Adobe Experience Cloud

Kundenerwartungen im B2C und B2B erfüllen: passende Next Actions

Schaffen Sie es, Ihrem Kunden zum richtigen Zeitpunkt die passende Next Action und das passende Angebot anzubieten, steigern Sie nicht nur Transaktionen, sondern begeistern User auch mit einem individuellen Kundenerlebnis. So zeigt etwa die führende Unternehmensberatung Forrester, dass die Investition in überzeugende Kundenerlebnisse mit mehr Brand Awareness, steigender Treue und Zufriedenheit von Kunden sowie Umsatzwachstum belohnt wird.

Auch im B2B-Bereich erwarten Kunden die gleichen Standards, die sie privat im B2C fordern. Ob B2B oder B2C: Um die wachsenden Kundenerwartungen zu erfüllen, müssen Sie ihnen vom ersten bis zum letzten Kontaktpunkt mit Ihrem Unternehmen überzeugende Erlebnisse bieten.

Die Basis hierfür sind Insights darüber, was sich Ihre Kunden wünschen und wie sie sich verhalten. Verknüpfen Sie solche Echtzeit-Einblicke über das Verhalten Ihrer Kunden mit smarten Lösungen, können Sie umgehend kundenindividuelle Erlebnisse bereitstellen.

Adobe und diva-e: Vertrauen Sie den Experten

diva-e verfügt über 17 Jahre Erfahrung in Projekten mit Adobe-Lösungen. Mit über 100 Experten für die  Adobe Experience Cloud  ist diva-e einer der führenden Partner, der Digitalprojekte basierend auf Adobe-Lösungen mit einem Fullservice-Ansatz konzipiert, realisiert und betreibt. Im Rahmen der langjährigen Expertise mit der Adobe Experience Cloud und ihren Vorgängerprodukten begleitet diva-e eine Vielzahl nationaler und internationaler Kunden aus zahlreichen verschiedenen Branchen – von führenden Automotive-Unternehmen über Finance- und FSI-Größen hin zu Manufacturing-Marktführern. Mehr über unsere Partnerschaft mit Adobe erfahren Sie hier.

Adobe Experience Cloud: Marktführende Technologie für exzellente Kundenerlebnisse

Als offizieller Adobe Platinum-Partner setzen wir bei diva-e auf die Adobe Experience Cloud. Diese integriert marktführende Lösungen für Marketing, Analysen, Werbung und Handel auf einer Cloud-Plattform, zusammen mit Services, Support und einem offenen Ökosystem. So steht exzellenten Kundenerlebnissen nichts mehr im Wege. Die Adobe Experience Cloud realisiert ein schlüssiges Gesamtkonzept mit allen erforderlichen Elementen, um eine zeitgemäße, digitale Marketing-Landschaft abzubilden.

Die Cloud-Plattform hilft Ihnen, all Ihre Daten und Inhalte zentral zu verwalten. Dabei können Sie Produkte aus der Experience Cloud modular einsetzen. Wir beraten und helfen Ihnen dabei, die für Sie passenden Erweiterungen auszuwählen, um ein ganzheitliches, zukunftssicheres und flexibles Lösungsspektrum für Ihr Unternehmen aufzubauen.

Unser Ansatz: diva-e Full-Service über alle Adobe-Lösungen

diva-e versteht sich als Full-Service Anbieter, der Sie in Bezug auf alle Lösungen innerhalb der Adobe Experience Cloud beraten und Projekte kompetent und verlässlich umsetzen kann. Das betrifft die Adobe-Lösungen und -Produkte im Einzelnen, aber vor allem auch lösungs-übergreifende Aktivitäten.

diva-e Adobe Services: Von der Vision zur Produktion

• Consulting: Strategie, AEC Produkt-Beratung, Analytics & Targeting und Marketing Automation, IT-Architektur, Requirements Engineering

• Design: Customer Journeys, User Centered Design, Living Styleguide, Prototyping

