SAP Commerce Cloud

Eine Partnerschaft für Ihren Erfolg

Wir unterstützen Sie bereits bei der Aufnahme Ihrer individuellen Anforderungen und gleichen diese mit den verfügbaren Standardfunktionalitäten ab, so dass wir den maximalen Nutzen / ROI für Ihr Unternehmen generieren können. Die Lücke zwischen dem Softwarestandard und Ihrem Anforderungskatalog können wir individuell für Sie schließen. Die Stärke der SAP Commerce Cloud liegt vor allem in der einfachen Kombination aus Standardprodukt und den für Sie individuell erstellten Erweiterungen und Konfigurationen. Ein Expertenteam von diva-e mit allen nötigen Profilen wie Beraterinnen und Beratern, technischer Projektleitung und erfahrenen Entwicklerinnen und Entwicklern wird Sie während des gesamten Projekts betreuen, sodass Ihre E-Commerce-Initiative optimal konzipiert und umgesetzt wird.

Unser Tool: SAP Commerce Cloud (ehemals SAP Hybris Commerce)

Mit SAP Commerce Cloud erreichen Sie ihre Ziele und Ihre Kunden – ob für den Einzelhandel, den Direktvertrieb an Endkunden oder im B2B, zum Beispiel für den effizienten Verkauf an Großhändler und Wiederverkäufer.

• Konsistente Commerce-Erlebnisse – für alle Vertriebsanforderungen

• Vermeidung von Mehrkosten für den Betrieb, die Wartung oder zusätzlicher Integration von unterschiedlichen Commerce-Plattformen, z. B. B2B und B2C, durch eine gemeinsame Plattform

• Einfache Integration in ihr vorhandenes SAP ERP oder S/4HANA ermöglicht einen direkten Zugriff auf alle relevanten Daten (Informationen zu Kunde oder Produkt, Preis, Verfügbarkeit oder Bestellhistorie)

• Skalierbare Plattform für Omnichannel- und Order-Management

• Integriertes Web-Content-Management

• Performante Suche und Navigation

• Internationalisierung und Regionalisierung

• Abbildung verschiedener Käufer- und Benutzerrollen

• Assisted- und Self-Service Funktionen

• Im Magic Quadrant for Digital Commerce von Gartner als Leader eingestuft

Die B2B2C Omni-Channel-Lösung SAP Commerce Cloud vereint über 20 Jahre E-Commerce-Entwicklung. Sie bildet eine solide Basis für die technische Umsetzung Ihrer anspruchsvollen Online-Strategie. Durch die moderne Softwarearchitektur stellt SAP Commerce mit den vielfältigen Erweiterungsmöglichkeiten eine zukunftssichere Lösung dar. Die Applikation selbst ist modular aufgebaut und gewährleistet damit das Ausrollen von Online-Shops mit unterschiedlichen Komplexitätsgraden und Funktionen auf der Grundlage eines zentralen Software-Kerns. Ein wesentlicher Vorteil der SAP Commerce Cloud ist das gezielte Ausrollen einzelner Shops, Mandanten oder Geschäftseinheiten. Wir können für Sie unterschiedliche Geschäftsmodelle und Märkte sowie Absatz- und Kommunikationskanäle in einer Lösung bereitstellen. Das verringert die Komplexität von umfassenden digitalen Strategien und steigert Rentabilität und Kundenzufriedenheit. So haben wir unter anderem Online-Shops mit erweiterten Funktionen für den Stahlhandelsriesen Klöckner und Schott, den Weltmarktführer für technische Gläser, entwickelt.

Nutzen Sie das Knowhow von diva-e, dem Marktführer für E-Commerce-Lösungen in Deutschland, und SAP. Die gemeinsame Erfahrung und die Nutzung bestehender Funktionen und Module für beinahe alle relevanten Branchen – von Finanzen über Tourismus & Logistik bis zu Telekommunikation, Medien oder Entertainment sowie öffentliche Hand – bietet enorme Vorteile:

• Best Practice von führenden Unternehmen

• Sicherheit durch SAP als starken Softwareanbieter

Die Experten von diva-e bringen die Erfahrung aus vielen Projekten mit SAP Commerce Cloud in Ihre Lösung ein. Das hilft Ihnen, eigene Aufwände zu reduzieren und im Projekt mit uns schnell vorzeigbare Ergebnisse zu erreichen:

• Mit SAP Commerce Cloud erstellen wir für Sie zügig Ihre neue digitale Handelsplattform, mit der Sie Ihre Vertriebskosten spürbar senken.

• Sie wählen eine Technologieplattform, die durchgängig in Ihre vorhandenen Systeme wie ERP oder CRM integriert werden kann.

• Gemeinsam schaffen wir durchgängige Prozesse von der Aussteuerung der Produktinformationen bis zum Check-Out und der Verwaltung von Kundendaten oder Promotions.

• Unterm Strich sorgen Sie mit SAP Commerce Cloud für mehr Produktivität Ihres Commerce-Teams bei einer hohen Umsetzungssicherheit.

Erfahren Sie mehr über die SAP Commerce Cloud.

