Im ersten Beitrag dieser Reihe haben wir festgestellt, dass Architektur vor Tools kommen sollte, denn: Plattformentscheidungen scheitern nicht daran, dass das falsche Tool ausgewählt wird, sondern daran, dass die Architektur zu spät einbezogen wird. Aber: Irgendwann muss man sich trotzdem für ein Tool entscheiden. Wie genau diese Entscheidung getroffen wird, läuft von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich: Ein CTO liest einen Gartner-Report. Ein Projektleiter besucht eine Herstellerveranstaltung. Jemand aus dem Einkauf erinnert sich an einen Namen aus einem früheren Job. Drei Demos werden vereinbart. Funktionen werden in einer Excel-Tabelle verglichen. Das Tool mit der besten Demo gewinnt. Dieser Beitrag beschreibt einen anderen Weg. Einen Ansatz, der mit Ihrem eigenen strategischen Kontext beginnt, den Markt systematisch eingrenzt, bevor Sie überhaupt mit einem Anbieter sprechen, und mit einer Shortlist endet, die tatsächlich unterschiedliche Architekturansätze repräsentiert – statt drei Varianten desselben Konzepts.

How mid-market leaders in wholesale, manufacturing and automotive unlock the full potential of B2B eCommerce by connecting their commerce platforms to SAP S/4HANA and why the integration layer is the decisive competitive differentiator.

Warum Delivery-Probleme selten dort entstehen, wo man sie vermutet – eine kurze Geschichte aus einem konkreten Kundenprojekt „Eigentlich läuft alles ganz gut.“ So begann das Gespräch mit dem Team in einem unserer Kundenprojekte. Die Zusammenarbeit war eingespielt, die Abläufe stabil, regelmäßig gingen neue Features live. Es gab keine größeren Störungen, keine offensichtlichen Probleme. Wenig später ein anderes Gespräch – diesmal mit dem Management: „Wir investieren viel – aber der Impact bleibt aus.“ Zwei Perspektiven, die sich widersprechen. Und doch trafen beide die Realität.

Ab dem 19. Juni 2026 wird der sogenannte Widerrufs-Button im E-Commerce verpflichtend. Künftig sollen Verbraucher:innen online geschlossene Verträge deutlich einfacher widerrufen können: E-Commerce-Unternehmen werden dazu verpflichtet, eine digitale Widerrufsfunktion über einen Button bereitzustellen.

Künstliche Intelligenz ist längst im Arbeitsalltag angekommen – auch in der IT. Sie unterstützt bei der Fehleranalyse, beim Schreiben von Code, bei Reviews und in der Testautomatisierung.

Dieser Beitrag ist der Start zu einer Serie zu besseren Plattformentscheidungen – nicht durch bessere Tools, sondern durch bessere Architektur.

Der US Retailer Fashion Nova musste erst kürzlich teuer für dieses Versämnis bezahlen: Der Onlineshop war nicht für Screenreader nutzbar und verstieß damit gegen den Americans with Disabilities Act (ADA). Menschen mit Behinderung reichten die Klage ein – und gewannen. Ein US-Gericht verhängte 5,15 Mio. $ Strafe gegen den Online-Händler – ein Warnsignal für Unternehmen weltweit. Auch in Europa hat sich die Lage grundlegend verändert. Seit Juni 2025 gelten mit dem European Accessibility Act (EAA) und dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) verbindliche Anforderungen an digitale Barrierefreiheit. Unternehmen, die diese Vorgaben nicht erfüllen, riskieren nicht nur Bußgelder und rechtliche Schritte, sondern auch Reputationsverluste und Umsatzeinbußen.

Erfolg hängt heute von Context-Engineering ab – also der Fähigkeit, digitale Strategien und KI-Systeme so zu gestalten, dass sie die richtigen Daten, zum richtigen Zeitpunkt, im richtigen Workflow nutzen. Dieser Blogbeitrag beleuchtet SAPs neusten Innovationen und soll Ihnen praxisnahe Impulse für die nächsten Schritte geben.

