SAP Partner für Customer Experience & digitale Transformation
SAP ist seit Jahrzehnten einer der weltweit führenden Anbieter für Unternehmenssoftware und bietet verschiedene, cloudbasierte Lösungen für digitale Geschäftsmodelle. Mit der Customer Experience Suite vereint SAP Commerce, Marketing, Vertrieb und Service in einer integrierten Plattform als Grundlage für erfolgreiche Kundenerlebnisse.
Als zertifizierter SAP Gold Partner und Teil der internationalen Conclusion Gruppe verbindet diva-e Conclusion führende CX- und Digital-Commerce-Kompetenz mit umfassender SAP-Core-Expertise in einem europaweiten Netzwerk aus spezialisierten SAP-Unternehmen.
Zahlreiche Unternehmen nutzen SAP als zentrale Plattform für ihre Geschäftsprozesse. Dabei ist für erfolgreiche digitale Kundenerlebnisse entscheidend, wie gut SAP mit Commerce, Daten, Content, Service, Marketing und weiteren Systemen zusammenspielt.
Hier setzen wir als SAP Partner an: Wir verbinden strategische Beratung, SAP-Expertise, Customer Experience, Integration, Cloud und langfristigen Betrieb zu einem ganzheitlichen Ansatz. So entstehen SAP-Landschaften, die technisch leistungsfähig sind und Ihr Business nachhaltig voranbringen.
Gemeinsam mit myBrand Conclusion und Score Conclusion bündeln wir innerhalb der Conclusion Gruppe unsere SAP-Expertise und begleiten Unternehmen ganzheitlich bei ihrer digitalen Transformation.
Lösungen & Services
Verbinden Sie Ihre SAP‑Landschaft mit allen relevanten Touchpoints – vom Webshop bis zum Serviceportal. Unser TXP Integration Hub ermöglicht schnelle Integrationen, reduziert Datensilos und schafft die Basis für eine durchgängige Customer Experience.
Mit dem SAP Cloud Integration Accelerator verbinden Sie Ihre SAP‑Umgebung flexibel und sicher mit Cloud‑ und On‑Premise‑Systemen. Sie profitieren von fertigen Integrationsszenarien, einer intuitiven No‑Code‑Oberfläche und umfassendem Monitoring.
Ganzheitliche Kundenerlebnisse über Commerce, Marketing, Sales und Service hinweg – mit SAP Commerce Cloud, SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud, Emarsys, Customer Data Cloud und weiteren SAP CX Lösungen.
Nahtlose Integration von CX-Applikationen in bestehende Systemlandschaften – von SAP ERP, SAP S/4HANA bis zu diversen CRM-, PIM-, CMS-, Search- und weiteren Plattformen.
Entwicklung individueller CX-Applikationen und Webservices, Umsetzung moderner MACH-Architekturen sowie Side-by-Side Extensions für Unternehmen, die SAP flexibel an ihre Anforderungen anpassen möchten.
Next Generation Customer Experience durch den Einsatz von Business Data Cloud, AI Agents, SAP Joule, SAP Build und dem SAP CX AI Toolkit sowie weiteren AI-Funktionen im SAP-Umfeld.
Was uns als SAP Partner
ausmacht
SAP Gold Partner seit 2012: Langjährige Partnerschaft und umfassende Projekterfahrung im SAP-Umfeld
8+ gemeinsame Kunden: Erfolgreiche SAP-Projekte für Unternehmen mit komplexen Anforderungen an Commerce, CX und Integration
50+ zertifizierte SAP-Expert:innen: Expertise in SAP BTP, SAP Customer Experience, Integration, CRM und angrenzenden Technologien
Vereinte SAP-Expertise innerhalb der Conclusion Gruppe: Umfassende SAP-Expertise in einem europaweiten Netzwerk aus spezialisierten SAP-Unternehmen
Häufige Fragen zu SAP
Ein SAP-Projekt beginnt in der Regel mit einer Analyse der bestehenden Prozesse und Anforderungen. Anschließend werden die passende Lösungsarchitektur und ein Umsetzungskonzept entwickelt. Noch während der Implementierung erfolgen Tests um die Qualität durchgehend zu gewährleiste. Wir bieten auch Schulungen für die einzelnen Systeme an, damit Sie sich immer Sicher und abgeholt fühlen. Auch nach der Einführung werden die Systeme häufig kontinuierlich weiterentwickelt und optimiert.
