Adobe Target
Kunden digital erreichen und binden
Die gezielte digitale Kundenansprache gehört heute zu den wichtigsten Kommunikationsmaßnahmen erfolgreicher Unternehmen. Darüber hinaus fordert der sich ständig verändernde Markt eine kontinuierliche Weiterentwicklung der Produkte, mit denen der Endkunde in Kontakt kommt.
Damit Sie diesen Entwicklungen nicht nur hinterherlaufen, sondern neueste Technologien und Kommunikationsansätze aktiv mitgestalten können, empfehlen unsere Digitalexperten bei diva-e den Einsatz von Adobe Target, dem State of the Art Onsite-Targeting und Personalisierungstool in der Adobe Experience Cloud.
diva-e setzt auf den Marktführer Adobe Target
diva-e setzt aufgrund langjähriger Erfahrung bewusst auf das plattform-agnostische Framework von Adobe Target, um Websites, Apps und integrierte Produkte (wie z.B. Chat Bots, Voice Assistant, etc.), zu personalisieren und durch gezielte A/B/n-Tests zu optimieren. Adobe Target sicherte sich zudem die Market Leader Position im Gartner Magic Quadrant und The Forrester Wave.
Warum Testing & Personalisierung?
Entlang der gesamten Customer Journey können Sie mit Adobe Target maßgeschneiderte, das heißt personalisierte, Inhalte und Erlebnisse für unterschiedliche Nutzersegmente ausliefern. Durch diese gezielte Ansprache und Ausspielung von Inhalten wird die User Experience wesentlich verbessert, was zu höheren Warenkorbumsätzen (z.B. über Recommendations, Cross- und Upselling), höheren Conversion Rates, geringeren Absprungraten, einer höheren Wiederbesuchsrate und in der Folge zu geringeren Kosten (z.B. Callcenter-Anrufe) führt. All diese Maßnahmen versprechen, aufgrund gesteigerter Kundenbindung oder unbezahlbarer Weiterempfehlung innerhalb des Kundenkreises, auch langfristigen Erfolg. Dabei setzten wir nicht nur auf reine Personalisierung: Adobe Target bietet vollumfängliche A/B-Testing Funktionalitäten und stellt mit Adobe Sensei marktführende Artificial Intelligence (AI) bzw. Machine Learning (ML) Ressourcen zur Verfügung.
diva-e bietet einen Full-Service Ansatz und versteht sich als Partner seiner Kunden – somit kann für Sie individuell die bestmögliche und effizienteste Lösung erarbeitet werden. Für Digital Analytics bieten wir folgende Services, immer in enger Abstimmung mit dem Kunden:
Gemeinsame Erarbeitung der Business Requirements und möglicher Lösungen. Darauf basierend werden die Milestones des Projekts abgesteckt.
Auf Basis der Business Requirements wird ein ganzheitliches Konzept erstellt, welches sowohl das Projekt definiert als auch konkrete KPIs ableitet.
Dokumentation, Implementierung auf Adobe Seite, Erstellung von Implementation Guidelines sowie eine intensive Implementierungsunterstützung auf Produkt Seite.
Ob zusätzliche Datenquellen (z.B. BI, CRM, Offline POS, etc.), Datenübermittlung (z.B. via Data Warehouse, API-Schnittstelle, etc.), nachträgliche Datenbereinigung, Cross-Device Tracking, etc. – wir beherrschen das Datenmanagement in Adobe Analytics.
diva-e reportet nicht einfach nur KPIs. Das Herzstück jedes Digital-Analytics-Projektes ist die Insight-Generierung. Wir verstehen es, Daten zu verknüpfen und alle Möglichkeiten von Adobe Analytics, wie beispielsweise die integrierte AI, zu nutzen, um die Business Requirements des Kunden zu erreichen.
Die Daten sollen im Unternehmen jedermann zugänglich sein? Wir erstellen individuelle Dashboards, beispielsweise in Adobe, Microsoft Excel, Microsoft Power BI, Google Data Studio, Tableau, etc.
Als Partner bieten wir jedem Kunden Schulungen zum Thema Digital Analytics an, um die Daten und Erkenntnisse nachhaltig im Unternehmen nutzbar zu machen.
Projekte und Business Requirements verändern und erweitern sich ständig. diva-e ist der ideale Partner, um diesen Veränderungen zu begegnen und für die Zukunft gewappnet zu sein.
Digital Analytics ist für viele Unternehmen der erste Schritt im Online Marketing. Als Full-Service-Anbieter schauen wir gerne über den Tellerrand hinaus und zeigen das Potential, das ein ganzheitliches Online Marketing bietet, auf.
