifikation geeigneter KI-Anwendungsfälle über Daten- und Architekturkonzepte bis zur Implementierung, Integration, Betrieb und kontinuierlichen Optimierung.