• Development: AEC / AEM, Java Custom Solution, Web Frontend, Analytics & Target Integration, Testautomatisierung, DevOps

• Maintenance: Content Pflege, AEC Plattform Management, Application Management, Cloud-Management (Azure, AWS), Load- & Performance-Tests, Penetration-Tests

Nachhaltig erfolgreich mit einer übergreifenden Strategie

Wir stellen bei unseren Kunden einen immer weiter steigenden Bedarf nach einem zusammenhängenden Einsatz von Marketing-Tools und einer übergreifenden, ganzheitlichen Beratung und Umsetzung fest. Und letztendlich ist aus unserer Sicht beides erforderlich, um wirklich nachhaltig erfolgreich zu sein.

Deshalb geht es zum einen um das sinnvolle Orchestrieren der Tools und Plattformen, wie Web Content Management, Asset Management, Analytics, Personalisierung und E-Commerce. Zum anderen geht es aber auch um das Verzahnen der verschiedenen Wertschöpfungen im Projekt, also insbesondere den Lebenszyklus aus Marketing- und Strategie-Beratung, UX/Design, Implementierung sowie Applikationsbetrieb und -Wartung.

End-to-End Service

Als ganzheitlicher Transactional Experience Partner (TXP) können wir bei diva-e Ihnen diese Services vollumfänglich und End-to-End bieten. Wir haben an den Übergabepunkten zwischen den Wertschöpfungen Best Practices und Schnittstellen etabliert, damit die Abläufe reibungslos ineinandergreifen und das bestmögliche Ergebnis insgesamt erzielt wird. Unsere enge Partnerschaft zu Adobe und der kontinuierliche Ausbau unseres Partner-Status sichern Ihnen den direkten Zugang zu den besten Technologien auf dem Markt.

Das führende Web-Content-Management-System am Markt – seit Jahren

Der Adobe Experience Manager ist seit vielen Jahren, nach Analysen der führenden Unternehmenberatungen Gartner und Forrester, der Industrie-Standard in Sachen Web Content Management. Sowohl die Feature-Breite und -Tiefe als auch die zukunftsfähige Vision und gesamtheitliche Perspektive werden als führend gegenüber der Konkurrenz angesehen.

diva-e Exzellenz für AEM-Softwareentwicklung

Bereits seit über 15 Jahren sammeln wir bei diva-e wertvolle Erfahrungen mit dem Adobe Experience Mangager (AEM). Dabei setzen wir großflächige Adobe Full-Service-Projekte um und bieten Exzellenz in der AEM-Softwareentwicklung: Wir erstellen effiziente digitale Lösungen, um Ihnen die Verwaltung von Content und Assets zu erleichtern. diva-e setzt den Adobe Experience Manager in vielen Kundenprojekten ein, um das digitale Marketing zu optimieren.

Die 3 Säulen der diva-e AEM-Expertise

Unsere diva-e AEM-Expertise basiert dabei auf drei Säulen:

• diva-e verfügt über tiefe Kenntnisse in der Entwicklung von AEM-Basistechnologien.

• diva-e hat eine ausgezeichnete Expertise in der AEM-Produktentwicklung.

• diva-e besitzt langjährige Erfahrung mit AEM Software-Entwicklungsprojekten.

Mit Digital Analytics können Insights generiert werden, um die Nutzung ganzheitlich und über die Grenzen des Produkts hinaus zu verstehen. Klassischerweise werden dabei einzelne Aspekte der Webseitenbenutzer betrachtet:

• Acquisition & Campaigns: Woher kommen die Nutzer?

• Audience Attributes: Wer sind die Nutzer?

• Behaviour: Was machen die Nutzer?

• Conversions & KPIs: Erreichen die Nutzer die Business-Ziele des Produkts?

Personalisierung für Ihre Zielgruppen

Richtig spannend wird es aber erst, wenn diese Einzelteile verknüpft werden, um zu untersuchen, wie sie auf die unternehmensinternen KPIs einzahlen. Auf dieser Grundlage können Handlungsempfehlungen abgeleitet oder wichtige Zielgruppen identifiziert werden. Letztere werden idealerweise in Segmenten zusammengefasst und über Personalisierungsmaßnahmen gezielt angesprochen.

