Digitale Produkte und Services müssen begeistern. Mit UX bleiben sie im Gedächtnis!
Die digitale Welt ist in einem ständigen Wandel. Nutzer treten an immer neuen Berührungspunkten mit Marken in Kontakt. Digitale Services müssen das beste Erlebnis und einen persönlichen Mehrwert für den Nutzer schaffen. Das klingt herausfordernd. Wir sagen: Gut so, denn genau dies ist die Aufgabe von User Experience Design, kurz: UX. Und nichts ist hilfreicher als eine Herausforderung, um das Beste hervorzubringen. Challenge accepted!
Unsere Leistung: maßgeschneiderte UX für Ihre Zielgruppe
Um den Anforderungen der User gerecht zu werden, analysieren wir zunächst Verhaltensweisen, Emotionen, Erfahrungen und Ansichten einer Person über ein bestimmtes Produkt, System oder Dienstleistung, um die Empathie für ihren Nutzer zu gewinnen. Von Anfang an werden wichtige Wünsche an die Sitemap, ein responsives Design oder besondere Funktionalitäten einer Website berücksichtigt. So wird aus Ihrer Aufgabe am Ende ein erfolgreiches Produkt für Ihre Nutzer.
Mit einem detaillierten Verständnis darüber, wie Nutzer mit einer Plattform umgehen, beginnt unsere Aufgabe im User Experience (UX) Design. Der Research-Part ermöglicht es uns, früh Insights für unser Produkt zu generieren. Dazu gehören Produktanalysen, Konkurrenz-Analysen sowie qualitative oder quantitative Nutzerbefragungen. So können wir Verständnis für das Unternehmen generieren und die Bedürfnisse der Nutzer untersuchen und in sogenannten Personas (Repräsentation typischer Nutzer und Zielgruppen) festhalten. Dadurch gewinnen wir Empathie für Ihre Nutzer und können Sie passgenau über die besonderen Anforderungen Ihrer Plattform beraten. Nutzeranforderungen und -bedürfnisse werden in kreativen und innovativen Lösungen zum Leben erweckt. Mit dem Ziel, Ihren Nutzern einen echten Mehrwert zu bieten, verbinden wir den Inhalt, gezielte visuelle Umsetzung und Interaktion zu einem schlüssigen Konzept. Durch das Verständnis darüber was die Nutzer und auch das Unternehmen von der Website oder Applikation erwarten, konkretisieren wir im nächsten Schritt Content, User Flows und User Journeys. Es wird ein Konzept erstellt, wie der Nutzer sich durch das Produkt bewegen soll und wann er welche Inhalte sieht.
Unsere Tools: Workshops, Prototypen und Analysen
Unser Team erarbeitet die Bedürfnisse der Nutzer, User Journeys und Content gemeinsam mit den Kunden, Programmierern und Designern in Form von Kreativ-Workshops. So haben alle Projektbeteiligten bereits einen guten Überblick über das Produkt und die verschiedenen Anforderungen. Sowohl fachliche, technische oder grafische Bereiche werden bereits berücksichtigt und anschließend iterativ in das Konzept integriert.
Dazu erstellen wir verschiedenste Arten von Prototypen, beispielsweise Papier-Prototypen, digitale Wireframes oder auch interaktive Klickdummies. Durch permanentes Beobachten und Analysieren des Nutzerverhaltens optimieren wir unsere Arbeit stetig weiter, um Ihnen und Ihren Kunden eine unvergleichliche digitale Erlebniswelt zu ermöglichen. Das geschieht beispielsweise während der Umsetzung in Usability-Labors.
Ihr Ergebnis: User Experience mit Mehrwert
Wir schaffen digitale Lösungen, die Menschen gerne nutzen und ihnen einen echten Mehrwert bieten und uns somit die Grundlage einer erfolgreichen und kreativen Zusammenarbeit ermöglichen.
Rechnet sich: Investement in UX
✓ Höhere Kunden- und Userzufriedenheit
Erhöhte Kundenbindung, geringere Absprungraten
✓ Höhere Produktivität
Ein einfach zu bedienendes UI steigert die Produktivität
✓ Steigerung von Umsatz und Gewinn
Conversion-Rate-Optimierung
✓ Reduzierung von Entwicklungszeit und Entwicklungskosten
Agile Prozesse helfen, Fehlentwicklungen zu verhindern
✓ Reduzierung von Support- & Schulungskosten
Eine intuitive Nutzerführung reduziert Schulungsaufwände
✓ Mehr Neukunden
Durch geringere Absprungraten und durch Page-Optimierung
✓ Wettbewerbsvorteile
Durch bessere Nutzerführung
✓ Return of Investment (ROI)
Durch bessere Nutzerführung