Applikationsmanagement und Betrieb

diva-e bietet Ihnen neben Beratung und Anpassung im Projekt auch die laufende professionelle technische Betreuung Ihres SAP Commerce-Systems und sorgt damit für technische Stabilität Ihrer Applikation. Profitieren Sie von den langjährigen Erfahrungen des technischen Teams von diva-e und unseren Full Cloud Application Services.

Mit diva-e und SAP einzigartige Kundenerlebnisse schaffen

Steigern Sie messbar die Konversionsraten Ihrer Internet-Besucher mit einer robusten Plattform und ihren konfigurierbaren Funktionen – erweiterbar durch moderne Microservices-Architektur. Fassen wir die Vorzüge zusammen:

• Der Standard von SAP Commerce Cloud bietet bereits umfangreiche Lösungen, die für Sie sehr schnell nutzbar sind.

• Innovationen und Anpassungen in der Customer Journey sind schnell umsetzbar und verschaffen Ihnen Wettbewerbsvorteile.

• SAP Commerce Cloud ist flexibel und individuell anpassbar an Ihre Unternehmensanforderungen.

Mit diva-e den entscheidenen Schritt voraus

SAP Commerce Cloud ist laut dem Gartner Magic Quadrant for Digital Commerce 2019 erneut führen angesehen. Mit diva-e setzen sie auf den richtigen Partner, um diese Möglichkeiten sicher und optimal ausgenutzt umzusetzen. Durch unsere Partnerschaft werden die gemeinsamen Kompetenzen optimal ergänzt, so dass wir Ihnen eine maßgeschneiderte Software-Lösungen und Dienstleistungen anbieten. Unternehmen, die auf die Kombination der SAP Commerce Cloud mit dem Know-how von diva-e, haben einen klaren Wettbewerbsvorteil gegenüber der Konkurrenz, der im B2B- und im B2C-Commerce entscheidend sein kann. Mit mehr als zwei Jahrzehnten E-Commerce-Erfahrung kennen wir alle Modelle für erfolgreiche Online-Geschäfte und wissen, welche Faktoren eine entscheidende Rolle für den Kundenerfolg bzw. den Erfolg durch Kundenzufriedenheit spielen.

diva-e beschäftigt rund 800 Mitarbeiter, davon rund 80 Experten im SAP-Umfeld sowie alle begleitenden Leistungen eines End-to-End Digitalpartners von der Digital Strategie über die Konzeption von E-Commerce Platformen inklusive User Expericence (UX) und User Interface Design (UI) über die Umsetzung bis zum Betrieb (Shop-Management, Technische Operations, Application Management) in der Cloud z. B. Microsoft Azure oder in einem der zertifizierten diva-e Rechenzentren.

Passende SAP-Software

SAP Customer Experience Cloud (CX)

Die SAP Commerce Cloud ist als Bestandteil der SAP C/4Hana-Suite nahtlos in bestehende Prozesse integrierbar. Die enge Verzahnung der Teilprozesse von Marketing, Sales, Service und natürlich Commerce ermöglichen einen kundenorientierten Prozessaufbau und ein ganzheitliches Customer Experience Management.

• Kundenlebenszyklus wird in jeder Phase unterstützt (Kundenkommunikation, Kundeninteraktion, Kundentransaktion)

• Kanalübergreifende, passgenaue Kommunikation

• 360 Grad Sicht auf den Kunden und Omnichannel-Kommunikation

Kundenzentriertes Einkaufserlebnis durch die verschiedenen Komponenten der CX-Welt:

Marketing Cloud

Die Marketing-Cloud ist eine führende Lösung (Forrester-, Gartner-Bewertung) für Omni-Channel-Kommunikation und ermöglicht Marketing-Kampagnen in Echtzeit, KPI-getrieben und kontextuell auszuspielen. Die Highlights:

• Customer Insights (basierend auf Kundendaten)

• Segmentierung

• Personalisierter Content

• Echtzeit-Recommendations

• KPI-getriebene Ausrichtung und Steuerung von Marketing-Kampagnen

• Analysen: Big Data Management sowie Advanced Analytics

• Lead Generierung

• DSGVO-konformer Double Opt-In

Sales-Cloud

Mit der 360 Grad Sicht auf den Kunden und der intuitiven Verwaltung von Kundeninformationen gelingen Kaufabschlüsse schnell und zielsicher durchzuführen.

• 360°Kundensicht

• Intuitive Verwaltung von Leads, Opportunities, Aktivitäten, Angeboten & Aufträgen

• Pipeline-Forecast und Analytics

• Machine Learning: erfolgversprechende Opportunities werden automatisch identifiziert

• Device-unabhängiger Zugriff auf alle relevanten Informationen

• Outlook-Integration

Service Cloud

Die Service Cloud hilft Ihnen dabei Ihre Kundenzufriedenheit hoch zu halten und gleichzeitig Ihre Prozesskosten zu optimieren.

• Service Ticketing

• Omni-Channel Service

• Interaction Handling

• SAP Field Service Management

Customer Data Cloud

• Entwicklung eines nahtlosen, kanal und geräteübergreifenden Kundenprofils

• Stärkung der Kundenbeziehung, Potentiale ausschöpfen

• Verwaltung von Profilen, Präferenzen, Einwilligungen

• Customer Insights und Analyse Tool