Dadurch finden Sie wertvolle Antworten, etwa auf folgende wichtige Fragen:

• Hat die neue teure SEA Kampagne tatsächlich zu einem Anstieg der Conversion geführt? Sind die Nutzer gleich abgesprungen? Oder noch schlimmer: Wurde der organische Traffic dadurch kannibalisiert?

• Ist der Bestellprozess für Smartphone Nutzer optimiert oder springen sie an einer Stelle besonders häufig ab?

• Steigt die Nutzung der Navigationsleiste nach dem Re-Design tatsächlich an?

• Welches Nutzersegment springt im Bestellprozess häufig ab und sollte mit einer Personalisierungsmaßnahme gezielt angesprochen werden?

Um diese Insights zu generieren, setzen wir bei diva-e bewusst auf Adobe Analytics, was Teil der Adobe Experience Cloud ist.

State-of-the-Art Digital-Analytics-Lösung: Adobe Analytics

Unsere langjährige Erfahrung bei unterschiedlichsten Kunden und Konfigurationen hat uns überzeugt, dass Adobe Analytics die State-of-the-Art Digital-Analytics-Lösung auf dem Markt ist, welche jede Anforderung erfüllen kann. Sie betreiben einen großen Online-Shop, haben einen komplexen Konfigurator in Ihrer Single Page Application integriert oder wollen Ihre gesammelten Daten mit offline Kontext anreichern?

Kein Problem, Adobe Analytics bietet vollständige Freiheit bei der Konfiguration des Trackings und der Weiterverarbeitung der Daten. Hervorzuheben sind zudem die auf dem Markt einmaligen Analysemöglichkeiten der Analysis Workspaces, welche es Analysten in Sekundenschnelle erlaubt, komplexe Berechnungen und Darstellungen zu erstellen, sowie mit Adobe Sensei Artificial-Intelligence-Services mit wenigen Klicks anzuwenden.

Die diva-e Services für Adobe Target im Überblick

Bewährtes diva-e Vorgehen

Der erste Schritt für unsere diva-e Experten ist die Definition von Projektzielen, das Verstehen Ihrer individuellen Business-Ziele sowie die Klärung von Rollen und Verantwortlichkeiten innerhalb des Projekts. Dazu gehören KPI-Workshops, Stakeholder-Interviews, eine Ist-Analyse des bestehenden Systems sowie Wettbewerbs- und Best-Practice-Analysen.

Im Fokus des nächsten Schritts steht das Kennenlernen Ihrer Nutzer, Ihrer Anforderungen und Verhaltensweisen. Die Analyse erfolgt mittels Onlinebefragungen, Personas, Tiefeninterviews, Usability-Tests, Fokusgruppen, A/B-Tests, Mouse-Trackings und Webanalysen von Seiten und Segmenten mit hoher Conversion- oder Abbruchrate. Auf Basis der Erkenntnisse, die wir aus diesen Analysen gewinnen, leiten wir Testideen ab und formulieren konkrete Hypothesen.

Exzellente Kundenerlebnisse mit diva-e und Adobe Target

Die aus den gewonnenen Kenntnissen abgeleiteten Ideen werden in Workshops weiterentwickelt. diva-e formuliert Hypothesen, erstellt Skribbles, priorisiert Ideen und erarbeitet notwendige Backlog-Items sowie eine Roadmap. Anschließend entwickelt diva-e das Design mit Hilfe von Wireframes und Mock-ups. Dabei werden gleichzeitig Konzepte für Audiences (Segmente), Seiten und Varianten spezifiziert, um die Kampagnen und Tests mit Adobe Target aufzusetzen. Am Ende erfolgt die iterative Überprüfung der Konzepte als A/B-Tests oder Personalisierungskampagnen mit anschließendem Monitoring, der Auswertung und Dokumentation. Abschließend werden aus den Erkenntnissen Maßnahmen zur Weiterentwicklung der Ideen und Projektziele abgeleitet.