SAP Commerce Cloud ist eine cloudbasierte E-Commerce-Plattform für B2B-, B2C- und D2C-Geschäftsmodelle. Sie bietet Funktionen für Produktmanagement, Personalisierung, Omnichannel-Commerce sowie die Integration in bestehende SAP- und Drittsysteme. Unternehmen können damit digitale Einkaufserlebnisse flexibel und skalierbar gestalten.
SAP Commerce Cloud eignet sich besonders für mittelständische und große Unternehmen mit komplexen Geschäftsprozessen, umfangreichen Produktkatalogen oder internationalen Vertriebsstrukturen. Unternehmen profitieren von den vielseitigen Funktionen und Integrationsmöglichkeiten.
Ja. SAP Commerce Cloud bietet zahlreiche Möglichkeiten zur Individualisierung. Funktionen, Schnittstellen, Geschäftsprozesse und Benutzeroberflächen können an die jeweiligen Anforderungen eines Unternehmens angepasst werden. Dadurch lassen sich sowohl Standardprozesse als auch individuelle Geschäftsmodelle abbilden.
Die SAP Composable Storefront ist das moderne Frontend für SAP Commerce Cloud. Sie basiert auf einer Headless-Architektur und ermöglicht die unabhängige Entwicklung von Frontend und Backend. Dadurch lassen sich performante, flexible und zukunftssichere Einkaufserlebnisse realisieren.
Im Bereich SAP Customer Experience (CX) stehen verschiedene Lösungen für Commerce, Vertrieb, Marketing und Kundenservice zur Verfügung. Dazu gehören unter anderem SAP Commerce Cloud, SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud und SAP Emarsys. Gemeinsam ermöglichen sie eine konsistente Customer Journey über alle Kontaktpunkte hinweg.
SAP lässt sich mit einer Vielzahl von Drittanwendungen verbinden – beispielsweise ERP-, CRM-, PIM-, DAM-, CMS-, Zahlungs-, Versand- oder Marketing-Systemen. Die Integration erfolgt häufig über APIs, Middleware oder die SAP Business Technology Platform (BTP).
Ja. Nach dem Go-live gehören Support, Monitoring und Fehlerbehebung häufig zum Leistungsumfang. Darüber hinaus werden Systeme regelmäßig aktualisiert und an neue Anforderungen angepasst, um einen stabilen und sicheren Betrieb zu gewährleisten.
SAP Joule ist der KI-Assistent von SAP. Er unterstützt Anwender dabei, Informationen schneller zu finden, Aufgaben zu automatisieren und Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten. Joule ist in verschiedene SAP-Anwendungen integriert und nutzt Unternehmensdaten, um kontextbezogene Antworten und Handlungsempfehlungen bereitzustellen.
Darüber hinaus lässt sich SAP Joule individuell erweitern. Unternehmen können eigene KI-Agenten und Anwendungsfälle entwickeln, die auf interne Daten und Geschäftsprozesse zugreifen. So können beispielsweise Genehmigungen vorbereitet, Bestellungen ausgelöst, Informationen aus verschiedenen Systemen zusammengeführt oder wiederkehrende Aufgaben weitgehend automatisiert werden. Dadurch wird Joule zu einem intelligenten Assistenten, der nicht nur Fragen beantwortet, sondern aktiv bei der Ausführung von Geschäftsprozessen unterstützt.
Ja. Wir bieten automatisierte Tests für SAP Commerce Cloud und SAP Cloud Platform Integration (CPI) an, um die Qualität und Stabilität von Shop-Systemen sowie Integrationen kontinuierlich sicherzustellen.
Die Tests können regelmäßig – beispielsweise täglich oder nach definierten Änderungen – ausgeführt werden und prüfen zentrale Funktionen, Schnittstellen und Geschäftsprozesse. Dadurch werden Fehler frühzeitig erkannt und können behoben werden, bevor sie Auswirkungen auf produktive Systeme haben.
So lassen sich Release-Prozesse beschleunigen, manuelle Testaufwände reduzieren und die Zuverlässigkeit der SAP-Commerce- und Integrationslösungen langfristig erhöhen.