Ihr starker Salesforce Partner in Deutschland

Beratung, Implementierung und Optimierung – wir bringen Ihr CRM mit Salesforce-Produkten auf ein neues Level

diva-e: Ihr zuverlässiger Salesforce-Partner

Willkommen im digitalen Büro! Salesforce ist das weltweit führende Vertriebs- und Servicedatensystem für Vertrieb, Marketing, Service, Portale und Analytics. Seit mehr als 20 Jahren helfen wir als zertifizierter Salesforce-Partner Unternehmen bei der erfolgreichen Digitalisierung sämtlicher Geschäftsbereiche.

Sie gehen erste digitale Schritte und benötigen zunächst eine umfassende Beratung? Sie nutzen Salesforce bereits und wollen bestehende Systeme optimieren? Sie wollen Ihre Salesforce-Infrastruktur gezielt um eine weitere Lösung aus dem Produktportfolio erweitern? In jedem Fall sind wir Ihr richtiger Partner! Unsere sympathischen Salesforce-Spezialisten beraten Sie persönlich und individuell.

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Ihre Ansprechpartner

Emanuel Germanus
Falk Wiegand
Manager Salesforce Solutions
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50

Salesforce-Zertifizierungen

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40+

abgeschlossene Projekte

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20+

zertifizierte Experten 

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10+

Jahre Erfahrung in Enterprise Salesforce-Projekten

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10+

Jahre Erfahrung im weltweiten Roll-Out von Salesforce-Projekten

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1

Integrationsteam für all Ihre Problemstellungen

Warum Salesforce mit diva-e?

Wir sind mit allen Salesforce-Anwendungen vertraut. Ergänzend zu den Salesforce Clouds für die Bereiche Vertrieb, Marketing, Service, Portale und Analytics bieten wir auch die Implementierung von MuleSoft an – dem „Packesel“ für digitale Reisen zwischen Salesforce und anderen Software-Lösungen. So können Sie die Vorteile von mehreren Systemen genießen und miteinander koppeln.

Full-Service-Kompetenz weit über Salesforce hinaus

Mit mehr als 10 Jahren Erfahrung im digitalen Marketing und Salesforce Enterprise-Projekten bieten wir unseren (Bestands-) Kundinnen und Kunden ein umfangreiches Lösungspaket aller wesentlichen Salesforce Clouds an.

Gemeinsam mit unseren Kolleginnen und Kollegen aus den diva-e Fachbereichen, wie beispielsweise Strategy Consulting oder Paid Advertising, profitieren Sie nicht nur von unserer fundierten Salesforce-Erfahrung, sondern unserem gesamten Leistungsportfolio.

Als Transactional Experience Partner (TXP) sind wir in der Lage, unsere Full-Service-Leistungen smart an Ihre bestehenden Salesforce-Lösungen anzudocken, um passende Lösungen zu erweitern oder Ihnen ein individuelles Paket auf Basis Ihrer Problemstellungen zusammenzustellen.

Ihre Vorteile zusammengefasst

✓ 10+ Jahre Erfahrung im Digital Marketing

✓ Leistungen zu allen wesentlichen Salesforce Clouds

✓ Full-Service-Expertise aus allen diva-e Fachbereichen für mehr Leads, mehr Sales-Abschlüsse und ein besseres Kundenverständnis

Optimales Anforderungsmanagement, national & international

Mit mehr als 18 Jahren Erfahrung in Salesforce-Projekten unterschiedlicher Branchen und mehreren erfolgreichen internationalen Roll-Outs haben wir ein breites Kompetenzspektrum aufgebaut. Dieses ermöglicht uns zum einen, Ihre Bedürfnisse im Hinblick auf Weiterentwicklungen oder zusätzliche Features bestehender Lösungen optimal zu erkennen. Zum anderen sind wir in der Lage, alle fachlichen Anforderungen an die unterschiedlichsten Abteilungen Ihres Unternehmens durch Salesforce-Lösungen zu realisieren.

Ihre Vorteile zusammengefasst

✓ 18+ Jahre Erfahrung in Salesforce-Projekten unterschiedlichster Branchen

✓ 20+ zertifizierte Expertinnen und Experten für bestmögliche Ergebnisse

✓ Mehrere Projekte mit internationalem Roll-Out

✓ Optimales Management Ihrer individuellen Anforderungen dank umfangreichem Kompetenzspektrum

Support mit Mehrwert für Ihre Digitalisierungsbemühungen aus einer Hand

Für den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens ist es wichtig, Geschäftsprozesse zu digitalisieren und auf dem neuesten Stand zu halten. Mit den Lösungen von Salesforce und unserer jahrelangen Expertise unterstützen wir Sie darin, die Digitalisierung Ihrer Wertschöpfungskette bestmöglich voranzutreiben.