Optimierung von Target Experimenten mit diva-e Eigenentwicklung ttxp Target Extension

Mit der eigens von der diva-e programmierten ttxp Target Extension haben wir codebasiertes Entwickeln von Target-Experimenten optimiert. Bei der ttxp handelt es sich um eine JavaScript Library mit robustem, wiederverwertbarem Code, der eine beschleunigte Ausspielung von Experimenten ermöglicht. Das Konzept ist mandantenfähig und erlaubt die automatisierte Anbindung von Drittsystemen (z.B. Google Analytics).

Setzen Sie auf exzellente E-Commerce Expertise

diva-e beschäftigt als jahrelanger Adobe Magento Partner zahlreiche Magento-zertifizierte Entwickler. Wir bieten Ihnen alles aus einer Hand – Beratung, Konzept, SEO, Design, Entwicklung und Integration – sowie jahrelange Erfahrung bei der Umsetzung von komplexen E-Commerce-Projekten. Unsere fest angestellten System-Integratoren sorgen für eine zukunftssichere, skalierbare Integration von Magento in Ihre Systemlandschaft. Wir erheben höchste Anforderungen an Benutzerfreundlichkeit, CI Konformität, Content-Qualität sowie die Performance Ihres E-Commerce Kanals.

Flexibel, agil und skalierbar

Adobe Commerce bietet eine flexible Lösung, die es ermöglicht, auf neue Geschäftsmodelle und Innovationen zu reagieren und das Einkaufserlebnis ständig zu verbessern. Die Lösung erlegt keine Beschränkungen auf, ermöglicht Wachstum, steigert die Unternehmenseffizienz und senkt die Gesamtkosten. So können Sie mit einer einzigen Plattform expandieren, die Integration von B2B und B2C erzielen und Multi-Channel-Touchpoints schaffen.

Optimale Nutzung von Kundendaten für neue Handelsstrategien

Adobe Commerce liefert Dashboards und KI-basierte Reporting-Tools, um Kundendaten optimal zu sammeln, verstehen und erfolgreich zu verwerten. So erhalten Sie verwertbare Erkenntnisse als zuverlässige Entscheidungsgrundlage. Die Technologie ermöglicht außerdem die Verwaltung der Kundenerlebnisse von Anfang bis Ende und Kundeneinblicke in Echtzeit.

Zu Innovation und Wachstum mit einem globalen Netzwerk an Experten

Mit Adobe Commerce ist die einfache Integration von Drittsystemen und verschiedenster Anforderungen mit einer Vielzahl von Add-Ons und Erweiterungen möglich, wie z. B. Zahlungssicherheit, Buchhaltung, Versand und Abwicklung, Marketing, Kundenbetreuung, Optimierung der Website und mehr. Sie erhalten eine offene Handelsplattform, deren flexible Architektur es ermöglicht, weitere Technologien einfach und schnell einzubinden und zu nutzen. Magento zählt zu den weltweit führenden E-Commerce Lösungen.

Verkäufe und Konvertierungen ankurbeln

• Fortschrittliche Kundensegmentierungs-Tools, für gezielte Promotionen und Merchandising

• Branchenweit führende Such-Engine zur Verbesserung der Konvertierungsraten

• Automatisierte Regeln für den Up-Sell und Cross-Sell von Produkten, um den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen

Kundenloyalität aufbauen

Förderung von Markenaffinität und Wiederholungskäufen, indem dem Nutzer die Möglichkeit gegeben wird, Belohnungspunkte zu sammeln, mehrere Wunschlisten zu erstellen, Shop-Guthaben zu generieren oder an exklusiven privaten Sale-Events teilzunehmen.

Unternehmensproduktivität steigern

Schnelleres Planen, Erstellen und Ändern von Content-Seiten über den Page Builder und ganz ohne IT Support.

