Setup und Beratung
Für Unternehmen sind digitale Produkte die ideale Lösung, um direkt mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Dafür stehen eine Vielzahl von Kanälen zur Verfügung, wie z.B. Webseiten, Native Apps oder integrierte Produkte (wie z.B. Chat Bots, Voice Assistant, etc.), welche oftmals in eine komplexe, ineinandergreifende Infrastruktur eingebettet sind. Egal, ob das Produkt zur Informationsvermittlung, als Online-Shop, für den Kundenservice oder als eigener Service eingesetzt wird; das Wissen über dessen Nutzung ist entscheidend für den Erfolg.
Mit Digital Analytics können Insights generiert werden, um die Nutzung ganzheitlich und über die Grenzen des Produkts hinaus zu verstehen. Klassischerweise werden dabei einzelne Aspekte der Webseitenbenutzer betrachtet:
Acquisition & Campaigns: Woher kommen die Nutzer?
Audience Attributes: Wer sind die Nutzer?
Behaviour: Was machen die Nutzer?
Conversions & KPIs: Erreichen die Nutzer die Business-Ziele des Produkts?
Besonders spannend wird es, wenn diese Einzelteile verknüpft werden, um zu analysieren, wie sie zu den unternehmensinternen KPIs beitragen. Daraus können Handlungsempfehlungen abgeleitet oder wichtige Zielgruppen identifiziert werden, die idealerweise in Segmenten zusammengefasst und über Personalisierungsmaßnahmen gezielt angesprochen werden.
So lassen sich wichtige Fragen beantworten, wie:
Hat die neue SEA-Kampagne die Conversion-Rate erhöht?
Sind Nutzer:innen direkt abgesprungen oder wurde der organische Traffic beeinflusst?
Ist der Bestellprozess für Smartphone-Nutzer:innen optimiert?
Welche Nutzer:innensegmente sollten mit Personalisierungsmaßnahmen gezielt angesprochen werden?
Um solche Insights zu generieren, setzt diva-e bewusst auf Adobe Analytics, einen Bestandteil der Adobe Experience Cloud. Adobe Analytics ist eine führende Digital-Analytics-Lösung, die jede Anforderung erfüllt. Es bietet vollständige Freiheit bei der Konfiguration des Trackings und der Datenverarbeitung, sodass komplexe Themen wie Online-Shops problemlos integriert werden können.
Hervorzuheben sind auch die einzigartigen Analysemöglichkeiten des Adobe Analysis Workspace, der es Analyst:innen erlaubt, in Sekundenschnelle komplexe Berechnungen und Darstellungen zu erstellen.
diva-e bietet einen ganzheitlichen Service-Ansatz und versteht sich als Partner seiner Kund:innen, um individuell die bestmögliche und effizienteste Lösung zu entwickeln. Unsere Services für Digital Analytics umfassen:
Wir erarbeiten gemeinsame Ihre individuellen Business Requirements, evaluieren mögliche Lösungen und legen wichtige Projekt-Milestones fest.
Wir entwickeln ein umfassenden Konzepts basierend auf den gemeinsam festgelegten Business Requirements.
Wir unterstützen bei der Dokumentation und erstellen umfassende Implementierungsrichtlinien. Wir stehen Ihnen bei jedem Schritt der Implementierung zur Seite und supporten Sie während des gesamten Prozesses.
Wir übernehmen und steuern das Management von zusätzlichen Datenquellen. Dazu zählen Datenübermittlung und -bereinigung, sowie Cross-Device Tracking.
Wir unterstützen Sie bei der Generierung von Insights mit Adobe Analytics – inklusive der integrierten KI.
Wir unterstützen Sie bei der Erstellung individueller Dashboards in verschiedenen Tools.
Wir helfen Ihnen beim Aufbau interner Expertise und bieten auch Schulungen zum Thema Digital Analytics an.
Wir ermöglichen es unseren Kunden, Projekte flexibel anzupassen, wann immer sich die Geschäftsanforderungen ändern.
Digital Analytics ist für viele Unternehmen der erste Schritt im Online-Marketing. Als Full-Service-Anbieter schauen wir gerne über den Tellerrand hinaus und zeigen Ihnen Ihr individuelles Potential eines ganzheitlichen Online-Marketings.