Unsere Multicloud-Expertise ermöglicht uns einen Rundum-Blick über Ihre Prozesse, womit unsere zertifizierten Salesforce-Expertinnen und -Experten effizienz- und sales-steigernde Features vorschlagen, entwickeln und implementieren können: Mit Salesforce B2B sind wir in der Lage, Ihren Vertrieb zu unterstützen und können dank dem Einsatz von MuleSoft auf der anderen Seite moderne Businesslösungen mit Ihrem ERP-Backend verbinden.

Zudem sind wir in stetigem Austausch mit Software-Herstellern und können Ihnen so mit technischer Expertise über alle Technologien hinweg ein Full-Service-Paket bieten, was beispielsweise auch die Verbindung und Nutzung zu/von Adobe- oder SAP-Anwendungen in Kombination mit Salesforce möglich macht.

Interagieren Sie im Kundenportal mit Ihren Bestandskundinnen und -kunden, setzen Sie ein professionelles Sales- und Service-Team auf oder schaffen Sie mit Hilfe Ihres Marketings eine positive Rückwirkung auf den Markt - gemeinsam mit Salesforce und diva-e.

Ihre Vorteile zusammengefasst

✓ Treibende Kraft Ihrer Digitalisierung mit wertvoller Erfahrung und Full-Service-Kompetenz

✓ Unterstützung des Vertriebs dank Salesforce B2B

✓ Verbindung von Businesslösungen und einem ERP-Backend mit MuleSoft

✓ Multicloud-Expertise für mehr Effizienz und mehr Umsatz

✓ Bereitstellung individueller Informationen und Self-Services in Login-geschützen Bereichen für Kund:innen und Partner

Flexible Anbindungsvielfalt für Ihre individuellen Bedürfnisse

Individualität und Personalisierung sind das A&O der digitalen Welt, um Kundinnen und Kunden langfristig zu binden. Individuelle Anwendungen sparen Zeit, erhöhen die Zufriedenheit und langfristig auch den Umsatz und die Reputation. Warum nicht auch bei der Nutzung Ihrer Salesforce-Lösung(en)? Mit unserer umfangreichen Anbindungserfahrung aus über 20 Jahren E-Commerce-Praxis und erfahrenen Technologie-Expertinnen und -Experten aus den Fachbereichen unseres TXP-Portfolios verbinden wir beispielsweise Adobe-Content und Web-Tools mit Ihren Lösungen von Salesforce. So ermöglichen wir Ihnen die individuelle Vermarktung Ihrer Produkte an Kundinnen und Kunden - für ein personalisiertes Erlebnis mit höchster Zufriedenheit.

Wenn Sie möchten, binden wir zudem SAP an; hierbei profitieren Sie von unserer langjährigen Expertise in der Integration von Salesforce mit SAP über MuleSoft oder SAP CPI.

Alle Lösungen können bei Bedarf in bestehende Data Platforms und Reporting Dashboards eingefügt werden. Auf Wunsch können jedoch auch eigene Data-Lösungen geschaffen werden, um Ihnen und Ihren Kundinnen und Kunden von Anfang bis Ende ein individuelles, flexibles Erlebnis zu ermöglichen.

Ihre Vorteile zusammengefasst

✓ 20+ Jahre E-Commerce-Erfahrung im Unternehmen

✓ Individuelle Vermarktung Ihrer Produkte

✓ Langjährige Expertise in der Integration von Salesforce mit SAP über MuleSoft oder SAP CPI

✓ 24/7 Applikationssupport

✓Höchste Flexibilität in der Anbindung verschiedener Data-Lösungen

Verschiedene Problemstellungen, ein führender Lösungsanbieter

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Eine Kundin hat bereits eine Sales- und Service Cloud und möchte nun auf der Basis der Kundendaten aus dem CRM verschiedene Marketingaktivitäten durchführen.

Szenario 1
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Mit Salesforce Pardot B2B und der Marketing Cloud bieten wir Ihnen mächtige Tools für die Automatisierung und gezielte Aussteuerung Ihrer Marketingaktivitäten. Diese lassen sich nahtlos an Ihre bestehende Salesforce-Umgebung anbinden.

Lösung 1
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Ein Kunde hat noch kein CRM-System und möchte eins einführen oder er hat ein bestehendes CRM-System und möchte auf Salesforce umsteigen.

Szenario 2
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Für den Um- oder Einstieg in die Welt von Salesforce CRM bieten wir mit der Sales Cloud (CRM + Vertriebsmanagement) und der Service Cloud (Kundendienstportale) die Implementierung der Basic Core-Clouds und schaffen so die Basis für Ihren Erfolg mit Salesforce.