Erfahren Sie die wichtigsten Insights vom Salesforce Partner Day: Warum Marketing Cloud Next mit KI, Data360 und Agentforce Marketing neu definiert.

Erfahren Sie, wie der SAP AI Product Description Agent – unterstützt durch Joule und das CX AI Toolkit – die Erstellung von Commerce-Inhalten in einen intelligenten, datenbasierten Prozess verwandelt, der Kreativität skaliert und Vertrauen schafft.

Klassische SEO-Kennzahlen wie Rankings, Klicks und Impressionen verlieren im Kontext von AI Search zunehmend an Aussagekraft. Wenn Antworten direkt von Systemen wie ChatGPT, Google AI Overviews oder Perplexity generiert werden, verändert sich die Logik von Sichtbarkeit grundlegend:

Diese Insights zeigen, welche Herausforderungen verschiedene Industrien aktuell besonders prägen und welche Strategien Unternehmen jetzt helfen, langfristig erfolgreich zu bleiben.

Wie Joule und das SAP CX AI Toolkit Daten in Entscheidungen und Gespräche in echten und messbaren Kundennutzen umwandeln, erfahren Sie in diesem Artikel.

Zum achten Mal in Folge wurde Salesforce Marketing Cloud im Gartner Magic Quadrant für Multichannel Marketing Hubs (MMH) als Leader ausgezeichnet. Diese Anerkennung unter-streicht die kontinuierliche Innovationskraft von Salesforce und das starke Engagement, Marke-ter dabei zu unterstützen, personalisierte, datengetriebene Erlebnisse in großem Maßstab zu lie-fern.

AI-Overviews, Chatbots und virtuelle Assistenten übernehmen immer häufiger die erste Antwort – und damit die Aufmerksamkeit. Klassische Top-10-Rankings verlieren somit an Bedeutung.

Der Online-Handel verändert sich gerade spürbar. Statt sich durch Shops zu klicken, Preise zu vergleichen und Entscheidungen selbst zu treffen, übernehmen immer häufiger intelligente KI-Agenten diese Aufgaben.

GAIO/GEO-Optimierung wird in Zukunft ein wichtiges strategisches Instrument für Entscheider:innen, Marketing- und Digitalverantwortliche, die ihre Marke systematisch auf die neue Suchrealität ausrichten müssen.

Stellen Sie sich die generative Suche (AI Overviews) wie einen hochintelligenten Assistenten vor. Dieser Assistent liest nicht nur, was geschrieben steht. Er bewertet anhand präziser Kriterien, wie glaubwürdig eine Quelle wirklich ist. Wer nur Oberflächenwissen reproduziert, wird von der KI ignoriert. Wer echtes Format zeigt, wird zitiert. Mehr zum Thema GAIO und SEO für KI finden Sie hier.

Das SAP CX AI Toolkit ist eine Sammlung von KI-Funktionen, die direkt in die SAP CX-Produkte integriert werden. Ziel ist es, alltägliche Aufgaben zu automatisieren, Inhalte schneller und in besserer Qualität bereitzustellen und Kundenerlebnisse gezielt zu verbessern.

Daten sind längst kein Randthema mehr – sie sind der Treibstoff moderner, datengetriebener Unternehmen. Wer sie richtig nutzt, schafft Effizienz, Transparenz und Vertrauen – intern wie extern. Unser Partner Stibo Systems zählt zu den leistungsstärksten Lösungen im Bereich Master Data Management (MDM). Doch egal, ob Sie das System bereits einsetzen oder erst evaluieren: Entscheidend ist, wie Sie es nutzen.

Die Recherche zu Keywords kann sehr aufwändig sein, insbesondere bei einer großen Keyword-Menge. Wie sich dieser Prozess vereinfachen lässt, wurde im Digital Bash mit dem Titel „Bau dir deine SEO-Welt, wie sie dir gefällt - SEO Tools & Lösungen selbst gestalten“ besprochen.