Umfassende Funktionalitäten

Zur Unterstützung führender Hersteller, Großhändler und Distributoren in einer Plattform (B2B).

diva-e Services für Adobe Commerce

Unser Leistungsportfolio bildet alle Phasen Ihres E-Commerce-Projekts ab – wir setzen es von der Konzeptionsphase bis zum Go-Live nach Ihren individuellen Bedürfnissen um. Dabei können Ihre Anforderungen gar nicht komplex genug sein – mit Hilfe validierter Technologien und eigenentwickelter Magento-Module haben wir bereits eine Vielzahl an maßgeschneiderten E-Commerce-Lösungen für unterschiedliche Kunden und Händler umgesetzt. Als Magento Solution Partner beschäftigen wir ein erfahrenes Team aus zertifizierten Magento Experten, das auch nach Inbetriebnahme Ihres neuen Shops mit Ihnen Meilensteine im E-Commerce setzt.

Strategie-Beratung & Konzept

• Entwicklung Ihrer E-Commerce Digitalisierungsstrategie

• Buyer Persona Entwicklung

• Erstellung von Customer Journeys

• SEO Konzeption

• User Experience Design

• Technische Konzeption

System-Integration

• Magento Systemintegration (B2C & B2B) für Magento Open Source, Magento Commerce, Magento Cloud

• Vollumfängliche Konzipierung, Entwicklung und Begleitung Ihrer Migration von Magento 1 auf Magento 2

• Order Management Lösungen

• PIM/MDM Lösungen

• Personalisierung

• Pool an eigenentwickelten Magento 2 Modulen, die schnell in Ihren Shop integriert werden können

Support & Weiterentwicklung

• Support & Maintenance (auf Wunsch mit SLA Agreement)

• Stetige E-Shop Weiterentwicklung

Den Blick für die Kunden schärfen - mit erstklassigem Data Management

Der Adobe Audience Manager ist entwickelt worden, um Signale von verschiedensten Datenquellen aufzunehmen, also unabhängig von unterschiedlichsten Datenquellen und Erhebungsmethoden speichern zu können. Die Daten dienen dazu, Audiences, also Gruppen von Nutzern zu definieren, die gezielt angesprochen werden können. Audiences können sehr mächtig sein, um beispielsweise gezielt Premiumkunden anzusprechen - es gilt einen "One Size Fits All" zu vermeiden und die richtige Nachricht an den richtigen Kunden auszuspielen. Der Fokus liegt dabei auf der Kreation der Audiences und nicht dem Erstellen von individuellen Kundenprofilen. Dies erleichtert die Arbeit, da keine persönlichen Daten, wie Name, Adresse oder E-Mail Adresse gespeichert werden und dies Einfluss auf die relevanten Datenschutzbestimmungen hat. Um umfängliche Kundenprofile zu erstellen, sind sogenannte Customer Data Platforms, wie die Adobe Experience Platform, geeignet.

Anhand der empfangenen Signale können im Adobe Audience Manager wiederverwendbare Traits erstellt werden. Diese erleichtern die Arbeit, da sich viele Traits (beispielsweise "Device = Apple") in diversen Segmenten wiederfinden können. Segmente werden schließlich über die Kombination von Traits durch logische Operatoren gebaut. Hierbei müssen eine Reihe von Best Practices beachtet werden, wie z.B. die klare Abgrenzung zu anderen Audiences, innere Konsistenz und Logik oder Relevanz. Zudem bietet Adobe mit Machine Learning bzw. Artificial Intelligence Services (z.B. Models oder Audience Labs) eine Hilfestellung bei der Entwicklung von neuen Audiences an.