Lösung 2
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Eine Kundin nutzt bereits erfolgreich die Salesforce Core Clouds und wünscht sich auf der einen Seite mehr Austausch mit Ihren Kund:innen und Partnern, auf der anderen Seite möchte Sie mehr Transparenz schaffen und manuelle Arbeit reduzieren.

Szenario 3
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Die Salesforce Experience Cloud ist hier das Add-On der Wahl. Damit können wir Ihnen die Möglichkeit geben, Ihren Partnern individuelle Informationen und Self-Services in Login-geschützten Bereichen anzubieten. Neben der Funktion als Partnerportal kann die Experience Cloud mit wenigen Klicks für weitere Zwecke wie Kundenservice, Kundenportal oder individuelle Lösungen und Anwendungen genutzt werden.

Lösung 3
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Ein Kunde nutzt bereits mehrere Salesforce-Applikationen (Sales Cloud, Service Cloud und Experience Cloud) und möchte nun auf diesem CRM- und CMS-Setup aufbauen und ein ERP integrieren.

Szenario 4
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Die Salesforce Commerce Cloud Lightning Edition ist dabei die beste Lösung für Salesforce-Kund:innen, da sie mit Customer Relationship Management (CRM) verbunden ist und darauf aufbaut. Damit können Kundinnen und Kunden im Handumdrehen einen kundenfreundlichen B2B- oder B2C-Shop aufbauen und die Erfahrung der Nutzer:innen konfigurieren und individualisieren. Hier kann über eine Schnittstelle im Anschluss ein ERP-System angeknüpft werden.

Lösung 4

Salesforce ist die Verkaufskraft für Ihr Unternehmen

Es ist schon lange kein Geheimnis mehr: Unternehmen müssen sämtliche Geschäftsbereiche strategisch digitalisieren, um langfristig erfolgreich zu sein. Doch wie hängen Digitalisierung und Salesforce zusammen?

Digitalisieren bedeutet, analoge Daten in digitale umzuwandeln. So etwas geht nur durch digitale Vernetzung. Der Dreh- und Angelpunkt ist hierfür Ihr Account bei Salesforce.com. Durch Salesforce werden nicht nur die Daten eingepflegt, sondern einzelne Details erhalten sowie einem digitalen Wert zugeordnet. Faktoren wie Produkte, Menge, Preise haben so einen eigenen (und damit auch höheren) Stellenwert und können in Abläufen automatisiert werden.

Um Unternehmensdaten effizienter zu verarbeiten, werden alle einzelnen Datenstränge in Salesforce hinterlegt und verknüpft. Nachdem die Daten eingegeben wurden, haben berechtigte Mitarbeitende unmittelbar Zugriff und können produktiv mit diesen Daten arbeiten. Salesforce wertet zudem gewünschte Bereiche automatisch aus und zeigt, welche gesetzten Ziele erreicht wurden und welche Faktoren dabei ausschlaggebend waren. Hiermit werden Auswertungen, Zukunftsprognosen sowie Fehleranalysen ganzheitlicher erstellbar und liefern somit auch wertvolle Aussagen zu Ihren Geschäftsvorgängen.

Die Investition in eine solche digitale Infrastruktur ist in jedem Fall lohnenswert. Sie sparen nicht nur Papier und Zeit, Sie bereiten auch den Weg für eine effizientere Zukunft Ihrer Firma.

Unsere Salesforce Leistungen & Services im Überblick

Das sagen unsere Experten zu Salesforce

CRM-Projekte mit Salesforce verbinden alle Aspekte, die mir besonders wichtig sind: Kreativität, strukturiertes Arbeiten und der direkte Kontakt zum Kunden.
Emanuel Germanus
Head of Salesforce
Ich finde es immer wieder spannend, mich in Unternehmensabläufe unterschiedlicher Branchen einzudenken und dann mit meinem Wissen über Salesforce und Digitalisierung zum Erfolg beizutragen.
Falk Wiegand
Manager Salesforce Solutions

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf - wir beraten Sie gerne rund um unsere Salesforce-Lösungen!

Ihr Ansprechpartner
Emanuel Germanus
Head of Salesforce
Ihr Ansprechpartner
Falk Wiegand
Manager Salesforce Solutions

Häufige Fragen rund um Salesforce

Was bringt Salesforce langfristig?

Ist Salesforce auf Dauer haltbar? Oder muss ständig jemand kommen und was Neues installieren oder ändern?

Wieso Salesforce und nicht eine andere Lösung?

Ist es egal, welche Branche und welche Unternehmensgröße?

Wo landen meine Daten?

Kann das jeder im Unternehmen einfach nutzen bzw. kommen Mitarbeitende intuitiv damit klar?

Wie läuft so ein Projekt ab?

Wie lange dauert so ein Projekt?

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