Die Aktivierung bezeichnet die Bereitstellung von Audiences in anderen Tools (Destination oder Data Output) für die gezielte Kundenansprache. Dabei ist sowohl eine Real-Time als auch Batch Datenanbindung über die gängigsten Prozesse möglich. Neben der reinen Anbindung ist die Evaluierung der Audiences Kern eines jedes Audience Projektes. Zu eng oder zu weit gefasste, oder gar falsche Audiences, sollten möglichst schnell erkannt und angepasst werden. Schließlich bietet Adobe eine native Integration des Audience Managers in die Adobe Experience Cloud an. Klassische Use Cases sind die Einspeisung von Adobe Analytics Daten in den Audience Manager oder die Aktivierung von Audiences in Adobe Target.

Full-Service-Portfolio im Audience Management mit diva-e

diva-e bietet einen Full-Service Ansatz und versteht sich als Partner seiner Kunden - somit kann für jeden individuell die bestmögliche und effizienteste Lösung erarbeitet werden. Für Audience Management werden dabei folgende Dienstleistungen, immer in enger Abstimmung mit dem Kunden, angeboten:

• Consulting: Gemeinsame Erarbeitung der Business Requirements und möglicher Lösungen. Darauf basierend werden die Milestones des Projekts abgesteckt.

• Audience Framework: Auf Basis der Business Requirements wird ein ganzheitliches Framework erstellt, welches sowohl das Projekt definiert als auch konkrete Audiences ableitet.

• Implementierung (Data In & Out): Dokumentation, Implementierung auf Adobe-Seite, Erstellung von Implementation Guidelines sowie eine intensive Implementierungsunterstützung auf Produkt- Seite.

• Audience Erstellung: Erstellung und Verwaltung von Audiences nach dem abgestimmten Framework.

• Audience Testing Plan: Zu jedem DMP Projekt gehört die Verifizierung und das Testing der erstellen Audiences um diese auf ihre Korrektheit, Verlässlichkeit, Eindeutigkeit und vor allem Nützlichkeit zu überprüfen.

• Enablement: Als Partner bieten wir jedem Kunden Schulungen zum Thema Audience Management an, um die Erkenntnisse nachhaltig im Unternehmen nutzbar zu machen.

• Flexibilität: Projekte und Business Requirements verändern und erweitern sich ständig. diva-e ist der ideale Partner, um diesen Veränderungen zu begegnen und für die Zukunft gewappnet zu sein.

• Adobe Experience Cloud Integration: Audience Management ist für viele Unternehmen ein Teil der Online Marketing Strategie. Als Full-Service-Anbieter schauen wir gerne über den Tellerrand hinaus und zeigen das Potential, welches die gesamte Adobe Cloud bietet, auf.

Was zeichnet die Adobe Experience Platform aus?

Das Ziel der Adobe Experience Plattform ist es alle Datenmanagement-, Datenanalyse- und Aktivierungs-Prozesse eines Unternehmens in einem Tool zu vereinen. Ihr Kern besteht aus einem Data-Lake in dem die Rohdaten vorgehalten werden. Die Daten können per Streaming oder Batch-Ingestion aus First- & Third-Party-Quellen hochgeladen werden. Auf diesem Data Lake setzen unterschiedliche Services auf, die es Ihnen ermöglichen Ihre Daten optimal zu nutzen:

Data Pipelines & Governance

• Zahlreiche Streaming-Connectoren und eine flexible API ermöglichen das reibungslose Anbinden verschiedenster Datenquellen

• Aufbereitung und Vereinheitlichung der Daten nach einem einheitlichen Schema über das öffentlich verfügbare Experience Data Model (XDM)

• Strukturierung und Sicherheit der Daten wird durch eine integrierte Data-Governance und Labeling Lösung gewährleistet

Real-Time-Customer-Profile

• Matching aller relevanten Kundendaten aus diversen Quellen über Identifiers

• Dadurch entsteht ein ganzheitliches real-time Customer Profile

• Erstellung und Nutzung von Segmenten der Profile nach eigens definierten Regeln

AI / Machine-Learning (Intelligent Services)

• Erstellung von Vorhersagen des Kundenverhaltens auf Basis aller verfügbaren Daten mittels Adobe Sensei

• Erstellung eigener Datenmodelle im Data Science Workspace

Cross-Channel Access & Activation

• Native Einbindung der Tools in der Adobe Experience Cloud (z.B. Adobe Target)

• Diverse Streaming-Connectoren für Data Activation

• Eine Anbindung von Third-Party-Tools via API

• Integrierter Decisioning-Service, über den personalisierte Experiences in den angebundenen Applikationen ausgespielt werden können

Um die in der Adobe Experience Platform verfügbaren Daten so effiziert und zielgerichtet wie möglich aktivieren zu können, stellt Adobe unterschiedliche Applikationen bereit, die gemeinsam mit der AEP eingesetzt werden können. Alle Applikationen können miteinander kombiniert werden - je nach Bedarf für Ihr Unternehmen.

Real-Time-CDP: Echtzeit-Aktivierung von Kund:Innen-Daten zur Personalisierung von Content und Services.

Journey Orchestration: Design von Marketing-Actions für eine reaktionelle Kund:Innen-Ansprache entlang der Customer Journey.

Journey Optimizer: Erstellung von Content für die 1:1 Kund:Innen-Ansprache und Aktivierung dieses Contents entlang der gesamten Customer Journey. Der Adobe Journey Optimizer vereint die Funktionalitäten des Adobe E-Mail Designer und Journey Orchestration innerhalb der AEP.

Customer Journey Analytics: Echtzeit Analyse aller in der AEP verfügbaren Daten - in der bereits bekannten und weiterentwickelten Oberfläche von Adobe Analytics Workspaces.

Offer Decisioning: Erstellung & Aktivierung von Content in real-time innerhalb der AEP.

Was sind unsere Dienstleistungen?

Von der Konzeption Ihrer Use-Cases bis hin zur technischen Umsetzung und Implementierung stellt diva-e Ihnen zahlreiche Experten zur Seite - ganz egal welches Setup der Plattform Sie wählen:

Data Engineers: Unsere Experten unterstützen Sie bei der Bereitstellung Ihrer Daten in der AEP (Data Ingestion), sowie bei der Aktivierung der Daten in die unterschiedlichen Applikationen (Data Extraction).

Data Architects: Data Architects übernehmen die Erstellung von Data Schemas, die Governance und das Labeling über alle verfügbaren Daten (Management der Daten & Einhaltung von Richtlinien zur Datensicherheit).

Data Scientists: Unsere Data Scientists unterstützen Sie bei der Modellierung Ihrer Daten im Data Science Workspace der Adobe Experience Platform.

Data Analysts: Unsere Analysten stellen Ihre Daten mit Customer Journey Analytics (CJA) leicht verständlich dar um die richtigen Rückschlüsse daraus ziehen zu können.

Audience Management Specialists: Untere Spezialist:Innen bauen aus Ihren Daten passende Segmente, die über die für Ihr Unternehmen relevanten Kanäle verwendet werden können, um das Nutzererlebnis zu personalisieren.

Target-Experts: Für die Erstellung von personalisierten Experiences auf Ihrer Website steht Ihnen das Know-How unserer Entwickler zur Verfügung.

Customer Journey Management Specialists: Unsere Consultants unterstützen Sie dabei eine Customer-Journey-zentrierte Strategie für die Nutzung der AEP zu entwickeln und in Ihrem Unternehmen zu etablieren.

diva-e setzt Maßstäbe mit Adobe

Bisher gibt es nur wenige Unternehmen, die die Adobe Experience Plattform aktiv im Einsatz haben - Experten, die Erfahrungen mit der Plattform sammeln konnten, sind ebenfalls selten anzutreffen. Als Adobe-Platinum-Partner war die diva-e von Anfang an auf dem Laufenden über die Entwicklungen rund um die AEP. Außerdem haben unsere Experten sich bereits tiefgreifend mit der Technik der Plattform auseinandergesetzt, haben diverse Zertifizierungen erworben und sind bereits mit anderen Customer-Data-Platforms vertraut: